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服務(wù)禮儀培訓(xùn)之服務(wù)意識(shí)-文庫(kù)吧資料

2025-01-11 09:55本頁(yè)面

　　

【正文】 023雨中黃葉樹(shù) ，燈下白頭人。給公司提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的好主意一個(gè) 滿(mǎn)意的顧客3顧客要什么 —— 服務(wù)的關(guān)鍵因素GEC Program服務(wù)的關(guān)鍵因素購(gòu)買(mǎi)公司推薦的其他產(chǎn)品并且提高購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的等級(jí)l維持一個(gè)老顧客的成本只有吸引一個(gè)新顧客的 1/5l一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì)告訴 15人l投訴者的問(wèn)題得到解決，會(huì)有 60%的投訴者愿與公司保持關(guān)系，如果迅速得到解決，會(huì)有 9095%的顧客會(huì)與公司保持關(guān)系GEC Program6個(gè)有嚴(yán)重問(wèn)題但未發(fā)出抱怨聲l24人不滿(mǎn)但并不投訴ll……GEC Program2顧客是怎樣流失的GEC Program顧客流失的原因獲得好心情216。獲得提升216。服務(wù)水平并未完善216。對(duì)服務(wù)更加不滿(mǎn)意216。GEC Program服務(wù) —— 利潤(rùn)的源泉GEC ProgramGEC ProgramGEC ProgramGEC ProgramGEC ProgramGEC ProgramIBM服務(wù)收入十年增長(zhǎng)情況單位： 10億美元GEC Program2023年顧客的期望越來(lái)越高更注意自己所得到的服務(wù)216。GEC Program第一講服務(wù)意識(shí) 為什么要有服務(wù)意識(shí) 顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)1為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí) GEC Program競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的 ……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品 GEC Program鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日益供過(guò)于求的市場(chǎng)里，在商品本身的差異

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2025-02-20 12:37

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2025-01-09 13:21

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2025-01-26 00:02

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2025-01-29 16:29

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2025-01-19 22:21

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