【正文】 大多數(shù)模擬都以某種形式的蒙托卡羅 (Monte Carlo)分析為基礎(chǔ)。 ? 那么，從總體上看，實(shí)施該方案的 EMV=11202390000=22023元，可見應(yīng)該實(shí)施該方案。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 74 四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析 ? 如果該方案失敗后，項(xiàng)目的虧損為 300000元，則項(xiàng)目的EMV=300000 30% =90000元。 ? 如果系統(tǒng)獲得低性能，項(xiàng)目的虧損為 202300元，則項(xiàng)目的 EMV=202300 70%=140000元。如果方案實(shí)施成功后，將使系統(tǒng)獲得高性能的可能性為 30%，而低性能的可能性為 70%。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析 72 四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 用決策樹對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析 73 四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析 ? 上 圖是對(duì)某實(shí)施方案的風(fēng)險(xiǎn)的分析。它在所有其他不確定因素保持基準(zhǔn)值的條件下，分析電子商務(wù)項(xiàng)目中每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生多大程度的影響。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 70 三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析 靈敏度分析是一種考查每個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不確定性對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度的方法。 如果風(fēng)險(xiǎn)的影響后果大小不容易直接估算出來，可以把后果分解為更小的部分，再對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；然后把各個(gè)部分的結(jié)果累加，得到總的評(píng)估值。 ? 對(duì)于處于低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)，只需要作為待觀察風(fēng)險(xiǎn)中的一項(xiàng)記錄在風(fēng)險(xiǎn)清單中以備監(jiān)測(cè)，沒有必要采取其它積極的管理措施。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 67 三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 概率和影響等級(jí)評(píng)定矩陣 68 三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析 ? 根據(jù)概率和影響等級(jí)評(píng)定矩陣分析的結(jié)果是下一步制定電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的重要依據(jù)。 概率和影響等級(jí)評(píng)定矩陣是由電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃過程中根據(jù)項(xiàng)目的具體情況確定的，它規(guī)定了各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響程度的組合，并規(guī)定哪些組合被評(píng)定為高風(fēng)險(xiǎn)、中等風(fēng)險(xiǎn)或低風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率評(píng)估是評(píng)估每項(xiàng)已經(jīng)識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性； 風(fēng)險(xiǎn)影響程度評(píng)估是評(píng)估每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)（如時(shí)間、成本、范圍或質(zhì)量）所造成的影響或后果。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 二、項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)來源與分類 64 三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析 1. 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度評(píng)估就是針對(duì)已經(jīng)識(shí)別出來的每項(xiàng)具體風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中定義的標(biāo)準(zhǔn)，確定每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率等級(jí)和發(fā)生后的影響等級(jí)。 是否具有應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)或背景知識(shí)。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 二、項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)來源與分類 63 電子商務(wù)項(xiàng)目中可能涉及的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)非常多，比如： 團(tuán)隊(duì)成員是否充分具備開發(fā)電子商務(wù)項(xiàng)目需要的技能。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 二、項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)來源與分類 62 計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)雜性和新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，使得電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，可能因?yàn)榧夹g(shù)原因影響項(xiàng)目的成功。 計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 二、項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)來源與分類 61 常見的與管理有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)有： 高級(jí)管理層是否重視電子商務(wù)項(xiàng)目管理。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 二、項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)來源與分類 60 如果管理沒有條理、流程不規(guī)范、工作沒有標(biāo)準(zhǔn)、分析設(shè)計(jì)不能有效銜接、測(cè)試盲目地進(jìn)行、質(zhì)量不能保證，那么這個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目就難免會(huì)走向失敗。 客戶不能參加階段性評(píng)審。 客戶沒有多少時(shí)間進(jìn)行需求分析工作，以確定項(xiàng)目范圍。不同的客戶有不同的需要，有些客戶只知道他們需要什么，而有些客戶知道他們不需要什么；有些客戶希望進(jìn)行詳細(xì)的討論，而有些客戶則僅僅停留在模糊的應(yīng)付；有些客戶可以接受并且用好一個(gè)不太好的軟件，而有些客戶會(huì)對(duì)不完美的軟件進(jìn)行猛烈的抨擊。 需求不夠明確、準(zhǔn)確。 用戶對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同。如果不及早識(shí)別并控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生無法交付的結(jié)果或者埋下危險(xiǎn)的禍根。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 二、項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)來源與分類 56 電子商務(wù)項(xiàng)目在初期確定需求時(shí)往往都是模糊的、不確定的，有時(shí)甚至是混亂的。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 53 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 10）系統(tǒng)分析法 系統(tǒng)分析法就是將復(fù)雜的電子商務(wù)項(xiàng)目分解成為比較簡(jiǎn)單的、容易被認(rèn)識(shí)的組成部分，將大系統(tǒng)分解成小系統(tǒng)，通過分析系統(tǒng)的組成關(guān)系或過程關(guān)系進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 52 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 在電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中，事故樹分析不僅能夠查明電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，求出風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率，而且還能提出各種控制風(fēng)險(xiǎn)因素的方案。 事故樹由節(jié)點(diǎn)和連接節(jié)點(diǎn)的線組成。此外，還有關(guān)聯(lián)因素圖，可以通過顯示問題的關(guān)聯(lián)因素以及關(guān)系程度幫助我們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 49 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 8）圖解法 用一些圖形來輔助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 47 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 6） SWOT分析 SWOT分析就是從多個(gè)角度、各個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱勢(shì)以及電子商務(wù)項(xiàng)目的外部機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合的分析，從而對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 46 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 5）面談法 與電子商務(wù)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員、有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目干系人和有關(guān)專家進(jìn)行有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的面談，將有助于識(shí)別那些在常規(guī)方法中未被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。除提出本人的意見外，鼓勵(lì)參加者對(duì)他人已經(jīng)提出的意見進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。提出的風(fēng)險(xiǎn)越多，產(chǎn)生良好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果的可能性越大。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者“ 自由 ” 地提出盡可能多的適當(dāng)甚至不適當(dāng)?shù)目捶?。認(rèn)真對(duì)待任何一種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意見，而不管其是否正確。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 43 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)要遵循以下重要原則： （ 1） 不進(jìn)行討論，沒有判斷性評(píng)論。 頭腦風(fēng)暴法主要側(cè)重于提出風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的數(shù)量而不是質(zhì)量。 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 42 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 4）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法，簡(jiǎn)單來說就是團(tuán)隊(duì)的全體成員自由地提出主張和想法。 （ 2） 德爾菲法要反復(fù)進(jìn)行多輪、多次的咨詢和反饋，這有助于逐步去偽存真，得到穩(wěn)定的結(jié)果。 德爾菲法有助于減少數(shù)據(jù)方面的偏見，并避免由于個(gè)人因素對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。因此在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的時(shí)候，常常要依靠階段性評(píng)審、過程審查等手段來輔助進(jìn)行。 三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí) 36 第二節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí) 電子商務(wù)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響程度的定性等級(jí) 37 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 二、項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)來源與分類 三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析 四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析 第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 返回 38 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 1） 項(xiàng)目文檔審核 對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的總體、詳細(xì)兩個(gè)層次的計(jì)劃、方案等文檔進(jìn)行一次全面的結(jié)構(gòu)性審核，可以識(shí)別出電子商務(wù)項(xiàng)目的一些風(fēng)險(xiǎn)。 ? 比如，可以用“災(zāi)難性的”、“嚴(yán)重的”、“中度”、“輕度的”、“可忽略的”或者“很低”、“低”、“中等”、“高”、“很高”等不同詞語簡(jiǎn)單表示它們逐級(jí)的影響程度，也可以通過數(shù)字比例表示這些影響程度的不同。 ? 另外，也可以用數(shù)值表示發(fā)生的概率等級(jí)，比如 、 、 、 、 。 第二節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 31 二、電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)示例 32 三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí) 第二節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí) 為了保證以后對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析過程中的質(zhì)量和可信度，有必要為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和發(fā)生后對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響的不同程度制訂一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)列出了一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目中所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)類別及其子類別。 為了按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，需要先定義風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)。例如，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別資料的記錄、風(fēng)險(xiǎn)分析過程和結(jié)果的記錄、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、決策的依據(jù)和結(jié)果的記錄、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和措施，還包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的記錄、處理的記錄等一系列過程記錄。 （ 9） 跟蹤。 第二節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 一、電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 （ 8） 匯報(bào)格式。 （ 7） 基準(zhǔn)。風(fēng)險(xiǎn)類別清單可以保證對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的系統(tǒng)性和一致性，并能保證識(shí)別的效率和質(zhì)量，還可以為其他的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)提供了一個(gè)系統(tǒng)和統(tǒng)一的框架。對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，必然要發(fā)生一些成本，要占用一些資源，因此，也必然會(huì)占用電子商務(wù)項(xiàng)目的一部分預(yù)算。確定在電子商務(wù)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的各