員工關(guān)系管理全面概述-文庫吧資料
2025-01-05 06:20本頁面
【正文】 為問題，提高員工在組織中的工作績效，以及改善組織氣氛和管理。(? 產(chǎn)生創(chuàng)新思維和獨創(chuàng)性的解決方案的能力下降身體的彈力心理的彈力社會的彈力人格因素生活因素工作因素反應(yīng)壓力源身體反應(yīng)心理反應(yīng)彈力2，個人生活因素日常煩惱人際問題身心健康問題財務(wù)問題重大生活事件可怕經(jīng)驗1，人格因素3，工作因素時間性壓力源遭遇性壓力源情境性壓力源預(yù)期性壓力源壓力源共有三類應(yīng)對壓力的 3種基本技巧? 變革策略（ ） ? 消除或減弱壓力源? 主動策略（ ）? 增強個人自身的彈力? 被動策略（ ）? 學習暫時性的應(yīng)對方法策略一：變革策略消除或減弱壓力源時間性壓力源有效的時間管理授權(quán)遭遇性壓力源合作、團隊建設(shè)情緒智商沖突管理情境性壓力源工作再設(shè)計變革管理預(yù)期性壓力源管理憂慮小處著眼、步步為贏（ ）策略二：主動策略增強個人自身的彈性生理彈性心血管的調(diào)適合理飲食心理彈性：平衡的生活方式；堅強的個性 。? 區(qū)分問題的能力下降，忽視復(fù)雜和細微的差別? 較少尋求咨詢和傾聽他人的意見。? 過高估計時間流逝的速度（因此，他們通常感覺很忙）。? 對不確定性無法忍受，要求明確的回答。同事關(guān)系緊張252。工作事故252。心血管疾病252。工作不滿意252。脾氣不好252。睡眠問題252。員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（五）員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（五）員工心理解壓員工心理解壓? 壓力管理 時不我待? 企業(yè)能為員工做些什么? 員工自己可以做些什么STRESS 壓壓力力壓力與身心健康252。被收購公司的員工會對對他們的處理是否公正感到十分敏感。不要在已經(jīng)商定好的條款上當場承諾增加任何內(nèi)容不要承諾會 “ 調(diào)查一下事后給予答復(fù) ” ，這樣會把辭退程序復(fù)雜化，弄到難以收拾。強調(diào)其他內(nèi)部機會已經(jīng)考慮過，管理層已經(jīng)批準，其他諸如績效，工作負擔等問題都已經(jīng)考慮過了。我們不得不有所變化。準備好急救中心和安全部門的電話，必要時請助理或秘書留心緊急情況的發(fā)生2，切入正題不要假意避重就輕談一些天氣或者其他輕松的話題員工一進會議室（或你選擇的其他場所），待他坐好后就告訴他你的決定3,描述情景用幾句話描述為什麼要讓他離開，如 “ 你負責的產(chǎn)品下降了 4個 %，而且質(zhì)量持續(xù)出現(xiàn)問題。合并及收購合并及收購淘汰處理注意的幾個原則?不能不教而誅?盡量不傷害其自尊心?不要全盤否定?不要摻雜個人恩怨?淘汰面不易過大?不要以罰代管?不宜理論細節(jié)?不要激化矛盾?盡量彌補精神和物質(zhì)損失?加強宣傳教育，?認識淘汰的必要性?及重要性 辭退面談 6步曲1，計劃至少一天前作計劃保證員工守約前往不要在電話里通知員工（電話里的溝通是最容易出錯的）面試中至少留 10分鐘時間通知員工避免周末，假日或者員工的重要紀念日當天通知員工。辭退辭退? 什么是沖突？工作沖突人際沖突決斷不決斷不合作 合作*暴力暴力*回避回避*妥協(xié)妥協(xié)*協(xié)作協(xié)作*適應(yīng)適應(yīng)決斷滿足自己的要求合作滿足對方的要求?企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為 “ 沖突 ” 。 （ 3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷 — 即時性原則。 （ 2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。 “ 熱爐 ” 法則形象地闡述了懲處原則： （ 1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的—— 警告性原則。費用的提留：專項專用員工組織的活動和協(xié)調(diào)員工組織的活動和協(xié)調(diào)員工信息管理（）員工信息管理是企業(yè)的“信息情報部” 員工信息管理是企業(yè)的“決策參謀部”? 員員 工的內(nèi)部溝通管理工的內(nèi)部溝通管理? 員員 工的參與管理工的參與管理員工關(guān)系管理的相關(guān)職能員工關(guān)系管理的相關(guān)職能 2溝通與參與式管理溝通與參與式管理? 及時公布公司政策、通知? 及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件? 加強公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理? 辦好內(nèi)部期刊? 開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動? 加強與員工家屬的聯(lián)系? 加強與外地分公司的聯(lián)系? 加強與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系? 定期組織溝通會聽取員工意見? 及時表彰優(yōu)秀員工? 定期組織員工滿意度調(diào)查? 定期組織員工與高層的見面暢談會? 適時組織公司的大會? 切實做好員工離職面談? 積極組織各類推廣企業(yè)文化的活動? 為員工提供勞動法律法規(guī)咨詢服務(wù) 加 強 公司內(nèi)部溝通交流— 請選 出至少 5項 適合您公司的 2，員工的參與式管理如何獲得員工的最大承諾 ?第一第一層次層次第二第二層次層次第三第三層次層次承諾承諾我能貢獻什么我屬于這里嗎我們?nèi)绾喂餐砷L ?目標明確成就感發(fā)揮最大潛力全力以赴基本問題我得到了什么?公司對我工作的期望是什么 ?我是否擁有做好工作所需要的工具和設(shè)備參與式管理? 訂公司目標時邀請員工的參與? 績效考核中的管理層投訴評審? 員工意見箱? 質(zhì)量小組? 員工俱樂部給員工承擔管理任務(wù)的機會，是一項非常好的激勵手段和培訓手段? 甚至邀請員工家屬的參與式管理，因為家屬來自各行各業(yè)。加強工會內(nèi)部溝通。開展員工文化娛樂活動。工會福利活動。）?員 工
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