服務(wù)禮儀職業(yè)化教程-文庫(kù)吧資料
2025-01-09 23:04本頁(yè)面
【正文】 及時(shí)。離婚174。想象成功，順暢情景；174。約定時(shí)間 。和正確的人說(shuō)話 。設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白 。鞠躬到位174。面帶微笑174。手勢(shì)指引招手微笑將軍的臉？？將軍的臉？？禮節(jié) ?提升個(gè)人素質(zhì)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象；?教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)?方便交往應(yīng)酬與溝通；?“小有名氣 ”與 “大有名氣 ”?有助于維護(hù)企業(yè)形象；?紅酒、讓座內(nèi)行看門道，外行看熱鬧介紹禮儀自我介紹介紹他人握手 禮儀技巧禮儀交換名片禮儀技巧交談禮儀肢體語(yǔ)言目光注視用餐禮儀入座中餐與客共乘電梯禮儀引客人入電梯請(qǐng)客人出電梯乘車禮儀訪客禮儀接待預(yù)約客人接待臨時(shí)訪客訪客q70至 80厘米（熟悉）q1米至 1米 2（陌生）q2個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）q一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）q一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）距離禮儀行禮與客人交錯(cuò)而過(guò) 迎接相送客人感謝客人初見(jiàn)客人禮節(jié) 20字訣174。7% 談話內(nèi)容形象塑造儀容穿著姿態(tài)禮節(jié)儀容 :女性頭發(fā)臉眼睛鼻子耳朵儀容：男性胡子嘴脖子手帽子穿著 :女性職業(yè)套裝襯衫褲子裙子襪子鞋穿著：男性西裝襯衣領(lǐng)帶皮帶襪子鞋站姿腳膝蓋雙手背部眼睛頭部蹲姿請(qǐng)思考：如何撿起地上的東西？座姿雙腳膝蓋雙手眼睛臀部背走姿上身重心55% 外表 儀表174。女人看頭174。禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。顧客要什么 ?174。為什么要有服務(wù)意識(shí) ?174。174。174。正確的心態(tài)建立；17
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