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電子商務(wù)之業(yè)務(wù)流程再造與物流管理-文庫吧資料

2025-01-11 14:08本頁面

　　

【正文】業(yè)務(wù)流程再造（ Business Process Re–engineering， BPR）是通過對組織流程的分析和重新設(shè)計(jì)，使流程的增值內(nèi)容最大化，非增值內(nèi)容最小化，從而改善組織的績效，以相對更低的成本實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品對顧客的價(jià)值。 BPR組織流程流程是一個(gè)或一系列跨越時(shí)間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)。流程的構(gòu)成 ?流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程，核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)、管理活動(dòng)和信息系統(tǒng)活動(dòng)。 BPR的特點(diǎn) ?“流程（ Process）”觀點(diǎn) ?“再造”（ Reengineering）觀點(diǎn) ?技術(shù)與流程緊密結(jié)合 BPR的目的 ?BPR的基本目的是優(yōu)化流程 ?識(shí)別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，按照核心流程組織業(yè)務(wù)工作 ?簡化或合并非增值部分的流程，剔除重復(fù)出現(xiàn)步驟所帶來的浪費(fèi) ?全體員工必須以顧客為中心，工作必須以滿足顧客需求為導(dǎo)向 BPR的成功要素（ KSF） ?核心管理層的優(yōu)先關(guān)注 ?可以量度的重組目標(biāo) ?可行的實(shí)施方法 ?資金的持續(xù)支持 ?根據(jù)流程決定組織 ?重組的一致性優(yōu)先于完善性 BPR對企業(yè)的主

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