【正文】 了什么 ? 沒包括什么 ? 切實(shí)的預(yù)期目標(biāo)是什么 項(xiàng)目成本為范疇、時(shí)間和質(zhì)量三者的一個(gè)函數(shù) 定義至少十個(gè)里程事件 明確清楚的交付成果 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 64 項(xiàng)目圖表 描述需求，問題或機(jī)會(huì)的問題陳述報(bào)告 具體說明項(xiàng)目要完成的目標(biāo) /目的 設(shè)定項(xiàng)目范疇，給出項(xiàng)目邊界 給出交付說明，包括項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié) 對(duì)可能或確定的項(xiàng)目益處（有形和無形）描述 具體的項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 65 優(yōu)先性項(xiàng)目限制 預(yù)算 日程表 人員 技能，支持，是否可參與 設(shè)施與設(shè)備 交付成果 真實(shí)世界 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 66 利害相關(guān)人確認(rèn) 應(yīng)包括哪些功能區(qū)？ 他們?yōu)槭裁词抢ο嚓P(guān)人？ 他們的預(yù)期是什么？ 他們有何貢獻(xiàn)？ 他們有何作用？ 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 67 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型 技術(shù) 行為 組織 業(yè)務(wù) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 68 定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 客戶出資人 客戶機(jī)構(gòu) 技能 /經(jīng)驗(yàn) 資源承諾 時(shí)間規(guī)定 項(xiàng)目日程表 需求 /范疇的清晰性 財(cái)務(wù) 方法 /工藝 外部環(huán)境（產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)） 技術(shù) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 69 風(fēng)險(xiǎn)管理 預(yù)防措施 (前攝性 ) 應(yīng)急計(jì)劃 (影響最低化 ) 原因 影響 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 70 風(fēng)險(xiǎn)量化 可能性 0=項(xiàng)目預(yù)設(shè) 1=緩解策略 2=緩解策略 +概略性應(yīng)急計(jì)劃 3=緩解策略 +詳細(xì)應(yīng)急計(jì)劃 低 中 高 低 0 1 2 中 1 1 2 高 2 2 3 嚴(yán)重性 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 71 風(fēng)險(xiǎn)管理方法 經(jīng)驗(yàn) 分析 方案擬定 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 72 風(fēng)險(xiǎn)管理步驟 i. 風(fēng)險(xiǎn)分析 ii. 區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)等級(jí) iii. 控制風(fēng)險(xiǎn)措施 iv. 監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) v. 事后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 73 風(fēng)險(xiǎn)分析 /備用計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的影響 災(zāi)難 重大 嚴(yán)重 輕微 可忽略 發(fā)生概率％ 紅色：指派業(yè)主和擬定備用計(jì)劃 黃色：指派業(yè)主和進(jìn)行狀況監(jiān)視 綠色：在出現(xiàn)分類變動(dòng)時(shí)進(jìn)行監(jiān)視和處理 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 74 狀況分析 哪些因素對(duì)你有利？ 哪些因素對(duì)你不利？ 強(qiáng)項(xiàng) 機(jī)會(huì) 弱點(diǎn) 威脅 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 75 商業(yè)案例 什么是整體價(jià)值提議？ ? 投資要求 數(shù)量和時(shí)間 ? 預(yù)期回報(bào) 戰(zhàn)略性和財(cái)務(wù)性 ? 財(cái)力假設(shè) 約定障礙等級(jí) ? 投資組合考慮 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 76 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 哪種方法可以帶來成功？ 是否外部方法和內(nèi)部方法都起作用？ 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 77 項(xiàng)目 “最佳與最差實(shí)踐 ” 項(xiàng)目失敗的道路充滿最壞體驗(yàn)： – 項(xiàng)目沒有獲得足夠資源 – 項(xiàng)目沒有給予足夠時(shí)間 – 項(xiàng)目范圍沒有適當(dāng)定義 – 管理層不支持此項(xiàng)目 成功項(xiàng)目： ? 精心定義目標(biāo) ? 具有核心團(tuán)隊(duì) ? 具有項(xiàng)目計(jì)劃 ? 使客戶盡早加入 ? 考慮相關(guān)利益人的需求 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 78 計(jì)劃階段 發(fā)起 計(jì)劃 執(zhí)行與控制 結(jié)束 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 79 流程概述 ? 制定項(xiàng)目圖表 ? 明確相關(guān)部門 ? 明確重要事項(xiàng) ? 狀況分析與可行性研究 ? 選擇核心小組 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃 ? 開發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 發(fā)展核心小組 ? 持股者地圖‘項(xiàng)目 /階段計(jì)劃 ? 詳細(xì)計(jì)劃 ? 完成任務(wù) ? 解決資源沖突 發(fā)起和定義 結(jié)束 協(xié)議 控制 執(zhí)行 交流 計(jì)劃 ? 創(chuàng)建工作切分結(jié)構(gòu)(WBS) ? 責(zé)任圖表 ? 任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 ? Gantt圖表 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃 ? 預(yù)算 ? 狀況報(bào)告 ? 項(xiàng)目利害相關(guān)人管理 ? 計(jì)劃調(diào)整 ? 項(xiàng)目審計(jì) /評(píng)估 ? 完成項(xiàng)目文件擬定 ? 事后報(bào)告 ? 重要事項(xiàng)管理 ? 逐步進(jìn)行 ? 重復(fù) ? 自我糾正 ? 量化 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 80 計(jì)劃說明 在計(jì)劃省一個(gè)小時(shí)，在執(zhí)行時(shí)你至少要多花 10個(gè)小時(shí) 不作計(jì)劃意味著計(jì)劃 失敗 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 81 計(jì)劃階段 何時(shí)？ 項(xiàng)目開始之時(shí) 目標(biāo) 制定項(xiàng)目計(jì)劃和協(xié)調(diào)資源與最后期限 階段結(jié)束 當(dāng)明確了一個(gè)可行的計(jì)劃時(shí) 項(xiàng)目時(shí)間的 2030％ 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 82 計(jì)劃任務(wù) 分清角色與負(fù)責(zé) ? 配備核心小組成員 ? 通過早期參與計(jì)劃來進(jìn)行 擬定項(xiàng)目日程表 ? 工作結(jié)構(gòu)切分 ? 作計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)圖表 擬定預(yù)算 擬定利益相關(guān)人策略 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 83 計(jì)劃項(xiàng)目資源 人員 資金 設(shè)備 設(shè)施 供給 信息 技術(shù) 有效地 使用資源 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 84 “核心小組 ”是什么？ 職能部門代表 控制額外資源 決策機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目管理技能 理解他們的角色 與項(xiàng)目建立利害關(guān)系 小組方法 時(shí)間承諾 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 85 問題：使用什么人員？ 完成項(xiàng)目任務(wù)需要什么技能（技術(shù)人員和人際協(xié)調(diào)人員）？ 任務(wù)執(zhí)行人員來自什么地方？他們應(yīng)有什么 樣的經(jīng)驗(yàn)？ 各項(xiàng)任務(wù)需要多少人員？如何進(jìn)行組織？ 組織結(jié)構(gòu) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 86 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目擴(kuò)大小組 項(xiàng)目核心小組 項(xiàng)目環(huán)境 指導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目辦公室 內(nèi)部 /外部?jī)A向 發(fā)起人 /項(xiàng)目客戶 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 87 項(xiàng)目組織 /結(jié)構(gòu) 執(zhí)行委員會(huì) 項(xiàng)目管理辦公室 職能部門資源 項(xiàng)目經(jīng)理 程序 技術(shù) 人力資源 第一小 組組長(zhǎng) 工作組 第二小 組組長(zhǎng) 第三小 組組長(zhǎng) 工作組 工作組 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 88 使技能與任務(wù)相符 為了完成任務(wù)，是否需要特定技術(shù)或技術(shù)組合？ 為了完成任務(wù)，某人或某些人應(yīng)具備怎樣的經(jīng)驗(yàn)？ 完成此任務(wù)需要哪些特別經(jīng)驗(yàn)是否需要一般經(jīng)驗(yàn)？如果需要，需要哪些經(jīng)驗(yàn)？ 對(duì)此項(xiàng)目個(gè)人應(yīng)具備怎樣的態(tài)度？ 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 89 出了技術(shù)問題，是否需要特別地人際交往能力以便高效地完成此任務(wù)？如，良好的寫作或口頭交往能力，外交或談判能力，或者是管理才能？ 每個(gè)任務(wù)需要多少此類有技能的人才，他們?nèi)绾伟垂ぷ黜?xiàng)目或工作功能進(jìn)行組織？ 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 90 項(xiàng)目日程表 成功與失敗的差別在于 你對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 91 項(xiàng)目日程表 無論你用什么方法進(jìn)行測(cè)算，你面對(duì) 的是可能性，不是必然性。 問題說明 問題設(shè)定 —利害相關(guān)人的觀點(diǎn) 問題規(guī)劃 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 59 展望，價(jià)值與目標(biāo) 技術(shù) 政治 文化 理想狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 60 項(xiàng)目目標(biāo)需求 目標(biāo)是你希望在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)達(dá)到的具體結(jié)果。 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 56 發(fā)起階段 何時(shí) —在開始項(xiàng)目前進(jìn)行 目的 — 擬定有效的項(xiàng)目定義和調(diào)整 階段結(jié)束 — 在項(xiàng)目定義清楚并顯示出可行性之后 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 57 發(fā)起任務(wù) 擬定要求文件 確定問題 明確展望，價(jià)值和目標(biāo) 明確項(xiàng)目范疇和交付成果 設(shè)定優(yōu)先等級(jí)和分析項(xiàng)目狀況 對(duì)項(xiàng)目制約因素?cái)M定出優(yōu)先等級(jí) 定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 分析狀況與可行性 商業(yè)案例 —成本費(fèi)效比分析 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 58 需求文件：定義問題 項(xiàng)目是為解決業(yè)務(wù)問題而存在的。 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 47 有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 支持 訓(xùn)練 委托 指導(dǎo) 關(guān)注人 關(guān)注任務(wù) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 48 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式 高效團(tuán)隊(duì)的 特點(diǎn) 明確的目標(biāo)和目的 理解互相依靠的重要 凝聚力和信任 潛力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 形成：團(tuán)隊(duì)決定目標(biāo)、組成、領(lǐng)導(dǎo)模式、生命周期 風(fēng)暴：最初沖突階段，人員的個(gè)性開始展現(xiàn)。如果團(tuán)隊(duì)建立的模式不好，在這一階段，正式的權(quán)威的練習(xí) 有困難的。每個(gè)成員都有一個(gè)任務(wù)并能適應(yīng)它。完成過程以相當(dāng)自然的方式順利進(jìn)展。因?yàn)槊總€(gè)都要在工作中和行為標(biāo)準(zhǔn)中達(dá)到一致。 人際行為 一致 成員在標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際中達(dá)成一致。一般的，團(tuán)隊(duì)更容易接受的是一種現(xiàn)實(shí)的高標(biāo)準(zhǔn)的，正式的，充滿了鼓舞的教育方式。 當(dāng)遇到時(shí)間、預(yù)算和計(jì)劃的矛盾時(shí)，通過討論，我們認(rèn)為應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)的中心集中在最后的產(chǎn)品上。 是什么怎么樣 已知產(chǎn)品 未知產(chǎn)品 發(fā)展 產(chǎn)品管理 研究 產(chǎn)品管理 是什么怎么樣 是什么怎么樣 是什么怎么樣 已知過程 未知過程 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 14 介紹給 項(xiàng)目管理者 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 15 成功的項(xiàng)目管理者 在這部分里，我們將回顧一些與項(xiàng)目成功有關(guān)的因素的研究。從定義來看，開放型項(xiàng)目必須變成封閉性項(xiàng)目才能成功完成。1 成功的項(xiàng)目管理 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM