【摘要】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March14,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。12:15:5812:15:5812:153/14/2
2025-02-27 12:40
【摘要】員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材目錄儀表與舉止社交禮儀談吐禮儀辦公室禮儀前言禮儀是人類社會發(fā)展中形成的一種文化現(xiàn)象,是在語言和行為方面約定俗成,是要求每個社會成員共同遵守的語言行為規(guī)范和準(zhǔn)則,也是當(dāng)今時代人們進行各種社會交往和為人處世的重要手段和準(zhǔn)則。講究道德,遵守禮儀,是一個國家、一個民族興旺發(fā)達、
2025-01-11 17:06
【摘要】服務(wù)禮儀與溝通技巧客服部一、服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀:是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對顧客的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求客服人員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向顧客提供主動、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出客服人員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。服務(wù)禮儀的首因效應(yīng)人們在日常生活中初次接觸某人、
2025-03-14 10:41
【摘要】第三章個人禮儀本章知識結(jié)構(gòu)一.儀容儀表禮儀二.著裝及配飾禮儀三.儀態(tài)禮儀四.言談禮儀第一節(jié)儀容儀表?什么是儀容?什么是儀表?個人的儀容應(yīng)該注意些什么??儀容是個人禮儀的重要組成部分,通常是指人的外觀、外貌,重點指人的面容。?儀表指人的外表,包括人的儀容、姿態(tài)、服飾、風(fēng)
2025-01-10 20:28
【摘要】第二章個人禮儀個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范和待人處世的準(zhǔn)則,是個人儀表、儀容、言談、舉止等方面的個體規(guī)定,是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知、審美水平等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。第一節(jié)儀表儀容著裝?儀表指的是人的外表,一般來說,它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面,儀容主要指的是人的容貌。?儀
【摘要】個人禮儀形體禮儀“對不起,你們二位的面試已經(jīng)結(jié)束了,請退出”一次,有位老師帶著三個畢業(yè)生同時應(yīng)聘一家公司做業(yè)務(wù)員,面試前老師怕學(xué)生面試時緊張,同人事部主任商量讓三個同學(xué)一起面試。三位同學(xué)進入人事部主任辦公室時,主任上前請三位同學(xué)入座。當(dāng)主任回到辦公桌前,抬頭一看,欲言又止,只見兩位同學(xué)坐
2025-01-10 20:25
【摘要】第二章個人禮儀儀容1235服飾儀態(tài)第二節(jié)服飾沒有女人應(yīng)該穿著性感的服裝去上班。——喬恩·莫利(形象設(shè)計大師)穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層!研究證明,穿著得體雖然不
2025-01-10 20:24
【摘要】第三章個人禮儀(一)——著裝禮儀(一)(二)西方一位著名的服裝設(shè)計大師說:”服裝不能造出完人,但是第一印象的80%來自于著裝?!?教學(xué)目的和要求:;:①個人禮儀的內(nèi)容;②個人禮儀的原則;?教學(xué)基本內(nèi)容:、女士著裝禮儀的規(guī)范要求;(化妝的起源,飾品的佩
【摘要】個人禮儀語言禮儀有一個外地人,來到一家飯館,他對服務(wù)員說:我要睡覺(水餃),服務(wù)員聽不懂他的話,以為他要上旅店休息,就對他說:這里是飯店不是旅店.問:這個故事告訴了我們什么道理?(不超過10個字)答:與人交談時語言要準(zhǔn)確一我們的語言要
【摘要】個人禮儀儀容舉止表情服裝佩飾鏡箴.wmv你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象首因效應(yīng)1、定義:在社交場合,人們留給初次見面者的第一印象至關(guān)重要,它往往會影響到他人對自己的看法與評價。它的形成,不需要長年累月,也不在反復(fù)變化,而往往由他人見到自己的頭一眼所
【摘要】第一章導(dǎo) 論PreludenERP顧問教不出來的nMIS製造的部分最難達成n人n系統(tǒng)(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)n材料需求規(guī)劃(MRP)是計劃材料需求的工具。n製造資源規(guī)劃(MRPII)計劃全廠的各項資源。n企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)計劃整個企業(yè)的各項資源。q不止一個廠。q除了製造以外,也涵蓋財務(wù)、行銷、人事與研發(fā)等。q
2025-03-03 06:24
【摘要】物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略大綱n第一部:物流概論n第二部:7-11物流戰(zhàn)略n第三部:物流公司介紹nQA交流時間第一部:物流概論n何謂物流n廣義、狹義的物流n物流的角色定位為何n物流的機能為何n物流業(yè)與運輸業(yè)、倉儲業(yè)的差異n物流中心的功能n物流中心的種類何謂物流n物流是一種物的實體流通活動的行為,在流通的過程中,透過管理程序
2025-01-22 14:05
【摘要】禮儀引言一味恭敬而不懂禮法就會煩勞、憂愁;過於謹(jǐn)慎而不懂禮法就會顯得膽小怕事;只知道勇敢而不懂得禮法的人就會魯莽惹禍;心直口快的人不懂得禮法就會尖傷人??梢?,恭敬、謹(jǐn)慎、勇敢、直率,如果不講禮貌,不受禮有約束,就會變得不文明,甚至不道德,造成人際關(guān)系的緊張,破壞了人際之間的和諧?!岸Y”具有約束的功能。引言禮儀是在人際
2025-01-22 12:40
【摘要】《營銷管理》第五講產(chǎn)品策略張德鵬廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院CASE農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品市場演進策略?農(nóng)夫山泉是海南養(yǎng)生堂公司于1997年推出的瓶裝純凈水產(chǎn)品,為了盡快切入市場,并占有一席之地,采取了整體產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略。?在口感上,一句“農(nóng)夫山泉有點甜”的廣告詞就明確地點出
2025-03-03 00:26
【摘要】?【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】?掌握各個類別進出口貨物的通關(guān)程序;?掌握進出口貨物應(yīng)征關(guān)稅和其他稅費的計算。??我國《海關(guān)法》規(guī)定:“進出境運輸工具、貨物、物品,必須通過設(shè)立海關(guān)的地點進境或出境”。?一、進出口貨物報關(guān)概述?廣義的報關(guān)概念:指進出口貨物的收發(fā)
2025-01-22 11:59