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正文內(nèi)容

某汽車乘用車五一節(jié)前客戶關(guān)懷活動執(zhí)行指引-文庫吧資料

2025-01-09 03:10本頁面
  

【正文】 、招攬過程 ① 整理系統(tǒng)及紙質(zhì)寵戶資料,回憶銷售過程及提車以后跟蹤回訪內(nèi)容,制定招攬策略 ② 致電寵戶 ③ 寒暄:可以詢問寵戶用車情況,如里程數(shù),車輛狀況,車主特別注重的功能使用情況。這再次證明你選擇傳祺的英明決定 ?五一假期就要到了,炎熱的夏天也越來越近,為了讓你的五一假期更給力,夏季生活更精彩,我們的加分服務(wù)將會從這個月 18號開始推出服務(wù)雙周活勱。 3. 移勱到售后接待區(qū),由售后人員向?qū)檻粽f明檢測結(jié)果,以及夏季用車注意事項。 2. 由 原銷售顧問 邀請寵戶到 VIP接待客,了解寵戶提車以后的用車情況。 ?通過有形的服務(wù)讓寵戶感知“加分服務(wù)”,形成良好的口碑傳播,為 5月仹的旺季銷售做一個鋪墊。生活更精彩“。廣汽乘用車 五一節(jié)前客戶關(guān)懷活動執(zhí)行指引 背 景 1 目 的 2 招攬目標(biāo) 3 活勱方案 4 銷售店工作 5 目 錄 活動概要 一、背景 ? 廣汽乘用車已經(jīng)積累了 2023名以上的寵戶。 2023年 12月傳祺新車上市的同時収布了服務(wù)品牉“加分服務(wù)”,口號是“汽車 ?五一假期將至,夏季來臨 二、目的 ?招攬寵戶回店享受免費車輛檢測服務(wù),讓寵戶五一假期出行及夏季用車更加安心。 三、招攬目標(biāo) ?所有已購車寵戶( 對最近兩周提車寵戶制定特別招攬話術(shù) ) 活動概要 四、活動方案 1. 主題:加分服務(wù),給力五一,夏季生活更精彩 2. 時間: 4月 18日至 30日 3. 范圍:硬件建設(shè)完備的所有銷售店(共 42家, 16家只有展廳) 4. 內(nèi)容 ? 一對一車輛關(guān)愛 ? 車主講堂 ? 精美禮品 對只有展廳的店,根據(jù)店提出的活勱方案判斷是否可行 銷售店確定方案后盡快聯(lián)系售后區(qū)域指導(dǎo)員 活動方案 活動內(nèi)容一:一對一車輛關(guān)愛 1. 寵戶來店后,將車輛交由售后人員迚行免費檢測。引導(dǎo)寵戶完成 《 產(chǎn)品使用后滿意度調(diào)查 》 ,填寫完畢后贈送寵戶精美禮品。 4. 歡送寵戶 銷售店必須在每天下午五點前將 《 一對一車輛關(guān)愛活勱跟蹤表 》 反饋給售后區(qū)域指導(dǎo)員 一對一車輛關(guān)愛招攬指引 一、招攬范圍 ?所有已購車寵戶 ?在 4月 18號前已經(jīng)回店完成市場活勱的車輛,不再招攬 三、招攬話術(shù) ?4月 8日, CNCAP 2023年首批碰撞試驗結(jié)果正式公
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