【正文】 培訓(xùn)員的培訓(xùn)和文檔的建立來加強(qiáng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 44 7. 專業(yè)人員簡(jiǎn)歷 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 45 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) Strauss是 EVC/流程改進(jìn)領(lǐng)域的專家 她提供的服務(wù)和解決方案包括如何獲得競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，例如轉(zhuǎn)變信息服務(wù)提供商或者專業(yè)服務(wù)提供商 相關(guān)咨詢經(jīng)驗(yàn) Strauss在市場(chǎng)評(píng)估和調(diào)整，需求及財(cái)務(wù)模型分析，國(guó)際項(xiàng)目及流程管理，戰(zhàn)略制定，新產(chǎn)品市場(chǎng)評(píng)估及提升競(jìng)爭(zhēng)力的方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn) 她曾為一個(gè)資產(chǎn)超過三百億美元的領(lǐng)先的無線通訊設(shè)備提供商提供對(duì)基本商業(yè)功能及突破性的商業(yè)功能的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究。 ? 創(chuàng)建反映業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性的成本管理數(shù)據(jù)，并能得到進(jìn)行長(zhǎng)期運(yùn)用。 ? 工作成果 ? 生產(chǎn)線上的管理人員可以得到有關(guān) ABC即基于流程的成本的概念，以及引用工具和用法的培訓(xùn)。我們同時(shí)使用 OLAP匯報(bào)工具 Cognos Powerplay， 作為聯(lián)系數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及最終用戶的處理平臺(tái)。整套系統(tǒng)可以提供基于流程的成本，作業(yè)成本，以及每單位的作業(yè)成本。 ? 建立一個(gè)效績(jī)測(cè)評(píng)模型。 ? 進(jìn)行作業(yè)調(diào)查，用來完善作業(yè)清單，并對(duì)人員和非人員相關(guān)成本進(jìn)行攤分。并將作業(yè)清單細(xì)分到下一層面。 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 42 Timken 鋼鐵公司效績(jī)測(cè)評(píng)模型 解決方案 ? 服務(wù)項(xiàng)目包括以下的工作： ? 進(jìn)行商業(yè)問題訪談，以理解 TSB面臨的短期和長(zhǎng)期問題，以及如何運(yùn)用作業(yè)成本法來解決這些問題。而且由于 JCS工作小組大部分成員不了解作業(yè)成本法的理念，使得 JCS系統(tǒng)無法提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)。整套系統(tǒng)滿足了管理層提供精確存貨價(jià)值的要求，但無法提供每天生產(chǎn)線上生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)情況，因此，協(xié)助管理層決策的目標(biāo)沒有得到實(shí)現(xiàn)。 ? TSB大約 3年前開始設(shè)計(jì)作業(yè)成本系統(tǒng) (JCS)。 TSB生產(chǎn)精品鋼管和板材，年銷售額達(dá) 7億美元。 ? 用戶使用手冊(cè)及培訓(xùn) 某全球著名鋼鐵聯(lián)合企業(yè)集團(tuán) CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 41 Timken 鋼鐵公司效績(jī)測(cè)評(píng)模型 挑戰(zhàn) ? TIMKEN鋼鐵公司 (TSB)是 TIMKEN集團(tuán)下屬的鋼鐵生產(chǎn)子公司。更重要的是，這套系統(tǒng)被設(shè)計(jì)用來提供產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)以協(xié)助管理層作出理性的決策。 KPMG設(shè)計(jì)了一套可以從傳統(tǒng)系統(tǒng)中提取成本動(dòng)因的數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)，并將其輸入生產(chǎn)作業(yè)成本計(jì)算系統(tǒng)。 項(xiàng)目目標(biāo) ? 建立一套高效的電腦系統(tǒng)來計(jì)算產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。現(xiàn)有的系統(tǒng)可以提供準(zhǔn)確的總成本，但是不能區(qū)分產(chǎn)品間的成本復(fù)雜性。而且，管理層希望知道產(chǎn)品的成本差異以幫助其制定理性的決策。 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 29 我們的業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展 9471428198123692900$ 0 . 0 0$ 5 0 0 . 0 0$ 1 , 0 0 0 . 0 0$ 1 , 5 0 0 . 0 0$ 2 , 0 0 0 . 0 0$ 2 , 5 0 0 . 0 0$ 3 , 0 0 0 . 0 0Revenue ( Million US$)F Y 9 7 F Y 9 8 F Y 9 9 F Y 0 0 F Y 0 1 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 30 我們的咨詢團(tuán)隊(duì) ?平均 ?大部分由來自行業(yè)中富有管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員組成 ?擁有超過 38個(gè)與其他市場(chǎng)上的占領(lǐng)導(dǎo)地位的公司共同推廣的解決方案和相應(yīng)的培訓(xùn) ?擁有世界一流的知識(shí)庫(kù) ?咨詢?nèi)藛T對(duì)公司擁有所有權(quán) 全球咨詢顧問數(shù)目 7,144 8,373 9,894 10,200 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 FY98 FY99 FY00 FY01 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 31 KPMG Consulting 的 部分客戶名單 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 32 “通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型， KPMG Consulting 確立了在‘五大’中的領(lǐng)先地位“ The AMR Research Alert on Enterprise Applications, January 4, 2023 Qwest/KPMG venture differs from other consortium arrangements because an infrastructure provider is partnered with a Tier 1 systems integrator. GartnerGroup/Dataquest, Ben Pring, ―Enterprise Application Rental: Establishing the Architecture of Competition‖ November 22, 1999 企業(yè)應(yīng)該尋找象 KPMG Consulting這樣的以樹立行業(yè)典范為己任的公司作自己的服務(wù)供應(yīng)商。通過 使用科學(xué)的方法論和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作流程 ，我們的員 工在實(shí)施項(xiàng)目的技術(shù)和能力方面始終保持領(lǐng)先 優(yōu)勢(shì)。 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 27 6. 畢馬威管理咨詢公司的經(jīng)驗(yàn) CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 28 Japan Korea Taiwan Philippines Hong Kong Thailand India Malaysia Singapore Indonesia China Australia * New Zealand 關(guān)于畢馬威管理咨詢公司 畢馬威 管理咨詢公司 是世界最大的咨詢公司之一 . 畢馬威 管理咨詢公司 在全球擁有 1萬多名員工，為超過 2,500個(gè)客戶服務(wù)。 付款條款 畢馬威管理咨詢公司將分三次向益昌收取項(xiàng)目費(fèi)用，其中 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)支付 25% ? 項(xiàng)目第四周結(jié)束，支付 25% ? 項(xiàng)目完成，支付余下的 50% 備注：益昌方面有權(quán)按階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)不滿意的地方，應(yīng)該立刻以書面形式向畢馬威管理咨詢公司方指出。對(duì)本項(xiàng)目而言，主要為國(guó)外專家的往返機(jī) 票，住宿費(fèi)，以及出差補(bǔ)助，以及市內(nèi)交通費(fèi)等。 Value Impact Analysis 價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑 關(guān)鍵流程分析 價(jià)值影響分析 變革計(jì)劃 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 26 項(xiàng)目費(fèi)用估算及付款條款 項(xiàng)目費(fèi)用估算 整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用由咨詢費(fèi)，雜項(xiàng)費(fèi)用，以及稅收組成。 ? 編寫相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目文檔 。 ? 建議益昌未來改進(jìn)企業(yè)管理的方向。 ? 通過對(duì)國(guó)內(nèi)外同行比較，建立相關(guān)流程的績(jī)效評(píng)估體系。 ? 職責(zé)： ? 開展益昌的價(jià)值鏈分析。 ? 參與相關(guān)項(xiàng)目文檔的編寫，審查文檔的質(zhì)量。 ? 在畢馬威顧問的指導(dǎo)下，進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)價(jià)值分析。 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 23 項(xiàng)目中的角色和職責(zé) 寶鋼項(xiàng)目小組 成員：由益昌各相關(guān)部門人員。 ? 負(fù)責(zé)向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目狀況。 ? 會(huì)簽階段性的項(xiàng)目成果。 KPMG Consulting項(xiàng)目經(jīng)理 成員：由畢馬威方面相關(guān)負(fù)責(zé)人。 ? 向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度，遇到的重要問題和相關(guān)解決方案。 ? 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理策略 益昌項(xiàng)目經(jīng)理 成員：由益昌方面相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 ? 審批階段性的項(xiàng)目成果。 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 22 項(xiàng)目中的角色和職責(zé) 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 成員：由益昌高層領(lǐng)導(dǎo)，以及畢馬威中國(guó)公司企業(yè)解決方案總監(jiān)湛立全擔(dān)任。 ?設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程改進(jìn)項(xiàng)目的評(píng)估指標(biāo)體系，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，以及非財(cái)務(wù)的運(yùn)作有效性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等 ?提供優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的建議，如機(jī)構(gòu)的變革，崗位職責(zé)的變化，處理流程的改變，信息傳遞的規(guī)范，評(píng)估指標(biāo)的收集和落實(shí)，信息系統(tǒng)需求的建議等 ?項(xiàng)目成果研討會(huì) ?項(xiàng)目小組有關(guān)如何執(zhí)行項(xiàng)目成果的培訓(xùn)，收集 /評(píng)價(jià)項(xiàng)目的獲益 ?建議后續(xù)的可能存在的項(xiàng)目及其優(yōu)先級(jí) 變革計(jì)劃 價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑 關(guān)鍵流程分析 價(jià)值影響分析 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 19 4. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 20 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目小組 關(guān)鍵用戶（財(cái)務(wù)、成本、銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等相關(guān)流程） 項(xiàng)目質(zhì)量保證 益昌方面：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加 畢馬威方面：黃輝，湛立泉 益昌項(xiàng)目經(jīng)理 畢馬威項(xiàng)目經(jīng)理 湛立泉 畢馬威： Strauss， Marcy Jill Jim Papageiou 李民 謝飛 王琪 姚錚 程灝 益昌：財(cái)務(wù) 成本 銷售 采購(gòu) 生產(chǎn) CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 21 畢馬威項(xiàng)目組成員 為保證項(xiàng)目的成功，畢馬威選組成了由國(guó)內(nèi)外顧問組成的隊(duì)伍，他們的能力覆蓋了財(cái)務(wù)、銷售、供應(yīng)鏈管理、組織和流程優(yōu)化等。 ? 通過移動(dòng)技術(shù)提高了報(bào)告水平 ， 因此 CXOs可在任何地方 ， 任何時(shí)間訪問公司啟動(dòng)者記分牌 。 ? ePMO解決方案可為 VRR和作為管理儀表盤的 EVS提供數(shù)據(jù) 。 EVC 第三階段 – 價(jià)值實(shí)現(xiàn)路標(biāo) CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 17 EVC 第四階段 – 企業(yè)價(jià)值記分牌 ? 為 VRR所選的啟動(dòng)者 /項(xiàng)目在進(jìn)行中受監(jiān)管 ， 所獲利益按項(xiàng)目匯報(bào) 。 1. 業(yè)務(wù)危險(xiǎn)程度 2. 一個(gè)規(guī)劃從本質(zhì)上影響業(yè)務(wù)有利運(yùn)行能力，或維持或贏得市場(chǎng)份額的程度 2. 革新水平 同最佳實(shí)踐基準(zhǔn)相比，這個(gè)規(guī)劃在意圖或執(zhí)行上創(chuàng)意性如何 3. 市場(chǎng)影響 在預(yù)期的 24個(gè)月中對(duì)收入，市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)力或客戶滿意度的影響 4. 執(zhí)行的輕松性 執(zhí)行的復(fù)雜程度：所需參與的組織水平 （ 單單公司vs. 業(yè)務(wù)單元的參與），流程從設(shè)計(jì)，和員工培訓(xùn) 級(jí)別參數(shù)庫(kù) 5. 戰(zhàn)略聯(lián)盟 規(guī)劃的目的和