【正文】 ？ 激勵與保健性？投入產(chǎn)出的效能？ 薪酬理念？ 共贏就是企業(yè)和員工雙贏，共贏薪酬戰(zhàn)略應具備以下顯著的特點成為短中長激勵的重要機制 量化人力成本的投入產(chǎn)出合理性財富創(chuàng)造后的共贏分配 承載公平文化的重要平臺 最直白的人力資本競爭武器 滿足并高于法律法規(guī)要求馬斯洛層次需求理論 非常透徹的揭示了人在組織中最直接和最普遍的需求是薪酬馬斯洛（ Abraham H. Maslow， 19081970），美國心理學家，代表作有《人類動機理論》等。l使用該方法的基礎是公司要有清晰的戰(zhàn)略目標。l本種方法所提取指標，代表著公司的 “流程績效 ”在執(zhí)行過程中得到了最大化的考核和評價。從 流程 中提取從 戰(zhàn)略 中提取l從跨部門的核心流程的節(jié)點進行公司和部門指標的提取，崗位的工作流程的節(jié)點進行崗位指標的提取。l使用該方法的基礎是公司要有清晰的組織結構和職責描述。BSC在理論上可以在員工層面進行應用，但目前成功的案例并不多。說微軟將變成一個無足輕重的公司。動和過程都是企業(yè)競爭優(yōu)勢的單元。每一個活手不同的過程，或與競爭者不同的活動。所做的一切根本沒有任何意義。為衡量企業(yè)是否成功經(jīng)營的標志。提問法關鍵事件法對任職資格進行認證的方法（案例）第五部分：員工招聘與甄選51 招聘的理念52 招聘的流程53 招聘過程中的測試54 員工幾個典型階段的職業(yè)心態(tài)55 員工招聘與甄選案例分析與研討招聘 “ 永遠是最重要的人力資源工作之一 ” ——? 戰(zhàn)略? 公司的業(yè)績靠人來完成? 人是最重要的資源：規(guī)劃、組織、使用 支配其它資源? 步驟 （與人力資源其它步驟密切相關）? 發(fā)現(xiàn)人才 （找人，識人，獵人，爭人）? 管理和培養(yǎng)人才 （用人，育人） ? 開發(fā)人才 （人盡其用，通才，專才）高效招聘工作 —— 招聘的理念 那些成功實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越轉變的公司的人士心里十分清楚，任何卓越公司的最終飛躍，靠的不單是市場、技術、競爭、產(chǎn)品 —— 有一件事情比其它任何事都舉足輕重：那就是招聘并留住好的員工。 提問法： 通過考評員的提問從而對認證人的一些非直接證據(jù)進行認定的方法。 觀察法： 通過對員工日常工作行為的觀察而進行第三方記錄，從而來反映員工的工作行為，以此為依據(jù)來評估員工工作行為是否達標的一種方法。任職資格的構成（案例）某企業(yè)各職族素質(zhì)要素開發(fā)、建立任職資格標準、認證管理職族 工藝技術職族設計職族 設備工程職族市場職族 生產(chǎn)管理職族2關鍵素質(zhì) 一級 二級 三級 四級 五級RRR任職資格標準1基礎素質(zhì)3工作標準R R R R R R認證實施R證據(jù)法觀察法認證方法說明： 證據(jù)法： 指以員工日常工作行為的證據(jù)作為認證的依據(jù)，以此來評估員工行為是否達標的一種方法。描述的是各職族不同職級成功完成所承擔業(yè)務活動的最佳工作行為標準。標桿法尋找外部優(yōu)秀標桿，結合內(nèi)部數(shù)據(jù)庫初步確定某一職類人員的素質(zhì)要求，并將結果與客戶高層討論。限定選項選擇法由顧問總結內(nèi)部及外部數(shù)據(jù)庫，提供該職位類別的相關素質(zhì)要求，由公司高層根據(jù)本公司的具體情況，與顧問討論決定。對參與訪談人員的能力要求很高演繹法通過從企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃、價值觀及核心能力中推導特定員工群體所需的核心素質(zhì)。事件的結果如何？結果是怎樣產(chǎn)生的？這件事是否引發(fā)了什么問題？你得到了什么樣的反饋？在某一特定的情景下產(chǎn)生了這些問題（顧客服務，工作創(chuàng)新，團隊合作，危機處理，分析問題），你是如何進行這些問題（顧客服務，工作創(chuàng)新，團隊合作，危機處理，分析問題）的思考和處理的？最后的結果如何？背景：你好不容易安排了一個星期的年假，和太太和外地旅游時，你接到一個客戶的投訴電話。素質(zhì)模型的開發(fā)方法 —— 行為事件訪談法R素質(zhì)模型的開發(fā)工具 —— STARS/TA R情境（ S）任務問題（ T） 行動問題（ A） 結果問題（ R）描述一種情境，當 …你為何要 …周圍的情況如何？當這種情況發(fā)生以后，最緊要時機是什么？你當時對情況有何反應？又具體是怎么做的？描述你在這件事情中的具體角色。 哈佛大學的心理學教授 麥克利蘭 （ David C McClelland）最早在研究中創(chuàng)造了行為事件訪談法（ behavioral event interview, BEI）， 用一些結構化的問卷對優(yōu)秀和一般的任職者這兩群體分別進行訪談，然后將得到結果對照分析，以找出那些能夠將兩組人員區(qū)別開來的 特征 ，以及作為特定職位的任職者必須具備的基本素質(zhì)特征。Social RoleSelfImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知識社會角色自我認知特質(zhì)動機素質(zhì)的概念是什么？一詞通常被翻譯為 素質(zhì) ” ， 素質(zhì)是指驅動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的 各種個性特征的集合 。R人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容：人力資源政策規(guī)劃序號 模塊 政策現(xiàn)狀描述 變革的核心內(nèi)容1 組織結構2 職位描述3 定編定崗4 任職資格5 外部招聘6 內(nèi)部選拔7 競聘上崗8 末位淘汰9 員工培訓10 績效考核序號 模塊 政策現(xiàn)狀描述 變革的核心內(nèi)容11 基本工資12 績效工資13 加班工資14 福利津貼15 五險一金16 勞動合同17 工作環(huán)境18 文化建設19 考勤管理20 HR部門建設案例序號 人力資源十大任務 2023 2023 2023 2023 2023 2023 備注1 完善人力資源職能和組織結構2 全面提升人力資源管理人員專業(yè)水平 通過招聘、培訓、淘汰等方式提升整體的專業(yè)水平3 完善人力資源管理標準 員工信息標準體系、崗位職責 ,價值 ,素質(zhì)要求標準體系4 完善人力資源規(guī)劃體系 包括規(guī)劃方法，規(guī)劃流程等方面5 完善招聘方法，拓展有效招聘渠道6 完善員工培訓與發(fā)展體系7 建立關鍵人才儲備機制 確定關鍵人才的范圍，建立儲備方法和管理體系8 逐步完善薪酬體系 薪酬逐步市場化，與崗位價值掛鉤9 健全績效管理體系 考核體系完善，績效溝通制度的不斷完善10 建設完善人力資源信息管理系統(tǒng) 信息化規(guī)劃、信息化實施、信息系統(tǒng)不斷更新人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容：人力資源管理工作的任務規(guī)劃案例人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃核心內(nèi)容 1年 3年 5年 （成本型 /投資型 /文化型）（穩(wěn)定型 /增長型 /緊縮型） （人力總成本 /人均工資 /人均產(chǎn)值 /人均利潤 /核心員工穩(wěn)定率 /學習時間） （以人為本 /任人為賢 /唯才是舉 /健康和諧） （ 數(shù)量及獲得、 職族職級結構 /學歷結構 /新老結構 /性別結構 ） （培訓規(guī)劃 /自我學習計劃 /輪崗計劃 /學歷提升 /儲備計劃 /團隊建設） （權責關系 /定編 /考核政策 /薪酬福利政策 /獎金 /中長期激勵 /核心價值觀） （變革任務 /管理任務 /服務任務） （人員規(guī)劃 /素質(zhì)和技能提升 /價值輸出）RRRRRR第三部分：組織設計與管理31 組織結構的發(fā)展趨勢32 常見的組織模式33 如何設計母子公司管控體系34 工作分析與職位描述35 組織設計與管理案例分析與研討組織結構的發(fā)展趨勢 —— 扁平化、專業(yè)化、分權化、柔性化扁平化扁平化（加大管理幅度、壓縮管理層次）（加大管理幅度、壓縮管理層次） 專業(yè)化專業(yè)化（組織（組織 、 部門、崗位專業(yè)化）部門、崗位專業(yè)化） AB分權化分權化（集權、分權）（集權、分權） C柔性化柔性化（增加項目小組、副職）（增加項目小組、副職）DRRRR常見的組織模式事業(yè)部式事業(yè)部式組織結構組織結構集團式集團式組織結構組織結構復合式復合式組織結構組織結構職能式職能式組織結構組織結構矩陣式矩陣式組織結構組織結構ABCDE職能式組織結構矩陣式組織結構事業(yè)部式組織結構集團式組織結構組織結構與三大支撐平臺的關系（母子公司管控體系、職位規(guī)范體系和核心流程體系）R R法人治理結構母公司組織結構R職位規(guī)范體系母子公司管控體系管控模式 集團組織結構權責規(guī)范手冊 崗位說明書 定編定崗R R職族職等體系RRR R核心流程體系一級流程 二級流程R R12子孫公司二級結構3RRR集團是以一家企業(yè)為核心，通過控股、參股等資本紐帶連結組成的，多層次、多法人的企業(yè)聯(lián)合體當前多數(shù)集團無法客服多層次多法人引起的巨大的管理損耗，集團被文職化和空心化集團的重新定位：投融資中心、產(chǎn)業(yè)監(jiān)控中心、服務支持中心、宏觀調(diào)控中心、價值創(chuàng)造中心、制度輸出中心集團組織結構設計的一個例子：五大板塊集團總部五大板塊的部門有其基本和特殊職能集團管控體系的搭建：管控框架 +組織整合 +多個管控子體系第四部分：能力素質(zhì)模型及應用41 什么是素質(zhì)模型42 素質(zhì)模型的建立流程與方法43