【正文】 企業(yè)文化塑造方法與流程 53 ?何時(shí)切入企業(yè)文化 ?企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)機(jī) ?企業(yè)文化的目標(biāo)模式 ?企業(yè)文化塑造的流程 54 何時(shí)切入企業(yè)文化 ? 傳統(tǒng)切入性： ? 從總結(jié)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)入手 ? 問(wèn)題切入性： ? 解決企業(yè)面臨的主要矛盾，質(zhì)量危機(jī)、士氣低落等 ? 變革切入性： ? 在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重大改組和制度重大創(chuàng)新時(shí) 55 企業(yè)文化運(yùn)作的切入方式舉例 模式 傳統(tǒng)切入性 問(wèn)題切入性 變革切入性 總體特征 將創(chuàng)業(yè)時(shí)的成功經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化為企業(yè)文化信條進(jìn)行管理 針對(duì)企業(yè)文化中存在的主要問(wèn)題進(jìn)行企業(yè)文化管理 適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)文化變革 案例 IBM（ 1956） TCL國(guó)際電工 美國(guó)康柏 主要內(nèi)容 行為準(zhǔn)則 共同價(jià)值觀和行為 規(guī)范 創(chuàng)新文化戰(zhàn)略 做法 把老沃森制定的行為準(zhǔn)則系統(tǒng)化為“沃森哲學(xué)”進(jìn)行灌輸、傳播 針對(duì)員工來(lái)源迥異、結(jié)構(gòu)參差不齊、觀念沖突較大的現(xiàn)狀，進(jìn)行統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為規(guī)范強(qiáng)化 適應(yīng)三元發(fā)展戰(zhàn)略，制定文化戰(zhàn)略原則（提出挑戰(zhàn)而不是規(guī)定、溝通、實(shí)踐精神、團(tuán)隊(duì)合作、能力模型、駕馭變化浪潮） 56 企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)機(jī) ? 企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期；文化滯后，提升企業(yè)文化 ? 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平，陷入困境；文化因素 ? 企業(yè)管理掣肘增多，人際關(guān)系混亂；價(jià)值觀不同，追求各異 ? 面臨科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅速發(fā)生變化時(shí) ? 企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí) 57 企業(yè)文化的目標(biāo)模式 企業(yè)文化向何方發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)以何為本原 ? 人本文化 ：以人為根本、以人為主體、人為企業(yè)發(fā)展的源泉； ? 團(tuán)結(jié)文化 ：追求一體化目標(biāo)、人際關(guān)系融洽、非正式組織與正式組織目標(biāo)一致； ? 創(chuàng)新文化 ：“不創(chuàng)新既死亡” ? 競(jìng)爭(zhēng)文化 ：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ? 求實(shí)文化 ：運(yùn)行機(jī)制求實(shí)、工作作風(fēng)求實(shí) 58 企業(yè)文化的戰(zhàn)略模型 企業(yè)文化戰(zhàn)略 共同價(jià)值觀戰(zhàn)略 凝聚力戰(zhàn)略 生產(chǎn)環(huán)境戰(zhàn)略 英雄模范戰(zhàn)略 產(chǎn)品形象戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 企業(yè)形象戰(zhàn)略 員工形象戰(zhàn)略 企業(yè)家形象戰(zhàn)略 59 企業(yè)文化塑造實(shí)操方法與流程 ? 調(diào)研階段 ? 戰(zhàn)略定位階段 ? 診斷分析階段 ? 規(guī)劃階段 ? 跟蹤修改階段 60 調(diào)研階段： ? 了解企業(yè)的現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及公司的歷史、文化和個(gè)性等，主要對(duì)公司文化的目標(biāo)、決策、利益結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方向等主要因素和次文化的市場(chǎng)導(dǎo)向、失業(yè)、工作氣氛、冒險(xiǎn)心理等進(jìn)行調(diào)研，使公司文化現(xiàn)狀清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。 50 企業(yè)家素質(zhì)決定企業(yè)文化的優(yōu)劣 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)文化的建設(shè)中不能言行一致，或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵理解不一致，都極大破壞企業(yè)文化建設(shè)。 49 企業(yè)文化與政治思想工作的關(guān)系 ? 在國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化雖然不叫政治思想工作，但多少帶有政治的特點(diǎn)，是很多員工認(rèn)為企業(yè)文化是形式主義的重要原因 ? 企業(yè)存在的最根本目的是要生存，企業(yè)必須追求最大的利潤(rùn)，是以經(jīng)濟(jì)利益為中心，而黨團(tuán)工作是以政治目標(biāo)為中心，兩者根本目標(biāo)不同。 ? 中國(guó)主要的產(chǎn)權(quán)形式主要有兩種：一元制的產(chǎn)權(quán)制度和多元制的產(chǎn)權(quán)制度 ? 一元制：國(guó)有獨(dú)資企業(yè)和民營(yíng)家族企業(yè) ? 多元制：股份制和合資企業(yè) ? 人是辯證的存在，既有精神的需要，又有物質(zhì)上的需求，人是利益的主體，人們之所以形成團(tuán)體，是因?yàn)橛泄餐睦娲嬖凇? 1956~1990 強(qiáng)力文化 藍(lán)色巨人 視覺(jué)一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)踐，統(tǒng)一了企業(yè)內(nèi)外形象，知名度、美譽(yù)度急速上升 1990~1993 文化衰弱 （官僚文化） 藍(lán)色憂郁 1）企業(yè)至上 2）一流形象，二流產(chǎn)品 3）自我中心 4）漠視需求 1993~現(xiàn)在 重振文化 新形象 為企業(yè)文化注入新的內(nèi)涵，重振 IBM文化，出售產(chǎn)品到出售解決方案 39 企業(yè)文化的形成模型 創(chuàng)業(yè)者哲學(xué)企業(yè)家精神 核心團(tuán)隊(duì)理念融入 新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更新 價(jià)值觀的融合沖突 新的核心價(jià)值形成 招聘選拔標(biāo)準(zhǔn) 高層管理人員行為化 企業(yè)文化運(yùn)作機(jī)制 形成企業(yè)文化 40 企業(yè)文化力模型（企業(yè)文化的作用） 紐帶力 約束力 導(dǎo)向力 激勵(lì)力 輻射力 凝聚力 企業(yè)文化力 為每一節(jié)列車裝上馬達(dá) 41 企業(yè)文化階梯模型 SVBR 不認(rèn)同 內(nèi)在文化 精神口號(hào) Slogan 部分認(rèn)同 價(jià)值觀 Value 共同認(rèn)同 行為模式 Behavior 精神綱領(lǐng) 絕對(duì)忠誠(chéng) 信仰 Religion 42 企業(yè)文化的價(jià)值 ? 經(jīng)濟(jì)價(jià)值： ? 促進(jìn)企業(yè)財(cái)富的增長(zhǎng)，作用間接但是巨大 ? “企業(yè)文化既金錢” ? 本田宗一郎：“思想比金錢更厲害，思想的東西更多的主宰一切” 43 企業(yè)文化的價(jià)值（續(xù)） ? 企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)財(cái)富的途徑： ? 優(yōu)秀文化可以引導(dǎo)企業(yè)按客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，使企業(yè)避免、減少經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰； ? 提高企業(yè)的商譽(yù)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和增值力，為企業(yè)創(chuàng)造“級(jí)差利潤(rùn)”； ? 激發(fā)員工的積極性，提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益； ? 優(yōu)秀文化為企業(yè)改革鋪平道路，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件； 44 企業(yè)文化的價(jià)值（續(xù)） ? 社會(huì)價(jià)值 ? 超越企業(yè)提供產(chǎn)品，提供服務(wù)，上繳稅利的界限，自覺(jué)地與人類文明的前途聯(lián)系在一起； ? 企業(yè)文化的社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)途徑： ? 企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)和體現(xiàn)，民族文化通過(guò)生產(chǎn)力載體來(lái)體現(xiàn)； ? 企業(yè)文化是社會(huì)新文化的生長(zhǎng)點(diǎn)，科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)影響社會(huì)文化； 45 ? 成功實(shí)踐： ? 大慶精神、孟泰精神 ? 80’ S企業(yè)文化傳入我國(guó)，二汽、白云山制藥最早的實(shí)踐者 ? 海爾、海信、聯(lián)想 企業(yè)文化在中國(guó) 46 我國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題 ? “企業(yè)文化真假論” ? 產(chǎn)權(quán)制度是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的最大障礙 ? 處理好企業(yè)文化與政治思想工作的關(guān)系 ? 企業(yè)家在企業(yè)文化中的重要作用 47 “企業(yè)文化真假論” 我國(guó)在過(guò)渡經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特色 判定標(biāo)準(zhǔn)： ? 企業(yè)的核心價(jià)值觀 是否發(fā)自企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的肺腑之言 ? 企業(yè)是否為 信守這些價(jià)值觀而放棄與之相違背的一切 48 產(chǎn)權(quán)制度是中國(guó)企業(yè)文化的最大障礙 ? 從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，企業(yè)文化是屬于非正式制度的一種。 ? CIS傳播的最高境界就是傳播企業(yè)的精神理念。 ? 企業(yè)文化是一種柔性管理； CIS是把這種管理推向社會(huì)，取得社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同、產(chǎn)品的忠誠(chéng)，同時(shí)吸引和凝聚人力資本，減少管理成本。 ? 凝聚力 ? 向心力 ? 吸引力 ? 外部形象：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體看法。 ? 突出以人為中心 ? 建立共同價(jià)值規(guī)范 ? 謀求平衡 29 與企業(yè)文化相關(guān)的模型 ? 企業(yè)文化解剖圖 ? 企業(yè)文化形成模型 ? 企業(yè)文化力模型 ? 企業(yè)文化階梯模型 30 企業(yè)文化的解剖圖 整體價(jià)值觀、 企業(yè)精神 倫理道德 企業(yè)形象 31 企業(yè)