【正文】 和待遇 高素質(zhì)、高技能、高報酬三者之間成正比 合適的人、合適的崗位、合適的報酬 改革寬松的績效評估和工資增長制度，打破“大鍋飯”、干好干壞一個樣的歷史慣性 對工作表現(xiàn)差強人意的員工先給予改正機會和期限，仍達不到要求的一律清退 建立公司獎懲條例和員工行為準則 建立評選優(yōu)秀員工和經(jīng)理的制度 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 員工關系管理的職能分析 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系職能之三：情報信息管理 員工關系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 員工關系管理是企業(yè)的 “ 信息情報部 ” 員工關系管理是企業(yè)的 “ 決策參謀部 ” 員工關系管理是企業(yè)的 “ 對外聯(lián)絡部 ” 員工關系管理是企業(yè)的 “ 公關宣傳部 ” 一 、 引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因分析 （ １ ） 目標差異 。 處理好員工的向心力 、 凝聚力的培養(yǎng)問題 。 處理好人才的跳槽和制約問題 。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系管理的核心 員工關系管理的組織模式 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 員工關系管理在管理體系中的地位 增長 發(fā)展 擴展 成長 維持 提高 8 9 2 1 4 5 3 7 6 ?從知識管理角度透視公司的問題 ?從醫(yī)生、咨詢視角看公司的現(xiàn)狀 ?從成功企業(yè)的經(jīng)驗學習企業(yè)管理 ?從、角度審視公司的發(fā)展 1 人員招聘 2 薪酬管理 3 職位評價 4 員工培訓 5 生涯設計 6 人員流動 7 績效評估 8 員工獎懲 9 企業(yè)文化 9 三 、 高層領導必須認可和重視建立 四 、 組建員工關系部的原則 實用性 自上而下 精簡性 靈活性 專職性 專業(yè)性 團隊性 服務性 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系部的建立 員工關系管理的組織模式 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 五 、 員工關系的結(jié)構(gòu)體系 區(qū)域級 國家級 總公司級 分公司級 部門級 六 、 員工關系部的內(nèi)部分工 人際關系管理 勞動關系管理 溝通與交流管理 民主管理 企業(yè)文化和企業(yè)精神管理 七 、 員工關系部的人員設置和崗位描述 八 、 員工關系人員的基本素質(zhì) 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系組織結(jié)構(gòu)的一般模式 員工關系管理的組織模式 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 勞動關系管理 工會組織的活動和協(xié)調(diào) 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 加強和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無阻 及時接待處理員工申訴 ， 最大程度地解決員工關心的問題 為員工提供有關公司福利 、 法律和心理等方面的咨詢服務 及時處理各種糾紛和意外事件 員工激勵和獎懲管理 員工離職面談及手續(xù)辦理 員工關系培訓和熱點問題調(diào)研 1 各項公司內(nèi)部及活動后的調(diào)查 、 員工滿意度活動的組織 1 員工關系診斷和企業(yè)管理審計 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系管理的部分職能 員工關系管理的職能 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 一 、 勞動爭議的定義 二 、 勞動爭議處理的定義 三 、 勞動爭議處理的受案范圍 四 、 勞動爭議的處理機構(gòu) 五 、 解決勞動爭議的基本原則 調(diào)解原則 及時處理原則 合法原則 公正原則 六 、 解決勞動爭議的途徑和方法 協(xié)商解決； 申請調(diào)解或申請仲裁 。 深層次開發(fā)人力資源管理職能 ， 補充 、 擴大和加深人事管理的服務內(nèi)容 。 倫理標準 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系管理的基本問題 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 何為“關系” 何為“員工關系” 員工關系是特定的社會關系 員工關系的定義 員工關系的特征 : 密切性 \穩(wěn)定性 \可控性 \相互依存性 員工關系的類別舉例 : 工作關系、人際關系、權(quán)力關系、信息關系、競爭關系、利益關系 企業(yè)內(nèi)部十大工作關系 工作關系 角色認知 管理內(nèi)容 應有姿態(tài) 1 上司 /上級 助手 支持、建議 敢于任事 2 下級 /下屬 領導者 管理、輔導 教練 3 同事 /伙伴 合作者 協(xié)助、支持 主動協(xié)調(diào) 4 局部 /全局 雙重身分 合理劃分 服從 5 員工 /企業(yè) 協(xié)調(diào)者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重理解 6 內(nèi)部 /外部 公關者 尋求支持 主動拜訪 7 決策 /執(zhí)行 執(zhí)行者 推進改革、變革 不懈努力 8 管理 /服務 支持者 控制、支持 互相提攜 9 公平 /競爭 平衡者 激勵士氣 制約 10 效果 /效益 促進者 效益最大化 象總經(jīng)理 那樣思考 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系的內(nèi)涵和意義 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 一 、 管理的定義是什么 ? 二 、 管理的基礎和核心目的是什么 ? 三 、 我們生活工作的意義 、 追求和目的是什么 ? 四 、 員工關系管理的產(chǎn)生和逐步完善的原因是什么 ？ 勞動人事管理的內(nèi)容擴大 “ 激勵管理 ” 成為勞動人事管理的重要內(nèi)容 勞資關系管理制度化 勞動人事管理向綜合性 、 全面性發(fā)展 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系管理的理論基礎 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 何為“員工關系管理” 一 、 員工關系管理職能在人力資源部的定位 二 、 員工關系管理的主要目的 以人為中心進行管理 。 關系的時代性 判斷 “ 關系 ” 正當與否的標準 : 法律標準 。 員工關系管理 員工關系管理的意義 ?從知識管理角度透視公司的問題 ?從醫(yī)生、咨詢視角看公司的現(xiàn)狀 ?從成功企業(yè)的經(jīng)驗學習現(xiàn)代管理 ?從、角度確保公司的發(fā)展 公司成功的要素 成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素： 健全的企業(yè)組織管理體系 適用于企業(yè)和國情的管理機制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計劃 針對部門和個體的發(fā)展方案 獨特有效的激勵鼓勵措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 政策策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 人員素質(zhì) 績效考核 管理重組 留人留心 ?迅猛發(fā)展的國內(nèi)國際市場與公司的發(fā)展 ?員工總體素質(zhì)和人員變化與公司的管理 ?具有核心技能的領域與競爭對手的較量 ?技術水平和產(chǎn)品的開發(fā)與公司管理重組 ?管理團隊和中高層管理人員的管理水平 ?企業(yè)整體的危機意識與 時代的差距 ?企業(yè)在溝通交流領域與優(yōu)秀公司的差距 ?企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 如何成為一個成功的企業(yè) 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 當前國內(nèi)公司面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才策略 人力資源競爭策略 公司核心技能策略 骨干員工發(fā)展策略 目標管理實施策略 績效考核改進策略 企業(yè)文化推廣策略 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 ?貴公司內(nèi)部機制和規(guī)范運作是否做好了準備？ ?人才的廣泛吸引和穩(wěn)定？ ?政策流程的建立和完善？ ?核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？ ?團隊的領導能力和管理水平以及價值觀？ ?是否具備一流的管理、一流的環(huán)境和一流的人才？ 80% 20% 20% 競爭 淘汰 目前的中國公司 三年后的中國公司 企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 面對財大氣粗、氣勢洶洶的境外公司挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國內(nèi)市場 具有驚人的幾何增長 具有無限發(fā)展的潛力 核心技能和服務意識 更復雜更殘酷的競爭 專業(yè)性的廣度和深度 分化組合重組的時代 * 共同的目標和價值觀 * 明確的朝目標進展的指示 * 角色清晰且互相合作 * 適宜的領導方式和輔導 * 關注工作及執(zhí)行人員 * 公開討論的氛圍 *