商務談判禮儀培訓-文庫吧資料
2025-01-11 06:08本頁面
【正文】 5 ? 布置談判場地 ? 營造一個賓至如歸舒適的環(huán)境 ? 酒店迎賓布置 ? 會議室的布置 ① 會議室談判桌及座次安排 ② 會議室設備、輔助文具安排 ③ 休息時間水果及茶點安排 談判室的選擇與布置 66 座位安排的玄機 ? 和諧成功的談判 – 營造一個賓至如歸舒適的環(huán)境 – …… ? 謀求破局的談判 ,采取與上相反的方式 – 雙方拼體力、耐力 – …… 67 談判過程中的禮儀 談判過程中的禮儀原則 平等對等原則 自尊尊重原則 守時踐約原則 尊重女性原則 尊重隱私原則 68 迎送規(guī)格 涉及到重要 、 大型等重要的商務談判活動 ，當客人抵達某地時 ， 在車站 、 碼頭和機場 ，主人要前往迎接且有明確的要求 ， 尤其在規(guī)格上應注意以下幾個方面： ① 迎送級別相當 ② 交通規(guī)格相當 ③ 食宿規(guī)格相當 69 迎送時介紹禮儀 在迎客時，介紹禮儀存在于相互介紹 過程中，無論是在車站、碼頭、機場 或是公司、談判地點，介紹的先后順 序上有一定的禮儀要求。 ? 不正確行姿的具體要求： – 走路時肚子腆起，身子后仰。 3. 雙膝自然并攏 ,雙腿正放，雙腳并排自然擺放。 54 垂手站姿圖 ? 站姿（四人） – 垂手站姿圖 – 身體挺攏，抬頭沉肩 – 挺胸收腹，雙腿并攏 – 微收下頜，雙目平視 55 不正確的站姿 ? 彎腰駝背、東倒西歪 …… . ? 身體抖動或晃動 . ? 兩腿交叉站立 . ? 手 – 叉腰 – 叉抱胸前 – 插入衣袋或褲袋 – 玩弄小物品 56 坐姿 ? 坐姿（ 2— 4人） – 坐是一種靜態(tài)造型坐是一種靜態(tài)造型 – 落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座 ?? 57 二、正確的坐姿 ? 具體要求 ： 1. 入座要輕、穩(wěn)。 – 引路 – 開關門 – 引見 – 讓座 – 上茶 – ?? 53 文明的言談舉止 一、站姿 ? 正確站姿的具體要求： 1. 頭正 2. 兩肩相平。 – 遞送名片：存放得當，隨手可取 ?? – 接收名片：感謝對方信任， ?? 。 ?? – 模擬 3人介紹并握手寒喧的場面 50 模擬情景 ? 寶潔與家樂福談判簽訂年協(xié)議 1. 寶潔人員 :銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務人員（ 2人） 2. 家樂福人員：采購經(jīng)理、采購人員（ 3人） 1. 寶潔業(yè)務人員與本市新開張家樂福經(jīng)過談判協(xié)商，已初步達成合作三個產(chǎn)品線產(chǎn)品，今天廠領導與家樂福就最后協(xié)議事宜進行最后嗟商，準備簽訂年合作協(xié)議。 49 3. 介紹 ? 自我介紹 n 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對象、場合，選擇不同語氣、方式、內(nèi)容 ?? 。 ? 邀約有正式與非正式之分 ? 守時踐約：既不提前，更不遲到，更改在先，賠禮道歉。 3. 白色的襪子。 問題：你能指出小何的錯誤之處嗎？ 案例分析 【 分析提示 】 1. 袖子上未摘掉的商標。 3. …… 4. 座椅附近的地上 …… 公文包要求 40 一、 套裙的選擇： 1. 面料 2. 色彩 3. 圖案 4. 點綴 5. 版式 6. 款式 7. ?? 服飾：女士西裝 41 二、套裙穿法 :大小合適，穿著到位 …… 三、襯衫 :單色為佳，圖案宜簡單 …… 四、襯裙： 顏色單一、不宜有圖案 …… 服飾：女士西裝 42 五、鞋襪 1. 鞋襪不宜圖案、裝飾太多 2. 裙、鞋顏色深于或同于襪子顏色 3. 襪口不可暴露于外 4. …… 服飾：女士鞋襪 43 六、請評價以下出席商務談判服裝 案例分析：面試的打扮 今天要去面試了，剛剛畢業(yè)的小何掩飾不住自己內(nèi)心的興奮
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