醫(yī)院績效考核與管理培訓課件-文庫吧資料
2025-01-03 22:00本頁面
【正文】 征求意見的基礎上制定出完善的方案）。 ? 完成年度述職和本部門工作得失分析報告，經醫(yī)院管理專家委員會評價合格。 ? 院級領導對其履行職責滿意率 85%。 ? 無違反醫(yī)院保密紀律及損害醫(yī)院聲譽行為。 ? 績效考核內容 ?管理人員考核的主要內容（衛(wèi)生部文件規(guī)定） 管理知識水平；制定工作計劃、方案及組織、實施和協(xié)調能力；管理工作程序的規(guī)范性及工作總結的報告和水平；執(zhí)行法律、法規(guī)以及衛(wèi)生方針、政策情況；廉政建設和精神文明建設情況等。 ? 組織協(xié)調能力（團結大家一起做事）。 ? 服務意識（來自員工及客戶的評價）。 ? 業(yè)務能力（本專業(yè)理論與實操水平）。 ? 同事對其協(xié)作精神滿意率不低于 85%。 ? 年度理論考試、技能考核達標。 ? 績效考核內容 ? 例 :某兒科護士關鍵考核指標 ? 品德合格 (無違紀違章行為記載和就醫(yī)顧客投訴現(xiàn)象 )。 ? 同事對其協(xié)作精神滿意率不低于 85%。 ? 參與兩項醫(yī)療技術新項目的開展，年終項目主持人對其評價合格。 ? 按醫(yī)院規(guī)定的手術分類標準，全年開展手術總例數(shù)中三類手術不少于 15%，二類手術不少于 50%。 ? 績效考核內容 ? 例：某外科主治醫(yī)師關鍵考核指標 ? 品德合格（無違紀違章行為記載和就醫(yī)顧客投訴現(xiàn)象）。 ? 績效考核內容 ? 醫(yī)技專業(yè)技術人員考核的主要內容（衛(wèi)生部文件規(guī)定） 專業(yè)理論知識水平；特殊和常規(guī)檢查、檢驗、檢測技術的掌握程度及診斷報告的準確率；醫(yī)療儀器、設備性能的掌握、維護水平，使用操作的規(guī)范性和熟練程度；醫(yī)德醫(yī)風建設等。 績： 主要考核履行職責，完成工作任務的數(shù)量、質量、 效率，取得成果的水平以及社會效益和經濟效益。 能： 主要考核業(yè)務水平、管理能力的運用發(fā)揮，以及 業(yè)務技術能力和知識更新能力。 ? 績效考核內容確定依據(jù) 工作任務 崗位說明書 崗位目標責任書 ? 績效考核內容 績效考核傳統(tǒng)的說法，內容包括：德、能、勤和績。 ? 有時限： 注重完成績效指標的特定時限。 ? 可度量： 指標是可數(shù)量化和可衡量的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的。 ? 三是特殊性的 KPI。 ? 績效考核指標確定 ? 關鍵績效指標的設置通常有三個根據(jù)與來源： ? 一是醫(yī)院的經營目標（必須完成的目標），在明確醫(yī)院級的 KPI后，就需要把目標分解到各個部門和職位，從而形成部門 KPI和員工 KPI。 ? 績效考核指標確定 ?關鍵業(yè)績指標考核 ? 關鍵業(yè)績指標（ KRI） 是通過對醫(yī)院內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。 目標管理法 有利于評價者與被評價者對工作績效目標的認同。 行為錨定評價法 能夠為評價者提供一種“行為錨”，評價結果非常精確。 評價結果取決于最初確定的分布比例。 可能會造成員工的不同意見，而且當所有員工的績效事實上都比較優(yōu)異時，會造成不公平。 績效評價標準可能不夠清楚，暈輪效應、居中趨勢、偏緊偏松傾向和評價者偏見等問題都有可能發(fā)生。（ 績效考核的核心目的是激勵。 ? 對醫(yī)院人力資源的政策導向、培訓與教育以及員工的職業(yè)生
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