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正文內(nèi)容

某公司內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)管理資料-文庫吧資料

2025-01-11 11:57本頁面
  

【正文】 Technology Development Co., Ltd 40 西餐中的座次安排 ? 女士優(yōu)先(女主人:主位 /男主人:第二主位) ? 恭敬主賓(男女主賓分別僅靠女主人和男主人) ? 以右為尊(男主賓坐于女主人右側(cè),女主賓坐于男主人右側(cè)) ? 距離定位(距主位近的位子高于距主位遠的位子) ? 面門為上(面對餐廳門的位子高于背對餐廳門的位子) ? 交叉排列(男 女,生人 熟人) 女賓乙 男主人 女主人 男主賓 女主賓 男賓乙 女賓甲 男賓甲 DOOR 41 男主人 (9) (5) (8) ⑴ DOOR (4) 女主人 (10) (7) (6) (3) (2) 男女主人分坐于兩側(cè)位次的排列 (2) 男主人 (9) (8) (4) 女主人 10 (7) (6) (3) (1) (5) 男女主人居中而坐時位次的排列 DOOR 42 用餐之前 ?? ? 提前 510分鐘到達,等待主人接待 ? 不要提前太早到達 ? 其他人到達的時候起立并致意 ? 將自己介紹給其他客人 ? 用餐時,跟隨主人到餐桌 ? 就座前吐掉口香糖 ? 就座前用紙巾或手帕抹掉口紅 43 刀叉的使用 ? 幾道菜會放置幾套刀叉,每套餐具使用一次,刀叉由外向內(nèi)取用 ? 切割食物時,雙肘下沉 ,不可弄出聲響 。謝謝對方,并表示會盡快處理; ? 說聲“再見”,對方掛后再掛; 29 電話禮儀 ? 留言時,勿忘留下自己的電話號碼; ? 辦公區(qū)中的的談話不屬于您個人; ? 在辦公區(qū)內(nèi)接手機時,盡量壓低聲音; ? 用手機接聽私人電話時,盡量回避到不影響其他人的地方; ? 開會、與客人談話場合,將手機調(diào)為無聲 /震動 ? 無特殊情況,不在非上班時間致電客人手機。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時,表示歉意; ? 熱情問候并報出公司或部門名稱。 4. 上茶時應(yīng)向在座的人說聲 “ 對不起 ” , 面帶微笑 , 眼睛注視對方并說:“ 這是您的茶 , 請慢用 ! ” 5. 離開:雙手拿起托盤,后退一步,鞠躬或致意說一句“打擾了”,然后退出 (面對客人 ), 把門關(guān)上。 視狀況從客人的正面或斜后方奉上 。 進入時面帶微笑 , 點頭示意 。 不管份數(shù)多少 , 一律使用托盤端送 。 水溫不宜太燙 , 同時有兩位以上訪客時 , 端出的茶色要均勻 ? 咖啡:替每位客人準備一包砂糖和奶精 , 將其放在杯子旁 ( 碟子上 ) ,方便客人自行取用 。 收存名片 * 接受名片后,不宜隨手置于桌上 ; * 避免當(dāng)面在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西; * 不要無意識地玩弄對方的名片; * 隨身攜帶名片夾 、 公文包 、 辦公室抽屜常備; * 接過名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 。 21 握手禁忌 X 握手時,左手拿著東西或插在兜里 X 不按順序,爭先恐后 X 男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套) X 戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外) X 用左手或用雙手與異性握手 X 交叉握手(與西方人握手視為十字架,不敬) X 拉來推去、上下抖動、用力過度、客套過度 X 手臟、濕、當(dāng)場搓揩 22 交換名片 (待續(xù) ) 交換名片順序 多人時,由近至遠或由尊至卑;兩人見面時位卑者先向尊者遞名片。 商務(wù)禮儀 — 公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 “您永遠無法獲得第二次機會,以贏得得一個良好的第一印象!” FeiHong Technology Development Co., Ltd 2 為何學(xué)習(xí)“商務(wù)禮儀”? “知禮而后作” 人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn) *掌握商務(wù)禮儀知識, 塑造職業(yè)人士形象 *避免禮儀錯誤, 贏得大家的尊重與賞識 *運用專業(yè)商務(wù)禮儀知識, 推動事業(yè)成功 3 目錄
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