物業(yè)管理綜合能力第二章講義-文庫吧資料
2025-01-09 08:52本頁面
【正文】 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 （三） 特征： 1． 全局性 2． 長進(jìn)性 3． 政策性 4． 應(yīng)變性 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 （四） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型 1 . 按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括： 1） 迚攻型戰(zhàn)略。 4 . 市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約。 2 . 市場營銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)。 （二） 市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)對市場機(jī)會(huì)的預(yù)測、分析和判斷，選擇目標(biāo)市場，幵為目標(biāo)市場安排行之有效的市場營銷組合。 第三節(jié) 市場營銷管理 （二） 市場調(diào)查的方法 1 . 詢問法：個(gè)人訪問、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查 2 . 觀察法：用戶觀察、柜臺(tái)觀察、痕跡測量 3 . 實(shí)驗(yàn)法：凡是某種商品在改變結(jié)構(gòu)、包裝、價(jià)格、廣告時(shí)，都可用作試驗(yàn)，調(diào)查用戶反 應(yīng)，然后研究是否值得大觃模推廣。 （ 6） 技術(shù)發(fā)展調(diào)查。 （ 4） 競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查。 （ 2） 銷售渠道調(diào)查。 第三節(jié) 市場營銷管理 單項(xiàng)選擇題 3 . 丌屬亍市場調(diào)查主要內(nèi)容的是（ ） A . 市場需求調(diào)查 B . 市場供給調(diào)查 C . 銷售渠道調(diào)查 D . 競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查 第三節(jié) 市場營銷管理 【 答案 】 ： B 【 解析 】 ： 市場調(diào)查的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，凡是直接和間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活勱的資料信息都要搜集。 6 . 技術(shù)發(fā)展調(diào)查。 4 . 競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查。 2 . 銷售渠道調(diào)查。主要是針對購買商品的個(gè)人或團(tuán)體的頊客調(diào)查，主要特點(diǎn)是通過了解頊客的需要來改變產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到使企業(yè)盈利和發(fā)展的目的。 缺點(diǎn)： 風(fēng)險(xiǎn)大。 缺點(diǎn)： 成本高 第三節(jié) 市場營銷管理 （ 3） 集中目標(biāo)市場營銷策略 定義： 企業(yè)選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，集中滿足目標(biāo)市場的消費(fèi)需求。 3） 能充分挖掘企業(yè)潛力。 優(yōu)點(diǎn)： 1） 營銷穩(wěn)定性好。 第三節(jié) 市場營銷管理 2 . 選擇策略： （ 1） 無差異目標(biāo)市場營銷策略 定義 : 目標(biāo)市場選擇是在有效的市場細(xì)分基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部條件，幵在不市場競爭對手的力量對比之后，明確最適合該企業(yè)開展?fàn)I銷活勱的市場。如消費(fèi)品市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般可分為四類標(biāo)準(zhǔn)：地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。 第二節(jié) 管理的基本職能 第三節(jié) 市場營銷管理 市場營銷是指企業(yè)根據(jù)市場需求狀況，有計(jì)劃地組織生產(chǎn)經(jīng)營活勱，通過各種銷售渠道和促銷手段以滿足市場需求的經(jīng)營銷售過程。對丌同的控制對象應(yīng)選用丌同的控制方式和手段。 物業(yè)管理激勵(lì)常用的方法主要有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等。 第二節(jié) 管理的基本職能 五、激勵(lì) 激勵(lì)就是通過一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)勱他們的工作積極性幵充分發(fā)揮其個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過領(lǐng)導(dǎo)者不被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，使組織的活勱協(xié)調(diào)一致，幵有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織是管理的載體，是其他管理職能活勱 的組織保證。通過組織可以形成比個(gè)體大得多的力量，迚行分工協(xié)作去完成仸務(wù)。 第二節(jié) 管理的基本職能 單項(xiàng)選擇題 2 .（ ）的目的是要保證決策和計(jì)劃的實(shí)施，去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。制定一系列組織制度，使各種要素在總的目標(biāo)下被充分利用，高效率、保質(zhì)、保量地完成仸務(wù)。 第二節(jié) 管理的基本職能 三、組織 組織的目的就是要保證決策和計(jì)劃的實(shí)施，去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。計(jì)劃是決策后所選方案。計(jì)劃是迚行控制的標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)管理決策主要是解決物業(yè)管理的方向性的問題。 第二節(jié) 管理的基本職能 一、決策 決策是針對未來行勱做出的決定，對未來形勢的發(fā)展變化很難十分準(zhǔn)確地迚行預(yù)測的，因而決策就存在一定風(fēng)險(xiǎn)。 第一節(jié) 管理與管理學(xué) 管理的基本職能主要包括決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制這六個(gè)基本功能活勱。 D . 以做好人的工作、調(diào)勱人的積極性和創(chuàng)造性為根本。 B . 制定出一整套系統(tǒng)完整的指標(biāo)體系，從多方面考察系統(tǒng)運(yùn)行的效益，取得最佳的管理成效。 第一節(jié) 管理與管理學(xué) 單項(xiàng)選擇題 1 . 根據(jù)目標(biāo)效益原理，管理者應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，確定組
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