【正文】 求。 ? 迅速清晰地交流信息。 ? 制定戰(zhàn)略決策。 Drucker(1909生于奧地利） MBO目標管理 ?彼得 .杜拉克 ——經(jīng)驗主義（又稱經(jīng)理主義）管理學派代表人 ?《管理的實踐》 1954 ?《結果管理》 1964 ?《不連貫的年代》 1969 ?《管理：任務、責任和實踐》 1974 ?《有效的管理者》 1985 ?《未來管理》 1992 《管理的實踐》 ： 管理者的“七項新任務” ? 目標管理。 日裔美國管理學者大內，繼承了麥格雷格的衣缽。 《 Z理論 》 威廉 .大內 （ William Ouchi） ? 許多人認為 X理論和 Y理論是互相排斥的，是矛盾的兩極，是胡蘿卜加大棒。 ，普通人不僅可以學會接受任務，也追求承擔責任。 ，報酬與人取得的成就有關，是為實現(xiàn)組織目標而付出努力的直接產物。工作、游戲、休息一樣消耗腦力體力。 道 .麥格雷戈 ： Y理論 前提：人希望且需要工作，那么組織就要確立每個人要承擔的目標，并放手讓他們去做。 13. Douglas McGregor X理論 和 Y理論 《 企業(yè)的人事方面 》， 1960 ?麥格雷戈 X理論 的前提：人是平庸的 —— ?一般的人天生不喜歡工作； ?必須對工人使用逼迫、控制、指揮、以及以懲罰相威脅等手段； ?情愿受人指揮，希望逃避責任，缺乏進取心，把個人安全看得最重要。 保健因素（維護因素），服務于人的動物需要：監(jiān)督、人際關系、物理工作條件、薪金、公司政策和行政管理實踐、福利和職業(yè)安定。 人際關系學派與激勵 Maslow19081970: 《 激勵與個性》（ 1954）提出 需求層次論（ 1943首次提出），為 激勵 提供了理論框架。 ? 銷售關心的是讓人們用現(xiàn)金換你的產品的花招和技巧，他不關心交換雙方的價值。 ?科特勒 將營銷組合定義為：企業(yè)為追求目標市場的營銷目標而使用的一組營銷工具。 ?消費者的需求只是理論上的需求；只有當商人的行為使之成為有效需求時，消費和市場才真正存在。 ?關于企業(yè)的目的，只有一個有效定義：創(chuàng)造消費者。 ?現(xiàn)代營銷誕生了。 1950年代，由戰(zhàn)后復蘇到迅速發(fā)展 ?整個世界都等待企業(yè)的銷售。 ? 1949，索尼公司研制出磁帶錄音機， 1950年開始銷售。 ? 1945，第一家沃爾瑪商店成立。 ? 1944， IBM生產出第一臺大型計算機，重量超過 5噸。 ?1937年創(chuàng)立的惠普公司，提出“更加人性化的管理。 羅斯福新政 ?工業(yè)民主?！? ? “最成功的領導者能遇見而不是去實現(xiàn)未來前景?！? ? “我們永遠不能將人與機械截然分開。 被忽視的福列特 Mary Parker Follett的研究 ? 福列特是一位波士頓的老處女，一個自由開朗的人文主義者，管理培訓和傳授領導概念的早期倡導者。 ?有生命的系統(tǒng)做好被看作是一系列的取得均衡的變量，某一個變量的改變都會引起整個組織的改變。 梅奧：《工業(yè)文明中的人類問題》 （ 1933）） ?人們希望與那些和自己一起工作的人保持聯(lián)系的愿望是很強烈的，這是人性的特點。 ?但沒有人發(fā)現(xiàn)是 人 在工作。 ?福特探索出大規(guī)模的工作。股市崩盤，大蕭條開始?？蓚惐葋啅V播公司成立。 ? 1926， Cocacola開始銷往海外。福特公司第1000萬輛汽車下線?！稌r代雜志》問世。 ? 1923，沃爾特 .迪斯尼在好萊塢開辦第一家卡通工作室。 大公司應運發(fā)展的 1920年代 ? 1922，《哈佛商業(yè)評論》問世。 ? 多個事業(yè)部的組織形式在大型組織中的推廣使分權成為一種趨勢。 ? 與此同時， PG提出品牌管理的概念，使品牌管理成為一種管理職能。每個事業(yè)部都有自己的工程、生產和銷售部門。他從管理中抽調了業(yè)余精神，取而代之的是有節(jié)制的、值得尊敬的職業(yè)精神。 ? Economics雜志評論：斯隆將管理變成可靠的、有效的、像機器一樣的過程。 ? 斯隆作為榜樣，揭示了經(jīng)理是一種職業(yè)，最重要的特征是目標導向、不帶感情色彩和思想開放。 ?斯隆用清晰的政策和有才干的經(jīng)理人員取代了杜蘭特無規(guī)律的獨裁管理方式，在過去的 50年里，他重塑了 GM，改變了 GM的管理模式。 Slonan（ 18751966） ? 1899年，斯隆 24歲時成為哈亞特 Hyatt滾珠軸承公司的總裁。而杜蘭特于 1920年最終離開 GM。 ? 1916年，杜蘭特用雪佛萊 Chevrolet換來 GM的大部分股權。但是別克不景氣，找到了一個合伙人比利 .杜蘭特 Durant。管理者的任務應從簡單的衡量、控制和監(jiān)督拓展到更難以捉摸、更復雜的方面，諸如價值觀和組織。所謂組織就是“兩個或兩個以上的人員自覺協(xié)調行為力量的系統(tǒng)。組織價值觀和組織目標應當轉化為行動，而不應該成為無意義的、激勵人的措施。 ? 經(jīng)理職能的關鍵首先是建立溝通系統(tǒng)；其次是促進保證關鍵活動的安全；再次是構建和定義目標。 切斯特 .巴納德的理論 ? 強調溝通的必要性，所有人都需要知道溝通渠道的情況，以便每個人都與組織的木辨析起來。 ?他的名著《經(jīng)理的職能》 (1938)The Functions of the Executive，被認為是觸動現(xiàn)代管理學思想心弦的“一座豐碑”。 6. 切斯特 .巴納德 Chester Barnard(1886 –1961) 組織思考 ?巴納德， 1909年肄業(yè)于哈佛，進入 ATT，他是一位是實踐者。 官僚體制的特點是： ?層級制度， ?非人格性， ?執(zhí)行既定的規(guī)則， ?工作成績決定升遷， ?勞動的專業(yè)化分工， ?效率。 ? 在新興的工業(yè)化社會里，組織的根本形式就是完全以等級組合的官僚體制。 .韋伯 Max Weber(18641920)： 發(fā)現(xiàn)組織 ? 泰羅和福特隊組織問題無所作為。 ? 松下認為：企業(yè)應承擔強烈的道德和倫理責任，企業(yè)不是簡單的生產工具，而是承載了社會和個人利益的列車。降低成本。 ? 1920年，美國城市總人口第一次超過農村。 ? 1918年，松下 Matsushita家用電子產品工廠成立，豐田 Toyoda佐吉成立豐田紡紗織布機公司。 ——那個時代的“現(xiàn)代化” ? 1911，泰羅的《科學管理原理》出版發(fā)行。19071915年間，單位勞動力的生產率每年提高 33%（ 19001907， %）。 ? 嚴格紀律與 5美元日工資制 —— 自認為控制能力是不會受到限制的，用“社會部”控制工人，1918年收購批評他的媒體。 ?垂直一體化。 ?一戰(zhàn)結束時，世界上有一半汽車是福特的 T型車?！拔覍榇蠖鄶?shù)人生產轎車”。 ? 1908，哈佛商學院成立， 1910年授學位，杜蘭特 Durant成立通用汽車公司。 ? 1904，紐約地鐵部分啟用。 進入管理時代 ? 1900，柯達生產盒式照相機，拜耳公司生產阿司匹林藥片。 ? 1912年，美