【正文】 員的影響力，最后徹底清除非正式組織的頑劣者。團(tuán)隊非正式組織的數(shù)量，非正式組織成員列表，非正式組織與團(tuán)本愿景是否一致，非正式組織對實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的影響。這種緊密型非正式組織會偏離團(tuán)隊的價值觀，破壞團(tuán)隊文化，阻撓團(tuán)隊的創(chuàng)新精神的和開拓精神。二是團(tuán)隊成員在價值觀、性格、經(jīng)歷、互補(bǔ)性產(chǎn)生某種一致時。 27曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)中的危險信號三、非正式組織　　團(tuán)隊作為全體成員認(rèn)可的正式組織。正是因為個體差異導(dǎo)致了超級業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，其表特征為： 個人能力強(qiáng)大，能獨(dú)檔一面，在團(tuán)隊中常常以絕對的銷售業(yè)績躍躍領(lǐng)先于團(tuán)隊其它成員，組織紀(jì)律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經(jīng)常定位于團(tuán)隊功臣之例。 26曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)中的危險信號二、超級業(yè)務(wù)員　　 團(tuán)隊需要的是整體的行動力，銷售力，目標(biāo)完成率等等?！　♂槍耠x職者有效方法是：專業(yè)溝通，用團(tuán)隊精神與團(tuán)隊愿景來提升工作狀態(tài)，用激勵手段提升工作熱情。但是也有積極一面上、下班非常準(zhǔn)時，幾平?jīng)]有遲到、事假、病假、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有有效的達(dá)成。（參謀）n 第三、團(tuán)隊需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。 22曾老師職業(yè)培訓(xùn)八種團(tuán)隊角色分析：23曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊有效運(yùn)作的三種人n 第一、需要具有技術(shù)專長的成員。他們盡力在所有團(tuán)隊成員之間建立起合作關(guān)系。 21曾老師職業(yè)培訓(xùn)九種團(tuán)隊成員的角色n 聯(lián)絡(luò)者 最后一種角色與其他角色有重疊，上述角色中的任何一種都可以扮演這種角色。他們愿意在作出決策之前得到更多的信息。他們對團(tuán)隊而言非常重要，因為他們能夠增強(qiáng)團(tuán)隊的穩(wěn)定性。 20曾老師職業(yè)培訓(xùn)九種團(tuán)隊成員的角色n 支持者 維護(hù)者 這種人對做事的方式有很高的要求。 n 控制者 核查者 這種人最關(guān)心的是規(guī)章制度的建立和貫徹執(zhí)行。 19曾老師職業(yè)培訓(xùn)九種團(tuán)隊成員的角色n 總結(jié)者 生產(chǎn)者 與推動者 組織者相似，他們也關(guān)心活動成果。 n 推動者 組織者 他們擅長制定操作程序，以使新創(chuàng)意成為現(xiàn)實(shí)。 18曾老師職業(yè)培訓(xùn)九種團(tuán)隊成員的角色n 評價者 開發(fā)者 他們有很高的分析技能。在創(chuàng)造者 革新者提出新創(chuàng)意之后，他們擅長利用這些新創(chuàng)意，并找到資源支持它。1曾老師職業(yè)培訓(xùn)如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機(jī)會 ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任開放的心態(tài) ,主動的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題定時休息 , 不要隨便進(jìn)出走動排除干擾 , 關(guān)閉你的通訊工具2曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊的概念與特征基礎(chǔ)篇：3曾老師職業(yè)培訓(xùn)我們一起來深思：n 為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？n 為什么在企業(yè)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，團(tuán)隊協(xié)作？n 為什么我們每個人的智商都超過 120，但是我們走到一起的智商卻不足 80？n 三個臭皮匠頂一個諸葛亮，那么三個諸葛亮又頂一個什么呢？n 團(tuán)隊究竟是什么玩意兒？怎樣才能創(chuàng)建高效的團(tuán)隊？n ……4曾老師職業(yè)培訓(xùn)預(yù)備：n 做一個小游戲：五級梯形拍手n 看一個小故事： 唐僧取經(jīng)之三打白骨精5曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊的五種機(jī)能障礙無視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任地位與自我低標(biāo)準(zhǔn)低激勵一團(tuán)和氣相互戒備表層深層6曾老師職業(yè)培訓(xùn)群體與團(tuán)隊n 群體（ work group）： 1+1=2（分工、松散合作）n 團(tuán)隊（ work team）： 1+12n 團(tuán)隊的概念：團(tuán)隊即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體n 團(tuán)隊的規(guī)模（影響因素）： 612人7曾老師職業(yè)培訓(xùn)工作群體 團(tuán)隊工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊成員群體與團(tuán)隊8曾老師職業(yè)培訓(xùn)群體與團(tuán)隊工作組?組織決策做什么?怎么做是通過個人工作成果?個人對個人的工作負(fù)責(zé)?人事職能在個體的組織內(nèi)有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊 自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團(tuán)隊 自我管理的工作團(tuán)隊都可以成為高效的實(shí)體Dependence InterdependenceAutonomyindependence?主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)?主觀對團(tuán)隊的成功負(fù)責(zé)?人事職能由主管處理?主管決策做什么?團(tuán)隊決定怎么做?主管和團(tuán)隊負(fù)有責(zé)任?人事職能由主管和團(tuán)隊共同處理?團(tuán)隊決策做什么和怎么做?團(tuán)隊成員彼此負(fù)責(zé)?所有人事職能由團(tuán)隊處理9曾老師職業(yè)培訓(xùn)Team 團(tuán) 隊的定義TogetherEveryone AchieveMoreGoal10曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊定義的理解11曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊的特征清晰的目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持應(yīng)變技能相互的信任相關(guān)的技能一致的承諾良好的溝通外部支持有效的團(tuán)隊12曾老師職業(yè)培訓(xùn)有 效 團(tuán) 隊 的 要 素 （ Effective Team Elements ）Task Acplishment Problem Solving 完成任務(wù)和解決問題Individual Needs Interest 個人需求和興趣Dynamic Cohesive Group有活力和凝聚力的團(tuán)隊Analytical or Logical Skill 分析或邏輯的技巧Creative Thinking Skills 創(chuàng)造性思維的技巧Communication Skills 溝通技巧13曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊的種類n 問題解決型團(tuán)隊（協(xié)會）n 自我管理型團(tuán)隊（緊密團(tuán)隊） n 領(lǐng)導(dǎo)決策團(tuán)隊n 管理執(zhí)行團(tuán)隊n 業(yè)務(wù)操作團(tuán)隊n 多功能型團(tuán)隊（項目團(tuán)隊） 14曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊發(fā)展的五個階段n 第一階段 （ Forming）：團(tuán)隊的形成階段 n 第二階段 （ Storming）：團(tuán)隊的磨合階段 n 第三階段 （ Norming）：團(tuán)隊正常運(yùn)作階段 n 第四階段 （ Performing）：團(tuán)隊高效運(yùn)作階段n 第五階段（ Creation）：團(tuán)隊創(chuàng)新階段15曾老師職業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊發(fā)展的階段時間效能創(chuàng)立 磨合 發(fā)揮 高效 下降 新生團(tuán)隊醫(yī)生16曾老師職業(yè)培訓(xùn)建立和維護(hù)一個高效的團(tuán)隊是一個困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識別技能團(tuán)隊發(fā)布團(tuán)隊形成團(tuán)隊終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊成員回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時培訓(xùn)評估團(tuán)隊行動計劃業(yè)績評價演練沖突管理確定團(tuán)隊運(yùn)作指南確定方向決定責(zé)任制還是自制的團(tuán)隊定義角色和職責(zé)團(tuán)隊訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)的對比情況17曾老師職業(yè)培訓(xùn)九種團(tuán)隊成員的角色n 創(chuàng)造者 革新者 這種人富有想象力，善于提出新觀點(diǎn)或新概念，他們獨(dú)立性較強(qiáng)，喜歡自己安排工作時間，按自己的方式、節(jié)奏進(jìn)行工作。 n 探索者 倡導(dǎo)者 此類人樂意接受、支持新觀念。他們的弱點(diǎn)是不一定有耐心和控制能力來使他人追隨新創(chuàng)意。善于分析評估幾種不同方案的優(yōu)劣。他們會設(shè)定目標(biāo)，制定計劃，組織人力，建立制度，以保證按時完成任務(wù)。但他們的著眼點(diǎn)在于：必須按時完成任務(wù)，保證所有的承諾能兌現(xiàn)。他們善于檢查細(xì)節(jié)，并保證避免出現(xiàn)差錯。他們在支持團(tuán)隊內(nèi)部成員的同時會保護(hù)團(tuán)隊不受外來者的侵害。n 匯報者 建議者 他們是很好的聽眾，而且不愿把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。因此，他們在鼓勵團(tuán)隊作決策之前充分收集信息，而不是匆忙決策方面，起著重要作用。聯(lián)絡(luò)者傾向于了解所有人的看法，他們是協(xié)調(diào)者。他們認(rèn)識到，其他成員可以為提高團(tuán)隊績效作出各自的貢獻(xiàn)，盡管可能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起。（實(shí)干）n 第二、需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效選擇的成員。（領(lǐng)導(dǎo)）