【正文】 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 經(jīng)營副總 項 目 開 發(fā) 物 業(yè) 管 理 公 司 66 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 策劃助理 負(fù)責(zé)公司市場策劃的協(xié)調(diào)和管理工作，為實現(xiàn)公司使命和經(jīng)營目標(biāo)提供準(zhǔn)確的市場定位和營銷方案支持 崗位使命 營銷副總 策劃助理 67 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 策劃助理職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)公司的市場研究 ? 負(fù)責(zé)信息收集與市場調(diào)研工作，把握客戶需求變化和行業(yè)發(fā)展動向； ? 負(fù)責(zé)土地儲備和決策的分析工作； ? 負(fù)責(zé)進(jìn)行機會研究工作； ? 根據(jù)收集的信息及研究成果起草； ? 負(fù)責(zé)編寫項目決策總結(jié) 二、 負(fù)責(zé)公司地產(chǎn)項目的策劃和營銷管理工作 ? 負(fù)責(zé)確定項目營銷方案的制定與配合實施 ? 監(jiān)督項目營銷進(jìn)程，提出營銷計劃的修改建議 ? 配合銷售計劃和方案的實施，協(xié)助制定客戶政策 ? 負(fù)責(zé)制定媒體策略及廣告計劃 68 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會 營銷副總 工程副總 策 劃 助 理 銷 售 部 工 程 項 目 部 合 約 部 物 資 部 財 務(wù) 部 審計部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 經(jīng)營副總 項 目 開 發(fā) 物 業(yè) 管 理 公 司 69 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 銷售部 銷售部經(jīng)理 銷售助理 銷售代表 負(fù)責(zé)建設(shè)公司的銷售管理體系和客戶服務(wù)管理體系，對銷售額完成和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，為實現(xiàn)公司的使命和經(jīng)營目標(biāo)提供有力的銷售支持 部門使命 客戶服務(wù) 70 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 銷售部職責(zé) 一、負(fù)責(zé)銷售管理工作 ?收集、整理、熟知并及時更新客戶信息，及時上報客服部； ?擬定銷售政策，經(jīng)批準(zhǔn)后實施； ?負(fù)責(zé)擬定銷售方案、銷售策略； ?負(fù)責(zé)制定銷售計劃、銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ?負(fù)責(zé)編寫銷售統(tǒng)一說詞； ?負(fù)責(zé)銷售代表招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證銷售人員熟習(xí)房地產(chǎn)及銷售政策和技能、銷售說詞等； ?參加房展等市場推廣活動。 ?設(shè)計是銷售策劃之本，是有效供給之源。如果在施工階段進(jìn)行設(shè)計變更，則會導(dǎo)致成本嚴(yán)重失控。通過縱向分類，所有崗位劃分了崗級和崗等（分級管理）； ?部門、崗位設(shè)置為實現(xiàn)人力資源管理業(yè)務(wù)的簡化和公平準(zhǔn)確創(chuàng)造了條件。同時，集團公司先后成立了 15家中外合資、合作企業(yè)，吸引、利用外資近 4億美元 資本經(jīng)營 在利用資本市場、擴大投融資方面， 1999年 3月集團公司發(fā)行總額 1億元人民幣的蓮花小區(qū)建設(shè)債券； 1999年 4月 8日集團公司控股的海南寶華實業(yè)股份有限公司A股 “寶華實業(yè)”在滬市正式掛牌交易 24 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 天鴻集團的組織設(shè)計采用混合控股結(jié)構(gòu) 總工程師 總經(jīng)濟師 總建筑師 總會計師 總經(jīng)理助理 董事會 總規(guī)劃師 后勤管理部 對外經(jīng)濟部 安全生產(chǎn)部 信息檔案部 工程技術(shù)部 資產(chǎn)監(jiān)察部 企業(yè)策劃部 綜合計劃部 資產(chǎn)財務(wù)部 勞動人事部 副總經(jīng)理 經(jīng)理辦公室 前期公司 測量公司 營銷公司 租賃公司 集團所屬公司 國內(nèi)公司 海外公司 （房地產(chǎn)、物業(yè)、飯店） （綜合經(jīng)營） 總經(jīng)理 25 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 模式借鑒給我們的啟示：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的不同階段和戰(zhàn)略需要采用不同的組織管理模式 組織創(chuàng)始期 組織發(fā)展期 組織成熟期 職能型 設(shè)立職能部門管理業(yè)務(wù) 母子公司型 戰(zhàn)略規(guī)劃 資本運作 產(chǎn)權(quán)管理 控股型 投資管理 產(chǎn)權(quán)管理 資本運作 控制程度 嚴(yán)格 松散 參謀咨詢 職能管理 ?組織的 變動應(yīng)該是積極主動應(yīng)對市場的變化，針對戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整 華潤置地 上海實業(yè) 北京天鴻 事業(yè)部型 財務(wù)管理 成本控制 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 26 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 導(dǎo)讀 前期回顧 設(shè)計基礎(chǔ) 組織構(gòu)架設(shè)計 設(shè)計目標(biāo) 組織理論 模式借鑒 部門及崗位設(shè)計 決策層設(shè)計 執(zhí)行層調(diào)整 近期方案 中期方案 遠(yuǎn)期方案 27 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 部門、崗位設(shè)置的原則和意義 工作 崗位 人 要求設(shè)崗 要求人的素質(zhì) 不稱職，工作無法完成，成為冗員 因人設(shè)崗 正常的崗位設(shè)置和人員安排 不正常的崗位設(shè)置和人員安排 組織和 崗位設(shè)計 招聘 評估 與發(fā)展 業(yè)績 與獎勵 吸引并保留獲得長期成功的必需的人才 因事設(shè)崗的原則 ?最低崗位數(shù)量原則 ?系統(tǒng)原則 ?能級原則 ?最低崗位層次原則 ?部門、崗位設(shè)置是各項人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)； ?部門、崗位設(shè)置是實現(xiàn)對工作人員有效管理的保障。已有 3家物業(yè)管理公司通過了ISO9000認(rèn)證 飯店旅游 在北京、杭州、?？?、蘇州、泰安、澳大利亞悉尼等地投資建設(shè)并管理了多家三星級、四星級中高檔飯店、酒樓和餐廳。 房地產(chǎn)開發(fā) 多年來一直保持著城市綜合開發(fā)資質(zhì)一級和城建開發(fā)資信一等。 房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)年開復(fù)工能力超過 300萬平方米 。同時，積極探究資本運營形式并擇機參與 21 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 建立了適應(yīng)跨區(qū)域發(fā)展的三級管理組織架構(gòu) 公關(guān) 資訊部 行政 管理部 資金 財務(wù)部 人力 資源部 資產(chǎn) 經(jīng)營部 投資 發(fā)展部 企業(yè) 管理部 總監(jiān)室 總 裁 副總裁 副總裁 董 事 會 董事會辦公室 市場營銷部 總 經(jīng) 理 辦 公 室 人 事 部 財務(wù)管理部 合同預(yù)算部 工程技術(shù)部 行 政 部 董 事 會 總 經(jīng) 理 銷 售 部 工 程 部 人 事 部 財 務(wù) 部 項目公司 區(qū)域管理機構(gòu) 上市公司 股東大會 董事會 監(jiān)事會 審計室 戰(zhàn)略與投 資委員會 考核與薪 酬委員會 審計 委員會 提名 委員會 上市公司是總公司總體戰(zhàn)略的決策層和執(zhí)行層，是總公司的投資決策中心和業(yè)務(wù)監(jiān)控中心 區(qū)域管理機構(gòu)是區(qū)域各項目的運作指導(dǎo)中心和監(jiān)控中心，在必要時設(shè)立 項目公司是總公司的成本中心和利潤中心 22 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 并且各級組織機構(gòu)職能分工明確 總公司 公司總體戰(zhàn)略的決策層和執(zhí)行層，是總公司的投資決策中心和業(yè)務(wù)監(jiān)控中心 負(fù)責(zé)研究公司未來投資發(fā)展規(guī)劃，組織對外投資的可行性分析 ，負(fù)責(zé)總公司業(yè)務(wù)計劃的制定與監(jiān)督執(zhí)行，激勵與約束機制的建立，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，企業(yè)運作機制和制度的完善，企業(yè)的資產(chǎn)管理等 ，籌集與調(diào)配資金，對各公司財務(wù)監(jiān)控等負(fù)責(zé)公司人力資源的勞資、考核等方面的管理 區(qū)域管理機構(gòu) 區(qū)域管理機構(gòu)是區(qū)域各項目的運作指導(dǎo)中心和監(jiān)控中心，在必要時設(shè)立，存在形式可能是區(qū)域總部、區(qū)域公司、專項公司、特殊公司 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項目公司人力資源的管理；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項目的成本預(yù)算與決算，進(jìn)行開發(fā)成本控制和管理；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各房產(chǎn)項目的產(chǎn)品設(shè)計、“四新”研究與應(yīng)用、公司采購、施工運作等工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項目的銷售推廣工作和產(chǎn)品品牌建設(shè)工作；負(fù)責(zé)建立本區(qū)域房產(chǎn)市場信息管理系統(tǒng)，開展區(qū)域內(nèi)房產(chǎn)項目的投資論證和前期策劃 項目公司 項目公司是總公司的成本中心和利潤中心 負(fù)責(zé)具體項目的施工運作和具體項目的銷售推廣工作 23 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 北京天鴻集團已經(jīng)發(fā)展成為國際化的房地產(chǎn)商 北京天鴻集團公司 ， 原北京市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營總公司 ， 隸屬于北京市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會 ， 是一家國有大型房地產(chǎn)開發(fā)骨干企業(yè) 。公司正積極創(chuàng)新管理機制，創(chuàng)新住宅產(chǎn)品，創(chuàng)新企業(yè)品牌，并以“海上?！表椖康拈_發(fā)建設(shè)為契機，精益求精地打造“新文化地產(chǎn)”品牌，努力成為一流的房地產(chǎn)資源運營商。 ?公司以地產(chǎn)經(jīng)營、房產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營和文化經(jīng)營“四輪驅(qū)動”為經(jīng)營理念，通過項目開發(fā)、并購及合作等方式，以上海為基地，以長三角為重點，沿海沿江出國門發(fā)展。 企業(yè)綜述 開發(fā)項目 經(jīng)營狀況 以業(yè)務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營市場化和管理現(xiàn)代化三方面要素作為保障手段，致力于建立一個北京地域內(nèi)的房地產(chǎn)住宅業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，通過創(chuàng)造性地滿足社會需求，從而實現(xiàn)未來幾年持續(xù)保持北京市場份額 10%的經(jīng)營指標(biāo)。 共開發(fā)建設(shè)完成近 50個各種房地產(chǎn)項目，如西單商業(yè)區(qū)開發(fā)、西單文化廣場工程、東冠英小區(qū)、建功南里小區(qū)、京通新城、華清嘉園、鳳凰城、華亭嘉園、京通陽光華苑等住宅項目。北京世博偉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 組織設(shè)計報告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零五年五月 1 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 導(dǎo)讀 前期回顧 設(shè)計基礎(chǔ) 組織構(gòu)架設(shè)計 設(shè)計目標(biāo) 組織理論 模式借鑒 部門及崗位設(shè)計 決策層設(shè)計 執(zhí)行層調(diào)整 近期方案 中期方案 遠(yuǎn)期方案 2 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 誠品建筑的成功，標(biāo)志著世博偉業(yè)公司從創(chuàng)業(yè)期邁入成長期 初創(chuàng)期 成長期 成熟期 世博偉業(yè)公司的發(fā)展 價值 時間 2023年世博偉業(yè)成立 2023年誠品項目全面完成 里程碑 創(chuàng)造力 危機：需要加強領(lǐng)導(dǎo) 提供清晰的方向 危機：需要系統(tǒng)設(shè)計 管理控制體系 發(fā)展團隊 危機：需要充分放權(quán)管理提高效率 某年的標(biāo)志性事件 資料來源：內(nèi)部資料、訪談記錄 3 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 前期診斷發(fā)現(xiàn)，公司已經(jīng)建立起符合初創(chuàng)企業(yè)、單項目運作需要的組織結(jié)構(gòu)，但是存在一定問題 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃職能 ? 計劃管理職能 ? 工程設(shè)計職能 ? 內(nèi)部審計職能 ? 預(yù)算管理職能 職能缺失 ? 項目策劃和管理職能 ? 客戶分析和管理職能 ? 財務(wù)管理職能 ? 人力資源管理職能 職能發(fā)揮不足 ? 公司目前平均每位管理者下屬員工不足 4名，少于正常管理幅度 ? 相當(dāng)一部分部門員工不足 3名，管理者的能力不能充分發(fā)揮 ? 有些部門管理層級超過兩級，崗位虛設(shè)現(xiàn)象比較嚴(yán)重 管理幅度偏小 4 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 但是隨著多項目、新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的拓展，世博偉業(yè)公司需要盡快建立起能支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織管理，為將來的發(fā)展打下一個堅實的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 房地產(chǎn)開發(fā)？ 業(yè)務(wù) 文化產(chǎn)業(yè)？ 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 其它業(yè)務(wù)？ 公司資源 資金 5 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 根據(jù)世博偉業(yè)具體情況，項目組設(shè)計了任務(wù)模塊和執(zhí)行步驟，以確保各任務(wù)模塊相互匹配和組織體系的完善高效 組織結(jié)構(gòu)方案 組織結(jié)構(gòu)的具體設(shè)計：部門職能、崗位設(shè)置及職責(zé)描述 世博偉業(yè) 組織設(shè)計的 基本目標(biāo) 房地產(chǎn)行業(yè)通用的組織模型 新組織 需解決的 主要問題 愿景和戰(zhàn)略對組織體系的要求 世博偉業(yè)的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略 世博偉業(yè) 組織現(xiàn)狀 細(xì)化設(shè)計 房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)組織 模式借鑒 6 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 導(dǎo)讀 前期回顧 設(shè)計基礎(chǔ) 組織構(gòu)架設(shè)計 設(shè)計目標(biāo) 組織理論 模式借鑒 部門及崗位設(shè)計 決策層設(shè)計 執(zhí)行層調(diào)整 近期方案 中期方案 遠(yuǎn)期方案 7 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 內(nèi)外部環(huán)境和自身成長的變化，引發(fā)了世博偉業(yè)組織變革的要求 組織變革勢在必行 組織問題 ? 管理幅度偏低 ? 部分重要職責(zé)缺失 ， 部門職責(zé)不完整 ? 崗位職責(zé)不明晰 戰(zhàn)略導(dǎo)向