團(tuán)隊激勵與情感管理-文庫吧資料
2025-01-09 21:33本頁面
【正文】 品德? 具備親和力? 具備良好的溝通藝術(shù)? 自己掏腰包? 能夠控制自己的情緒 “我請你們吃飯，你們就該為我認(rèn)真工作。他不但對公司，還對整個世界，有廣大而整體的看法，他愿意負(fù)責(zé)也愿意維護(hù)自己的權(quán)威。麥克唐納員工抱怨的特點員工抱怨的特點? 抱怨是一種發(fā)泄? 抱怨是一種反饋? 抱怨與員工性格有關(guān)? 抱怨具有傳染性原則原則? 樂于接受抱怨? 盡量了解起因? 處理果斷： 員工抱怨 80％ 是因為管理混亂造成的，員工個人問題占 20％， 所以規(guī)范工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的主要措施。欽恩引入管理新理念引入管理新理念? 把員工當(dāng)做河流而非水庫來管理： 影響員工流動的方向以及頻率? 海豚式管理：公平、寬容? 把 “珍珠 ”串成 “項鏈 ”：員工 團(tuán)隊如何如何 “動動 ”？？? 向上流動? 向下流動? 同層流動讓員工愛上工作讓員工愛上工作? 挖掘員工的潛力 留意員工的言談、透視員工的能力、借鑒他人的評價? 留有員工個性空間? 給予員工自主權(quán)? 凈化工作環(huán)境 齊桓公 “凡事問管仲 ”希望與信任希望與信任? 希望是激勵的基礎(chǔ)? 信任是所有關(guān)系的基礎(chǔ)， 激勵力的源泉? 賦權(quán)? 經(jīng)理人的榜樣， 言必行的風(fēng)格? 分享對未來的設(shè)想“對癥下藥對癥下藥 ”，因人而管，因人而管? 過于敏感者 ：不斷予以鼓勵，幫助其把想法變成現(xiàn)實? 業(yè)績平凡者： 給予重視、加強(qiáng)交流、為他們規(guī)劃? 有困難者： 主動幫助員工借鑒問題? 老年員工： 尊重和理解，根據(jù)能力合理布置工作? 年輕員工： 收入、優(yōu)越的條件? 易消極者： 運用智慧和耐心，溝通、解釋做現(xiàn)代做現(xiàn)代 “伯樂伯樂 ”? 知人善任? 用人所長? 勇于薦人情感管理情感管理 內(nèi)容概要內(nèi)容概要? 用情真誠溝通? 情感激勵? 情感批評? 讓愛使員工動起來? 用溫情化解員工抱怨? 做超級情感管理者用溫情化解員工抱怨用溫情化解員工抱怨 員工的抱怨可能正是你管理工作上的弱點，要慎重對待。 導(dǎo)致人才離開的是不滿，而非金錢。 －－ D 古爾文?瑪麗凱化妝品公司?海爾 “云燕鏡子 ”?樹立富有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)?拓展工作內(nèi)容?崗位輪換?提供培訓(xùn)機(jī)會情感激勵的類型－－情感激勵的類型－－ 自我實現(xiàn)需要的激勵自我實現(xiàn)需要的激勵I(lǐng)BM德國公司： “活到老，學(xué)到老 ”情感激勵的方式－－情感激勵的方式－－ 目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵松下幸之助?長期工的協(xié)定?生產(chǎn)率倍增計劃?獎金制度?周休二日制? 組織內(nèi)部員工組成品質(zhì)管理小組? 企業(yè)內(nèi)部鼓勵員工 ”內(nèi)部創(chuàng)業(yè) ”? 員工自行推選部分員工代表參與企業(yè)鼓勵決策過程情感激勵的方式－－情感激勵的方式－－ 參與激勵參與激勵CCTC－質(zhì)量管理（改進(jìn)）小組、 TPM內(nèi)部提案英國福特公司員工共同參與規(guī)劃開發(fā)塔奧拉斯牌汽車? 使工作變得有趣? 與員工個人興趣愛好盡量加以結(jié)合? 適度施壓詹妮－－聯(lián)合保險公司 重新設(shè)計工作程序 流水線 → 全過程工作 幫員工找到自信心、完成工作的滿足感情感激勵的方式－－情感激勵的方式－－ 工作激勵工作激勵? 身先士卒? 給予支持? 給予關(guān)懷情感激勵的方式－－情感激勵的方式－－ 管理者的言
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