【正文】 和發(fā)展的概念n 推動團(tuán)隊的學(xué)習(xí)n 了解培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的聯(lián)系與區(qū)別n 掌握在職培訓(xùn)的方法35. 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展38. 在職培訓(xùn)37. 培訓(xùn)與訓(xùn)練36. 支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)3/21/2023 117個體發(fā)展同組織目標(biāo)的關(guān)系組織目標(biāo)績效檢查個體績效團(tuán)隊績效組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)組織績效確定績效差距確定績效差距個體發(fā)展團(tuán)隊目標(biāo)個體目標(biāo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)確定發(fā)展要求團(tuán)隊成員確定發(fā)展要求第十單元 第 35章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展3/21/2023 118發(fā)展循環(huán)周期1. 明確發(fā)展需求2. 商定發(fā)展目標(biāo)3. 選擇發(fā)展方法4. 計劃學(xué)習(xí)和支持7. 評估其有效性6. 檢查目標(biāo)5. 實(shí)施和支持學(xué)習(xí)第十單元 第 35章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展3/21/2023 119脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職學(xué)習(xí)n 培訓(xùn)n 研討會或課程n CBTn 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)n 演示或教學(xué)n 工作觀摩n 崗位輪換n 一對一訓(xùn)練n 監(jiān)督或支持n 伙伴工作第十單元 第 35章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展3/21/2023 120從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)、幫助學(xué)員n 詢問工作進(jìn)展n 及時組織討論n 平易近人n 鼓勵多談困難n 定期實(shí)施審查n 示范和演講體驗思考和討論得出結(jié)論建立模型應(yīng)用理論制定行動計劃第十單元 第 36章 支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)3/21/2023 121對培訓(xùn)結(jié)果的審查學(xué)習(xí)對你有效嗎？目的時間 學(xué)習(xí)過程中 剛結(jié)束時 一段時間后非正式審查： 時間、態(tài)度 觀察、主動傾聽、鼓勵正式審查： 預(yù)先計劃、正式記錄、分析討論 對學(xué)習(xí)活動的反應(yīng)結(jié)果對行為和舉動的影響學(xué)習(xí)到內(nèi)容學(xué)習(xí)愉快嗎？有什么感受？學(xué)習(xí)到知識沒有？能夠做什么以前沒能力做的事？工作能力是否提高？錯誤是否減少？效率是否提高？剛結(jié)束結(jié)束后不久結(jié)束后幾周結(jié)束后相當(dāng)長時間第十單元 第 36章 支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)3/21/2023 122訓(xùn)練和在職培訓(xùn)的區(qū)別定義用途目標(biāo)過程方式訓(xùn)練 在職培訓(xùn)貫穿整個活動針對提高工作績效整個工作中一個發(fā)展活動聽課、提問、探討指導(dǎo)、反饋、建議明確的技能和活動針對提高技能持續(xù)在一次授課一個學(xué)習(xí)活動解釋、示范練習(xí)、實(shí)踐、反饋第十單元 第 37章 培訓(xùn)和訓(xùn)練3/21/2023 123訓(xùn)練步驟、學(xué)習(xí)的推動者計劃和籌備跟蹤和最終檢查監(jiān)控和檢查簡要介紹 后退第十單元 第 37章 培訓(xùn)和訓(xùn)練號召討論總結(jié)思考反饋贊揚(yáng)提問鼓勵積極傾聽3/21/2023 124在職培訓(xùn)把學(xué)習(xí)同實(shí)踐活動聯(lián)系起來使學(xué)員對內(nèi)容盡可能多地理解別讓學(xué)員成為旁觀者通過多種感覺學(xué)習(xí)通過重復(fù)學(xué)習(xí)反復(fù)、練習(xí)、復(fù)習(xí)第十單元 第 38章 在職培訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)員操作示范 /解釋解釋 示范總結(jié)3/21/2023 125為培訓(xùn)做準(zhǔn)備誰？ 內(nèi)容？ 時間？ 地點(diǎn)？培訓(xùn)誰 培訓(xùn)什么 什么時間合適 在哪里培訓(xùn)誰需要知道 需要什么設(shè)備 何時開始誰會幫助我 已經(jīng)具備哪些知識 什么時間最佳什么時候可以使用什么時候檢查結(jié)果第十單元 第 38章 在職培訓(xùn)3/21/2023 126第十一單元 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)n 確定團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)n 能夠根據(jù)目標(biāo)制定適當(dāng)?shù)挠媱漬 監(jiān)督和支持目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)n 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評價目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)39. 確定團(tuán)隊目標(biāo)42. 評估工作績效41. 監(jiān)督、控制和支持40. 制定和確認(rèn)計劃3/21/2023 127目的、目標(biāo)與績效循環(huán)目的目標(biāo) ——目的的分解細(xì)化靶子 ——用數(shù)量度量的目標(biāo)第十一單元 第 39章 團(tuán)隊目標(biāo)制定目標(biāo)監(jiān)督衡量是否成功3/21/2023 128計劃與任務(wù)內(nèi)容參加人員實(shí)施時間擬訂詳細(xì)計劃向角色分配任務(wù) 制定時間進(jìn)度表獲取資源第十一單元 第 40章 制定和確認(rèn)計劃3/21/2023 129反饋環(huán)和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)n 是否完成目標(biāo)n 是否按進(jìn)度執(zhí)行n 是否在預(yù)算內(nèi)n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)n 顧客和利益相關(guān)者的滿意度確定要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)制定計劃并對計劃認(rèn)可監(jiān)督、控制和支持檢查工作成效第十一單元 第 41章 監(jiān)督、控制和支持3/21/2023 130反饋的十誡n 具體n 準(zhǔn)確n 信息適當(dāng)n 對事不對人n 以事實(shí)為依據(jù)n 雙向n 為了改進(jìn)n 對接受者有價值n 有目的n 有價值信息第十一單元 第 42章 評估工作績效3/21/2023 131評估體系和評估類型n 組織目標(biāo)包含了團(tuán)隊和個人目標(biāo)n 有改進(jìn)的機(jī)制n 建設(shè)性反饋為基礎(chǔ)n 鼓勵員工就其工作展開討論n 重視學(xué)習(xí)的氛圍n 績效和獎勵掛鉤n 保持一致的標(biāo)準(zhǔn)n 非正式評估n 正式評估n 自我評價n 主管領(lǐng)導(dǎo)評價n 雙方會談討論n 報告第十一單元 第 42章 評估工作績效3/21/2023 132第十二單元 團(tuán)隊激勵n 了解影響激勵的因素和各種激勵理論n 掌握各種激勵的技巧n 能夠根據(jù)實(shí)際對團(tuán)隊成員進(jìn)行全方位激勵43. 影響激勵的因素45. 全方位的激勵44. 激勵的技巧3/21/2023 133需求層次理論生理需要自我實(shí)現(xiàn)自尊需要?dú)w屬需要安全需要工資和基本保障工作條件團(tuán)隊合作和友誼表揚(yáng)、提拔和承認(rèn)挑戰(zhàn)和個人滿足感第十二單元 第 43章 影響激勵的因素3/21/2023 134期望理論和雙因素理論 激勵因素 保健因素?成就?獎 勵?工作本身（內(nèi)容）?任 務(wù) /目 標(biāo) 的性 質(zhì)?責(zé) 任?發(fā) 展空 間?公司政策和管理?監(jiān) 督?薪水?人 際 關(guān)系?工作條件媒介作用合作者之間的友誼升職高工資上級的表揚(yáng)第一級結(jié)果第二級結(jié)果評價付出的努力 表現(xiàn)水平 高生產(chǎn)率期望努力可能性第十二單元 第 43章 影響激勵的因素3/21/2023 135目標(biāo)設(shè)置理論和公平理論n 公平理論認(rèn)為員工首先考慮自己的收入和付出的比率，然后將自己的收入/付出比率同其他人進(jìn)行比較。比較 員工的評價所得 A付出 A所得 B付出 B＜所得 A付出 A所得 B付出 B＞所得 A付出 A所得 B付出 B＝不公平（過低）公平不公平（過高）價值 感情和愿望 目標(biāo)或目的反應(yīng)或行動工作行為和表現(xiàn)結(jié)果和回饋約定層次目標(biāo)難度第十二單元 第 43章 影響激勵的因素3/21/2023 136使激勵更有效 n 以榜樣做指導(dǎo)n 檢查你的期望n 建立一個支持性的環(huán)境n 管理績效n 鼓勵發(fā)展n X理論和 Y理論n 自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言n Pygmalion效應(yīng)第十二單元 第 44章 激勵的技巧3/21/2023 137發(fā)展比較工作需要的技能和知識 現(xiàn)有的技能和知識發(fā)展需求授權(quán)指導(dǎo)正式培訓(xùn)分析錯誤實(shí)驗討論第十二單元 第 44章 激勵的技巧3/21/2023 138工作激勵和不滿消除n 員工是否對工作有興趣n 工作種類n 是否被別人認(rèn)可n 對企業(yè)的重要性n 是否可以既適合自己也適合企業(yè)n 是否能夠推薦改進(jìn)方法n 傾聽最重要n 解釋情況并糾正誤解n 盡可能在自己工作范圍解決n 及時向上匯報反映n 將反映后的結(jié)果及時溝通第十二單元 第 45章 全方位激勵3/21/2023 139總結(jié)個人與團(tuán)隊管理（下）7. 個人和團(tuán)隊 8. 個人和企業(yè) 9. 團(tuán)隊騰飛 12. 團(tuán)隊激勵11. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10. 團(tuán)隊學(xué)習(xí)個人成長 領(lǐng)導(dǎo)自己 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 個人發(fā)展 團(tuán)隊發(fā)展 企業(yè)發(fā)展成功成長和團(tuán)隊成長的相互關(guān)系相互支持、相互協(xié)調(diào)3/21/2023 140我相信：我相信： 你會成為一名出色的培訓(xùn)專家你會成為一名出色的培訓(xùn)專家 而不僅僅只是一名講師而不僅僅只是一名講師 ！3/21/2023 141靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 12:24:0512:24:0512:243/21/2023 12:24:05 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 12:24:0512:24:0512:24Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 21 三月 202312:24:05 下午 12:24:05三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/21 12:24:0512:24:0521 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 三月 2112:24:0512:24Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 2112:24:0512:24:05March 21, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2112:24 下午 三月 2112:24March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 12:24:05 下午 12:24 下午 12:24:05三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 12:24:0512:24:0512:243/21/2023 12:24:05 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 12:24:0512:24:0512:24Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2112:24:0512:24:05March 21, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2112:24 下午 三月 2112:24March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 12:24:05 下午 12:24 下午 12:24:05三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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