五星級(jí)酒店安全培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-09 16:36本頁(yè)面
【正文】 可疑郵件識(shí)別 任何信件在拆開(kāi)前應(yīng)確認(rèn)他是否安全 可疑郵件特征 ： 手工遞送 有溢出的液體或粉未 與實(shí)際重量不附 沒(méi)有回郵人地址 特別標(biāo)注 (私人的、密秘的、小心輕放、緊急的、幸運(yùn)日、一個(gè)人時(shí)候打開(kāi)等 ) 打匿名電話確認(rèn)郵件是否收到 是收件人意料之外或不熟悉的人 有晃動(dòng)聲，點(diǎn)型的炸彈郵件沒(méi)有滴答聲 發(fā)現(xiàn)可疑郵件如何處理 炭疽熱”或含有粉末狀物質(zhì)包裹 處理 : 如果信件包裹上標(biāo)有“炭疽熱“、包裝上有粉末、有粉末漏出及開(kāi)啟時(shí)發(fā)現(xiàn)粉末，必須采取以下措施： ? 立刻報(bào)告保安部，告知郵件包裹的位置以及你認(rèn)為它可疑的理由。 酒店消防設(shè)施介紹 ?滅火毯 超過(guò)設(shè)定 溫度即報(bào)警 溫感探測(cè)器 煙感探測(cè)器 安全知識(shí)培訓(xùn)主要內(nèi)容 ? 安全反恐知識(shí)介紹 ? 鑰匙安全控制 ? 防止偷竊 ? 勞動(dòng)保護(hù) ? 細(xì)菌與病原體處理 ? 物品搬運(yùn)安全 ? 毒品的認(rèn)知 ? 化學(xué)物品管理 安全反恐知識(shí)培訓(xùn) 近年全球重大恐怖襲擊案例分析 近年全球重大恐怖襲擊案例分析 近年全球重大恐怖襲擊案例分析 近年全球重大恐怖襲擊案例分析 可疑人員特征 ? 恐慌、東張西望 ? 鬼鬼祟祟、言行異常 ? 著裝怪異或與季節(jié)不協(xié)調(diào) ? 未經(jīng)許可進(jìn)入后勤區(qū)域 ? 假裝或長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)電話 ? 頻繁出入某個(gè)場(chǎng)所 ? 冒稱(chēng)熟人 ? 假獻(xiàn)殷勤 如何處理可疑人員 ? 有禮貌的上前詢(xún)問(wèn) ? 核實(shí)其是否是酒店客人 ? 酒店客人只可以在酒店公共區(qū)域活動(dòng)，但不能進(jìn)入后勤區(qū)域 ? 非酒店工作人員進(jìn)入酒店后勤區(qū)域均需要獲得許可，（員工通道登記掛牌） ? 否則應(yīng)將其帶到安全服務(wù)部或通知 消防中心 安排人員前來(lái)處理 可疑物品識(shí)別 發(fā)現(xiàn)可疑物品 酒店可疑物品處理程序 千萬(wàn)不要觸動(dòng)它 立即通知安全服務(wù)部 安全服務(wù)部經(jīng)理或主管應(yīng)立即攜帶金屬探測(cè)器趕到現(xiàn)場(chǎng) 在請(qǐng)示總經(jīng)理或駐店經(jīng)理同意后報(bào)警 確認(rèn)是炸彈 疏散該區(qū)域人員并用警戒帶封鎖此區(qū)域 確認(rèn)不是炸彈 將物品交給禮賓部或管家部 妥善保管 無(wú)法確認(rèn) 酒店緊急委員會(huì)協(xié)助警方對(duì)事件進(jìn)行處理 起動(dòng)酒店炸彈處理程序 處理可疑物品注意事項(xiàng) ? 盡可能讓所有人員遠(yuǎn)離此區(qū)域 ? 需要打開(kāi)才能確定其是何物品，應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理或駐店經(jīng)理同意后聯(lián)系 110前來(lái)處理 ? 不要搖動(dòng)或開(kāi)啟清除可疑物品。 按照疏散指示標(biāo)志指引方向進(jìn)行疏散。 備注： ? 員工不能直接撥打 119消防報(bào)警電話報(bào)警 ? 成功報(bào)警后報(bào)警者可嘗試使用消防器材滅火，但不要冒險(xiǎn)注意保護(hù)自身安全。 Additional Safety Measures: 額外要注意的： Evacuation – how hard is it to quickly and safely get out of the hotel? 疏散 — 安全迅速的撤離酒店有多難？ ? Are exits blocked? 緊急出口是否是鎖住的？ ? Are exits properly marked? 是否所有的出口都有適當(dāng)?shù)臉?biāo)志？ ? Do emergency lighting systems work? 緊急供電系統(tǒng)能否工作正常 ? ? Are stairwells clean and free of tripping hazards? 消防通道是否暢通 ?保證不被火災(zāi)波及？ ? Do you know how to get out guests who may have special needs? 是否知道如何疏散有特殊需要的客人？ Your Responsibility 你的職責(zé) ? Anybody can’t move or use fire fighting equipment without approval. 任何人未經(jīng)允許 ,不得擅自挪動(dòng)、使用消防設(shè)備 ? Familiar with the fire fighting equipments, direction signs, and more than two fire staircases in ones own working area. 了解自己工作區(qū)域周?chē)南涝O(shè)施、指示標(biāo)記及兩個(gè)以上逃生通道 ? Familiar with hotel employee areas (staff locker room, Staff Canteen, office area etc) direction sign, fire fighting equipment, and more than two fire staircases. 熟知酒店后勤區(qū)域 (更衣室、員工餐廳、辦公區(qū)域等 ) 指示標(biāo)志、消防設(shè)施和兩個(gè)以上逃生通道 酒店出現(xiàn)火情時(shí)如何報(bào)警和撲救 ? Go immediately to nearest fire alarm station and pull fire ，拉響警報(bào) ? Then notify ______ by phone at extension _____,然后通過(guò)撥打消防專(zhuān)線電話 /總機(jī)報(bào)警 . ? State your報(bào)出你的 ? DEPARTENT/NAME 部門(mén) /姓名 ? LOCATION詳細(xì)地點(diǎn) ? SEVERITY OF THE FIRE火災(zāi)等級(jí) If You Encounter A Fire : 如果你遇到初期火災(zāi)： ? 報(bào)警時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，報(bào)出自己所屬部門(mén)、姓名、火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小等信息。 ? Stop, Drop, and Crawl to safety. 盡量低姿或爬行。 ? D: Indicated the mental fires. Such as Potassium、 Natrium 、 Titanium 、 Magnesium and so on. Fire Extinguishers 手提滅火器 ? P Pull ou
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