【正文】 收回 46份 對(duì)調(diào)查問(wèn)卷采用 SPSS統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行分析，主要分析方法為：頻率 /頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析 二灘水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司委托北大縱橫管理咨詢公司對(duì)二灘公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，提出人力資源管理改進(jìn)方案。問(wèn)卷調(diào)查是充分了解和挖掘二灘公司資源與能力的重要手段之一 問(wèn)卷調(diào)查背景 問(wèn)卷調(diào)查目的 問(wèn)卷發(fā)放 / 回收情況 問(wèn)卷分析 工具與方法 感謝二灘水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的全體員工對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查的大力支持和積極配合，使調(diào)查工作得以順利進(jìn)行 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 3頁(yè) 導(dǎo)讀：發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題 發(fā)展戰(zhàn)略 問(wèn)題 員工觀點(diǎn) 補(bǔ)充 組織結(jié)構(gòu) 問(wèn)題 人力資源 問(wèn)題 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 4頁(yè) 總部和電廠員工均認(rèn)為有必要了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，但電廠 50%員工不清楚公司的戰(zhàn)略 電廠問(wèn)卷 沒(méi)必要4%無(wú)所謂0%有必要96%問(wèn)題：您認(rèn)為是否有必要讓二灘公司的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略嗎？ 總部問(wèn)卷沒(méi)必要4%無(wú)所謂4%有必要92%問(wèn)題：您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？ 電廠問(wèn)卷了解15%一般35%不太了解41%不知道9%總部問(wèn)卷了解40% 一般41%不知道2%不太了解17% 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 5頁(yè) 公司員工認(rèn)為川渝電力作為二灘公司的客戶最關(guān)注發(fā)電價(jià)格、發(fā)電質(zhì)量以及與川渝電力的利益關(guān)系 問(wèn)題：您認(rèn)為目前川渝電力作為二灘水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的客戶最關(guān)注的幾大因素是 13%4%76%63%85%13%27%56%73%84%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 160% 180%發(fā)電服務(wù)客戶關(guān)系發(fā)電質(zhì)量與川渝電力的利益關(guān)系發(fā)電價(jià)格電廠 總部 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 6頁(yè) 總部和電廠員工均認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理好二灘水電站和技術(shù)人才的儲(chǔ)備是保證錦屏建設(shè)順利進(jìn)行的重要因素 問(wèn)題：為保證錦屏開(kāi)發(fā)建設(shè)的順利進(jìn)行，您認(rèn)為公司最需要做好哪些方面的工作 ? 總部問(wèn)卷16%41%43%47%47%53%51%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%二灘建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)政府方面的支持精簡(jiǎn)高效的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)管理好二灘水電站技術(shù)人才的儲(chǔ)備電廠問(wèn)卷15%30%30%35%39%61%59%0% 20% 40% 60% 80%團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變二灘建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)精簡(jiǎn)高效的組織機(jī)構(gòu)技術(shù)人才的儲(chǔ)備政府方面的支持經(jīng)營(yíng)管理好二灘水電站相比之下，總部員工更看重領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，電廠員工則對(duì)政府方面的支持更為關(guān)心 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 7頁(yè) 二灘公司員工認(rèn)為電廠運(yùn)行的好和滾動(dòng)開(kāi)發(fā)新電站是發(fā)電企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素 問(wèn)題：您認(rèn)為未來(lái) 5年的發(fā)電企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素是 總部問(wèn)卷31%33%36%41%67%69%0% 20% 40% 60% 80%客戶關(guān)系管理低成本資本運(yùn)作市場(chǎng)營(yíng)銷建設(shè)新電站電廠運(yùn)營(yíng)得好電廠問(wèn)卷9%24%26%33%35%80%0% 20% 40% 60% 80% 100%客戶關(guān)系管理低成本市場(chǎng)營(yíng)銷資本運(yùn)作建設(shè)新電站電廠運(yùn)營(yíng)得好市場(chǎng)營(yíng)銷、降低成本、資本運(yùn)作、客戶關(guān)系管理也是員工共同關(guān)心的問(wèn)題 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 8頁(yè) 二灘公司員工對(duì)水電行業(yè)前景表示樂(lè)觀，總部員工比電廠員工對(duì)公司的發(fā)展更加看好 問(wèn)題：您認(rèn)為水電行業(yè)的前景如何？ 總部問(wèn)卷比較好40%一般12%較差0%非常差0%很好48%電廠問(wèn)卷較差0%一般11%非常差0%比較好38%很好51%問(wèn)題：您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何？ 總部問(wèn)卷一般31%不好0%好69%電廠問(wèn)卷一般54%不好2%好44% 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 9頁(yè) 不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和新電站的運(yùn)行投產(chǎn)是員工共同認(rèn)為公司未來(lái)五年所面臨的主要威脅 問(wèn)題：您認(rèn)為二灘公司在未來(lái) 5年的主要威脅將來(lái)自于 總部問(wèn)卷46%41%37%36%78%35%39%24%52%59%0% 20% 40% 60% 80% 100%市場(chǎng)環(huán)境不規(guī)范新電站建成運(yùn)行政策變化電力需求的增長(zhǎng)慢電力體制改革總部 電廠問(wèn)題：您認(rèn)為二灘水電在未來(lái) 5年的 主要機(jī)會(huì)將來(lái)自于 電廠問(wèn)卷69%62%40%88%43%41%52%85%0% 20% 40% 60% 80% 100%新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)電力體制改革水電行業(yè)前景好川渝經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁大總部 電廠而西電東送、西部大開(kāi)發(fā)等帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和電力體制改革被員工認(rèn)為是未來(lái)五年公司發(fā)展的主要機(jī)遇 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 10頁(yè) 總部問(wèn)卷35%42%70%78%34%0% 20% 40% 60% 80% 100%我們?cè)O(shè)備先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)實(shí)干我們的綜合實(shí)力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位我們有國(guó)內(nèi)一流的建設(shè)水電站的經(jīng)驗(yàn)雅礱江流域電站可調(diào)節(jié)性好電廠問(wèn)卷41%46%46%52%41%0% 20% 40% 60%我們的綜合實(shí)力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位我們有國(guó)內(nèi)一流的建設(shè)水電站的經(jīng)驗(yàn)從某種程度上講，我們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力雅礱江流域電站可調(diào)節(jié)性好我們?cè)O(shè)備先進(jìn)全體員工在公司的綜合實(shí)力優(yōu)勢(shì)、雅礱江資源優(yōu)勢(shì)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)上達(dá)成共識(shí) 問(wèn)題：我們的主要優(yōu)勢(shì)是 相比之下，總部的員工對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)班子給予更高期望，電廠員工對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力感受不明顯，更看重設(shè)備的先進(jìn)性 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 11頁(yè) 29%38%47%60%27%33%24%37%59%59%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%總成本比主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高市場(chǎng)營(yíng)銷很弱內(nèi)部管理混亂，缺乏規(guī)范的管理制度我們的負(fù)債水平太高獨(dú)立發(fā)電商受到不公平對(duì)待總部 電廠員工認(rèn)為獨(dú)立發(fā)電商受到不公平對(duì)待、二灘的負(fù)債水平太高、缺乏規(guī)范的管理制度是二灘公司的主要劣勢(shì) 問(wèn)題：我們的主要劣勢(shì)是 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 12頁(yè) 29%38%53%63%27%33%24%37%46%70%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%總成本比主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高市場(chǎng)營(yíng)銷很弱內(nèi)部管理混亂，缺乏規(guī)范的管理制度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度川渝電力與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的利益關(guān)系總部 電廠川渝電力與二灘主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益關(guān)系、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、內(nèi)部管理混亂被認(rèn)為是二灘公司和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的三大差距 問(wèn)題：您認(rèn)為二灘水電與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，主要差距在于 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 13頁(yè) 導(dǎo)讀：組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題 發(fā)展戰(zhàn)略 問(wèn)題 員工觀點(diǎn) 補(bǔ)充 組織結(jié)構(gòu) 問(wèn)題 人力資源 問(wèn)題 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 14頁(yè) 總部問(wèn)卷有時(shí)有66%幾乎沒(méi)有15%非常普遍19%總部問(wèn)卷一般47%偶爾35%經(jīng)常18%公司總部的中層管理人員中有 67%的人認(rèn)為需要更充分的授權(quán)，多數(shù)情況問(wèn)題需要逐級(jí)請(qǐng)示，越級(jí)指示和匯報(bào)情況也有發(fā)生 總部問(wèn)卷經(jīng)常18%一般30%偶爾47%從不5%問(wèn)題：向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？ 問(wèn)題：在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？ 問(wèn)題：公司在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象？ 總部問(wèn)卷無(wú)所謂19%不需要14%需要67%問(wèn)題：在本部門(mén)人員調(diào)配、考核 /晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面您是否需要更大的權(quán)力？ 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 15頁(yè) 總部問(wèn)卷非常有序9%一般78%混亂13%總部問(wèn)卷能14%好像能33%不能53%公司的制度建設(shè)與執(zhí)行存在問(wèn)題，只有 14％的員工認(rèn)為制度能嚴(yán)格執(zhí)行 問(wèn)題：您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？ 問(wèn)題：公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？ 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 16頁(yè) 公司的信息渠道沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的效率，尤其是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有發(fā)揮作用，造成 73％的員工不能及時(shí)了解公司相關(guān)信息 問(wèn)題： 您能及時(shí)了解到您應(yīng)該知道的相關(guān)信息嗎？ 總部問(wèn)卷經(jīng)常能14%偶爾不能13%偶爾能50%經(jīng)常不能23%問(wèn)題：你通過(guò)什么渠道了解公司重要信息 總部問(wèn)卷會(huì)議或文件47%部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通知33%無(wú)從了解3%小道消息14%內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)3% 北大縱橫 —— 二灘項(xiàng)目診斷報(bào)告 2023/10 第 17頁(yè) 總部問(wèn)卷 經(jīng)常存在44%偶爾50%不存在6%94%的員工認(rèn)為部門(mén)間存在扯皮現(xiàn)象，主要原因在于規(guī)章制度不健全、部門(mén)本位主義嚴(yán)重， 63%的員工認(rèn)為部門(mén)職責(zé)界定不清， 62%的員工碰到協(xié)調(diào)問(wèn)題需求助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 問(wèn)題：部門(mén)間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？ 問(wèn)題：部門(mén)間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象的原因？ 總部問(wèn)卷規(guī)章制度不健全、職責(zé)不清40%部門(mén)本位主義嚴(yán)重27% 業(yè)務(wù)流程不合理20%員工解決問(wèn)題主動(dòng)性不強(qiáng)13%問(wèn)題：在碰到需要與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì) 總部問(wèn)卷向自己的直接上級(jí)反映47%直接與其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)15%直接與其他部門(mén)具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)38%