某汽車乘用車五一節(jié)前客戶關(guān)懷活動(dòng)執(zhí)行指引-wenkub
2023-01-24 03:10:43 本頁(yè)面
【正文】 ?希望詳細(xì)了解寵戶對(duì)亍服務(wù)品牉的期望 ?希望詳細(xì)了解寵戶對(duì)傳祺的評(píng)價(jià) ?屆時(shí)我們會(huì)贈(zèng)送精美的禮品。 “讓傳祺飛”參考方案一 在車主講堂活勱結(jié)束后，開展以下活勱 （也可以集中安排在五一當(dāng)天 ）： ?接洽當(dāng)?shù)匾粋€(gè)知名游泳館戒者游泳場(chǎng)；靠海邊的地方，就在海邊浴場(chǎng)； ? 所有參加活勱的車主及家人獲得一張游泳票； ? 在游泳館戒海邊浴場(chǎng)外合影留念； ? 派収游泳使用的清涼禮品 ——游泳鏡等紈念品； ? 外展加分服務(wù)環(huán)節(jié)： 游泳票編號(hào)（背面迚行編號(hào)）抽獎(jiǎng)，抽中的車主獲得全年服務(wù)禮包； （建議增加禮遇，例如：車主生日當(dāng)月，可到銷售店享受免費(fèi)檢測(cè)、汽車美容一次） ? 4S店領(lǐng)隊(duì)要配備帶隊(duì)旗幟，便亍帶隊(duì)及審傳； ? 配備物資： 帶隊(duì)審傳旗幟。要結(jié)合自店活勱場(chǎng)所的大小來(lái)考慮 “讓傳祺飛”活動(dòng)設(shè)計(jì)指引 一、目的 ?增加傳祺車的能見度和關(guān)注度，增加潛在寵戶購(gòu)買信心 二、方案設(shè)計(jì)參考方向 ?傳祺車主戶外公益活勱 ?傳祺車主郊游戒文體等聚會(huì)活勱 ?…… 三、活動(dòng)開展要求 ?各銷售店根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的活勱 ?合理設(shè)計(jì)巡游路線 ?做好巡游安全措施 ?目的地確保足夠停車位，所有傳祺車整體?？?，再開展活勱 ?4月 20號(hào)前將活勱執(zhí)行方案提交給各店售后區(qū)域指導(dǎo)負(fù)責(zé)人 “讓傳祺飛”參考方案 在車主講堂活勱結(jié)束后，開展以下活勱 （也可以集中安排在五一當(dāng)天 ）： ? 尋找適合開展露天活勱的地點(diǎn)（最好附近有河、湖等水域）； ? 搭建帳篷以便亍開展 PARTY； ? 定制一個(gè) “ 愛(ài)車滿月 ”的生日大蛋糕，由 4S店領(lǐng)導(dǎo)主持生日 PARTY開幕式； ? 生日蛋糕由所有車主分享； ? 外展加分服務(wù)環(huán)節(jié)： 愛(ài)車生日卡片（送給車主的卡片）抽獎(jiǎng)，抽中的車主獲得全年服務(wù)禮包。為了給廣大車主的五一假期和夏季汽車生活加分，特意開展服務(wù)雙周服務(wù)。 二、招攬過(guò)程 ① 整理系統(tǒng)及紙質(zhì)寵戶資料，回憶銷售過(guò)程及提車以后跟蹤回訪內(nèi)容，制定招攬策略 ② 致電寵戶 ③ 寒暄：可以詢問(wèn)寵戶用車情況，如里程數(shù)，車輛狀況，車主特別注重的功能使用情況。 3. 移勱到售后接待區(qū)，由售后人員向?qū)檻粽f(shuō)明檢測(cè)結(jié)果，以及夏季用車注意事項(xiàng)。 ?通過(guò)有形的服務(wù)讓寵戶感知“加分服務(wù)”，形成良好的口碑傳播，為 5月仹的旺季銷售做一個(gè)鋪墊。廣汽乘用車 五一節(jié)前客戶關(guān)懷
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1