【正文】 特別是當(dāng)他們感覺到你是在為了某種目的而接近他們時(shí)，他們就會(huì)從心里認(rèn)為你是一個(gè)非常虛偽的人，更加疏遠(yuǎn)你。 （五）六型員工溝通技巧之五 性格孤僻型的員工 ? 5．嘗試建立一個(gè)緩沖區(qū)，不要過分顯露自己的感情 ? 性格孤僻型員工通常喜歡自己的生活方式，不希望被打擾。他們有著豐富的內(nèi)心世界，對人非常敏感，他們能夠清楚地識(shí)別虛偽與真誠，因此只要你真誠地與他們相處，他們就不會(huì)拒人于千里之外。當(dāng)你由于自己的虛榮或者自己的面子，把這些對你視而不見的員工劃在員工活動(dòng)之外，并從心里抹殺掉他們的工作成績時(shí)，其他的員工就會(huì)在心里對你重新打分了，雖然他們平時(shí)也不喜歡這些孤僻的人。當(dāng)他們不給你面子拒絕邀請時(shí)，或者當(dāng)他們對你的招呼視而不見時(shí)，你千萬不要暴跳如雷。而且，這樣不但可以增強(qiáng)他們的自信心，也能打造管理者能容人的領(lǐng)導(dǎo)露象。 （五）六型員工溝通技巧之五 性格孤僻型的員工 ? 2．要指出他們的成績，對他們的成績給予充分的肯定 ? 性格孤僻型員工很重視別人，尤其是管理者對自己的評價(jià)。 （五）六型員工溝通技巧之五 性格孤僻型的員工 ? 管理性格孤僻型員，管理者要注意一定的技巧性： ? ? 一般情況下，管理者在批評他們的過錯(cuò)時(shí)，要用聽起來簡單明了、淺顯易懂，可實(shí)際上含意深刻、耐人尋味的語言，使出現(xiàn)過錯(cuò)的員工經(jīng)過思考，從中得到批評的信息，并很快地醒悟，接受批評，改正過錯(cuò)，吸取教訓(xùn)，不斷前進(jìn)。長久的失望會(huì)導(dǎo)致自性格孤僻員工更加自我，更專注于自己微妙的感覺世界，利用幻想去加強(qiáng)感受，以內(nèi)在感受作為自我認(rèn)同的基礎(chǔ)，從而獲得某種心理的平衡。而憂郁更會(huì)刺激他們對周圍環(huán)境的敏感度。他們就往往處于情感饑渴的狀態(tài)中。因此，他們的工作大多都是沒有規(guī)律的。而且很容易受周圍環(huán)境的影響，沉溺于痛苦的情緒中，所以容易變得憂郁。他們刻意地優(yōu)雅著，語調(diào)柔和而有著分明的抑揚(yáng)頓挫。他們喜歡特立獨(dú)行，衣著打扮也絕不愿意入俗。他們洞察力比較強(qiáng)，對身邊人非常敏感，甚至是別人表情的細(xì)微變化，他們都不會(huì)忽視。對他們而言，假如每件事都有多種處理方式，會(huì)比單純地做工作更有意義。 ? 性格孤僻型員工極度忠實(shí)于自我，忠實(shí)于自己的感覺，他們愿意將創(chuàng)造力和直覺力帶到工作中來，并用他們有深度和藝術(shù)家般的感覺改善工作，能從傳統(tǒng)的規(guī)范之外看到事情的意義。他們充滿幻想，創(chuàng)造力十分豐富，對周圍的環(huán)境非常敏感。總而言之，管理者必須引導(dǎo)被動(dòng)消極者做出更好的情感反應(yīng)，而不是他們的本能反應(yīng)，用樂觀的方法來消除它們的悲觀情緒。否則，管理者也要直接地告訴他們：“你是錯(cuò)的。 （四）六型員工溝通技巧之四 消極被動(dòng)型的員工 ? 3．告訴他們你的判斷 ? 當(dāng)消極被動(dòng)型人格的員工以為自己身處不利境地時(shí)，管理者要根據(jù)自己的判斷，清楚地告訴他們你的看法。這樣，你完全可以把一些簡單的、接近成功的任務(wù)交給消極被動(dòng)者。 ? 2．幫助他們樹立成功的信心 ? 管理者可以給消極被動(dòng)者提供更多和更容易獲得成功的信心，讓他們充分享受成功帶來的歡樂。 ? 管理者可以從下面幾個(gè)方面對他們進(jìn)行正確引導(dǎo)： （四）六型員工溝通技巧之四 消極被動(dòng)型的員工 ? 管理者可以從下面幾個(gè)方面對他們進(jìn)行正確引導(dǎo)： ? 1．為他們提供成功的機(jī)會(huì) ? 消極被動(dòng)的人容易對一切都采取無所謂的麻木態(tài)度。如果問到工作計(jì)劃進(jìn)行的怎么樣，他們會(huì)提出很多的問題和危險(xiǎn)，還會(huì)把細(xì)小的技術(shù)問題擴(kuò)大化，進(jìn)一步描述事業(yè)失敗的可能，散布悲觀情緒。他們從來不會(huì)主動(dòng)改變自己，墨守成規(guī)、消極被動(dòng)是他們最易犯的毛病?！半S緣吧”、“你說呢”、“隨便啦”、“不要那么認(rèn)真”等是他們的常用詞匯。他們不但對所有的沖突采取模糊化的態(tài)度，將自己面臨的所有問題也都會(huì)作模糊化的處理。他們有著強(qiáng)烈的宿命感，相信 “命里有時(shí)終須有，命里無時(shí)莫強(qiáng)求” 。這是一個(gè)組織中起“潤滑劑”作用的人群，他們能夠協(xié)調(diào)差異，將不同類型的人們聚集到一起創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定而有活力的環(huán)境。他們習(xí)慣于將所有的事情合理化，信 “多一事不如少一事” ，他們的行事風(fēng)格是大事化小，小事化了，盡量避免沖突的發(fā)生。 ? 在團(tuán)隊(duì)中，消極被動(dòng)型人格的員工愿意支持、包容他人，能愉快地與他人共同工作，并且態(tài)度溫和而謙卑。 ? 消極被動(dòng)型人格的人習(xí)慣為他人服務(wù)，所以常覺得這種舉動(dòng)是理所當(dāng)然的事，可是，這種態(tài)度常常會(huì)造成其他類型人的不信任，覺得他們一定有其他居心。 ? 消極被動(dòng)型人格的人做事情非常小心，喜歡一個(gè)人安靜地工作，重視現(xiàn)在，認(rèn)為全世界是很實(shí)際的環(huán)境。他們更不會(huì)因?yàn)閳?jiān)持自己的看法而與別人發(fā)生爭執(zhí)，假如對方立場非常堅(jiān)定，他們寧愿妥協(xié)來遷就對方。 （三）六型員工溝通技巧之三 享受主義且自私自利型的問題員工 （四）六型員工溝通技巧之四 消極被動(dòng)型的員工 ? 消極被動(dòng)型人格的人 的優(yōu)點(diǎn)： ? 為人和氣、和善，很容易看到別人的優(yōu)點(diǎn)，并且認(rèn)同別人的意見和感受，人緣很好。因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候，自私自利型的人并不認(rèn)為自己的行為是自私的?！? ? 你的話能夠讓那些對工作推來推去的人產(chǎn)生內(nèi)疚感，引導(dǎo)他們對自己進(jìn)行自我反省。 （三）六型員工溝通技巧之三 享受主義且自私自利型的問題員工 ? 4．以身作則，引導(dǎo)他們自我反省 ? 管理者要以身作則，這是在員工面前提高自己領(lǐng)導(dǎo)形象的一種很好的方法。 （三）六型員工溝通技巧之三 享受主義且自私自利型的問題員工 ? 3．讓他們自由地發(fā)展 ? 一般情況下，享樂型的自私自利的人喜歡自由。當(dāng)他們對幫助的渴望達(dá)到最高潮時(shí)，再讓團(tuán)隊(duì)去幫助他，讓他嘗到受人幫助的美妙。 ? 2．作換位訓(xùn)練 ? 管理者可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，創(chuàng)造一個(gè)特別的環(huán)境，讓那些平常懶于幫助別人的人感受一下缺少別人幫助的滋味。 （三）六型員工溝通技巧之三 享受主義且自私自利型的問題員工 ? 對待享樂型的自私自利的員工，管理者可以采取以下幾種方法： ? 1．創(chuàng)造活躍的團(tuán)隊(duì)氣氛 ? 在日常工作中，最令享樂型的自私自利的人沮喪的就是工作氣氛過于嚴(yán)肅。 ? 享樂型的自私自利的人最難以克服的問題是玩世不恭，缺乏責(zé)任感，事事以自我為中心。換句話說，假如他們面對更多的工作要求時(shí)，他們就很容易因壓力而采取一些異常行為。對某些企業(yè)而言，他們覺得歡樂應(yīng)該是在家里或在公司同仁聚會(huì)時(shí)該出現(xiàn)的情況，因此，有些管理者會(huì)刻意忽視享樂型的自私自利的人開的玩笑，甚至大肆指責(zé)一番，打消他們原本的美意。因?yàn)樗麄冞^于重視自己的感受，做事又欠缺考慮，所以，會(huì)產(chǎn)生一些連他們自己也想象不到的嚴(yán)重后果。就算他們有許多合理的理由來解釋他們的缺席，但仍無法挽回已經(jīng)發(fā)生的一切事情。 ? 享樂型的自私自利的人的第二個(gè)缺點(diǎn)是對公司規(guī)則與工作進(jìn)度的輕視和不尊重。這是一類比較物質(zhì)化且難有深度的人。在任何場合，他都能想到好點(diǎn)子搞活氣氛。他們表達(dá)清楚，有幽默感，能夠讓其他人支持自己的想法。 ? 在企業(yè)組織中，享樂型的自私自利的人通常做事極有效率。打個(gè)比方說，他們出去玩，會(huì)隨時(shí)自作主張改變主意；聚會(huì)只要感覺不好玩就馬上退場。他們喜歡吃喝玩樂，盡情享受物質(zhì)的便利給自己的生活帶來的快感 。他們有著豐富的想象力與創(chuàng)造力，多才多識(shí)，精力充沛，愿意并且能夠?yàn)槿巳簬須g樂。因此，他們追趕潮流，搜尋各種新鮮的事物，尋求新的可能性和觀點(diǎn)。 （二）六型員工溝通技巧之二 魯莽沖動(dòng)型的員工 （三）六型員工溝通技巧之三 享受主義且自私自利型的問題員工 ? 享樂型的自私自利的人 的優(yōu)點(diǎn)： ? 對生活抱著極樂觀的態(tài)度。管理者要在細(xì)節(jié)方面多多提醒他們，使他們能夠逐漸周全、細(xì)致地考慮問題。“有比較才有鑒別”，在比較中，管理者要從他們的知識(shí)、技能、能力、心態(tài)等多方面進(jìn)行綜合、合理的比較，坦誠地分析他們的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。因此，管理者要在實(shí)際工作中培養(yǎng)他們的務(wù)實(shí)精神。 （二）六型員工溝通技巧之二 魯莽沖動(dòng)型的員工 ? 對于魯莽沖動(dòng)型員工，管理者可以從下面幾個(gè)方面對他們進(jìn)行正確引導(dǎo)： ? 1．培養(yǎng)務(wù)實(shí)精神 ? 魯莽沖動(dòng)型的員工有闖勁兒，有競爭意識(shí)。因此，很多企業(yè)中的“刺兒頭”，都是屬于魯莽沖動(dòng)型人格的人。他們不能容忍受命于人，總是喜歡頂撞管理者。但是，當(dāng)魯莽沖動(dòng)型人格的人自己犯錯(cuò)的時(shí)候，他們也會(huì)像批評別人一樣，直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)自己的錯(cuò)誤。 （二）六型員工溝通技巧之二 魯莽沖動(dòng)型的員工 ? 在魯莽沖動(dòng)型員工的心中，他們總是認(rèn)為沒有必要花費(fèi)太多時(shí)間與他人交談，只談要講的事情就可以了。 ? 魯莽沖動(dòng)型員工最大的缺點(diǎn) ： ? 傲慢、缺乏耐性，以及不體貼他人的性情。 （二）六型員工溝通技巧之二 魯莽沖動(dòng)型的員工 ? 魯莽沖動(dòng)類型人格的人的成就感來源于外在的肯定與敬仰，他們更重視自己的力量，也就是說他們希望獲得的是我想怎么做就怎么做的操縱快感。 ? 魯莽沖動(dòng)型人格的人是有野心的，快節(jié)奏的，重實(shí)用的，祟尚成功而害怕失敗的。與語言相配合，他們的語調(diào)肯定，聲如洪鐘。因此，他們總是對身邊的強(qiáng)者抱有很強(qiáng)的防衛(wèi)心，不讓他人接近，并故意強(qiáng)化外殼，以防止自己受傷；對于弱者，他們則抱有深深的同情，會(huì)不自覺地保護(hù)弱者。因此，在人際交往中，他們也總是喜歡占上風(fēng)，永遠(yuǎn)是主動(dòng)、強(qiáng)勢的一方。他們是勇敢者，喜歡贏，凡事都要對。魯莽沖動(dòng)類型人格的人的外在表現(xiàn)自信心十足，行動(dòng)力強(qiáng)，精力充沛，敢作敢為，勇于承擔(dān)責(zé)任。 （一）六型員工溝通技巧之一 夸夸其談型員工 （二）六型員工溝通技巧之二 魯莽沖動(dòng)型的員工 ? 魯莽沖動(dòng)型人格的 優(yōu)點(diǎn)： ? 果斷而有力量。管理者還要讓他看清楚自己能力的不足和心態(tài)的缺失。管理者要讓他們學(xué)會(huì)長時(shí)間累積自己的貢獻(xiàn)，不要用短視的態(tài)度去看工作，成績是要努力去做而且耐心等待得到的。因?yàn)榭淇淦湔勑腿烁竦膯T工的語言能