【正文】 薪酬管理體系 人力資源規(guī)劃 人力資源管理制度 步驟三 第 46頁 ? 對(duì)人力資源部進(jìn)行績(jī)效管理體系培訓(xùn)； ? 與人力資源部共同制作各崗位的績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單： 某某項(xiàng)目組與人力資源部就 KPI與各崗位進(jìn)行交流與溝通。 ? 了解 XX啤酒東南事業(yè)部 與 流程 管理相關(guān)的信息化現(xiàn)狀。 第 36頁 營(yíng)銷方案確定流程 策劃部 銷售部 總經(jīng)理 項(xiàng)目開發(fā) 前期市場(chǎng)調(diào)查 項(xiàng)目開發(fā) 前期市場(chǎng)調(diào)查 獲得市場(chǎng)信息 制定營(yíng)銷計(jì)劃 是否合理 否 是 制定廣告費(fèi)用計(jì)劃 提供市場(chǎng)信息 組織策劃部制定營(yíng)銷計(jì)劃 為銷售人員培訓(xùn)整體策劃理念 接受培訓(xùn) 調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃 實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃 是否合理 提供市場(chǎng)信息 否 是 組織策劃部制定廣告計(jì)劃 示意 第 37頁 步驟一 管理診斷 人力資源體系分析 組織現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目工作步驟 步驟三 人力資源管理體系 考核體系 薪酬管理體系 人力資源規(guī)劃 步驟四 管理流程 銷售管理流程 客戶服務(wù)流程 財(cái)務(wù)管理流程 辦公室管理流程 流程診斷分析 步驟二 組織設(shè)計(jì) 定崗定編 部門職責(zé) 職務(wù)說明書 組織結(jié)構(gòu) 人力資源管理制度 營(yíng)銷管理流程 第 38頁 步驟一： XX啤酒東南事業(yè)部管理診斷 ? 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 完成項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 – 項(xiàng)目滾動(dòng)工作計(jì)劃 – 項(xiàng)目組織的確立 – 項(xiàng)目工作環(huán)境準(zhǔn)備 – 制定培訓(xùn)計(jì)劃 ? 項(xiàng)目培訓(xùn) – 項(xiàng)目實(shí)施方法培訓(xùn) – 理念培訓(xùn) – 項(xiàng)目總體工作計(jì)劃培訓(xùn) ? 項(xiàng)目訪談，包括 – 集中訪談、深度訪談、高層訪談 步驟一 管理診斷 人力資源體系分析 組織現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目啟動(dòng) 流程診斷分析 第 39頁 步驟一： XX啤酒東南事業(yè)部管理診斷 ? 組織結(jié)構(gòu)對(duì)短期與長(zhǎng)期戰(zhàn)略支持作用分析； ? 現(xiàn)有部門之間日常溝通及協(xié)作關(guān)系分析； ? 分析各部門職能劃分是否合理； ? 各崗位工作量、職責(zé)現(xiàn)狀分析 步驟一 管理診斷 人力資源體系分析 組織現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目啟動(dòng) 流程診斷分析 第 40頁 步驟一： XX啤酒東南事業(yè)部管理診斷 ? 提出人力資源體系完善設(shè)計(jì)原則和指導(dǎo)思想； ? 分析管理模式和組織管理體系設(shè)計(jì)的關(guān)系； ? 組織聯(lián)合項(xiàng)目組針對(duì)組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)置進(jìn)行討論； ? 征求各職能部門建議及意見，保證績(jī)效體系設(shè)置后的關(guān)鍵職責(zé)的有效履行； ? 根據(jù)流程為導(dǎo)向、人力資源為核心的基本原則進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。目標(biāo)獎(jiǎng)金： R M B 2 1 萬。1 ． 2 營(yíng)銷管理體系建設(shè)考評(píng)考評(píng)內(nèi)容 滿分 本 項(xiàng) 得 分（ Si）權(quán)重 （ Wi） 總分營(yíng)銷組織體系1 ． 員 工 招 聘 5 10%2 ． 職 能 職 責(zé) 劃 分 5 10%3 ． 員 工 考 評(píng) 體 系 5 10%4 ． 員 工 培 訓(xùn) 5 5%5 ． 體 系 運(yùn) 行 5 15%營(yíng)銷方案及實(shí)施1 ． 全 國(guó) 總 體 營(yíng) 銷 方 案 的 制 定 5 5%2 ． 區(qū) 域 營(yíng) 銷 方 案 的 審 定 5 5%3 ． 廣 告 促 銷 計(jì) 劃 及 有 效 性 5 15%4 ． 公 關(guān) 計(jì) 劃 及 有 效 性 5 10%5 ． 渠 道 建 設(shè) 計(jì) 劃 及 實(shí) 施 效 果 5 15%得分總計(jì) = S i W i2 ． 2023 年業(yè)績(jī)考評(píng)每半年考評(píng)一次， 分別于 2023 年 7 月及 2023 年 1 月進(jìn)行， 2023 年 1 月同時(shí)進(jìn)行年度綜合考評(píng)。實(shí)得獎(jiǎng)金： R M B 6 萬 * P / 5 ，其中 P 為業(yè)績(jī)考評(píng)得分， 5 分為滿分。目標(biāo)銷量： 5 , 000 噸，包括成品酒及原酒銷售。 這些關(guān)鍵點(diǎn)就是在績(jī)效評(píng)估是需要重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容 – 找到關(guān)鍵點(diǎn)之后 ， 將各關(guān)鍵點(diǎn)所占的比例明確下來 – 對(duì)于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)的計(jì)算公式，以便于評(píng)分人操作 – 對(duì)于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等 – 將確定的 KPI目標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化 ， 最終確定獲得每項(xiàng)獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果 ， – 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是 KPI各項(xiàng)指標(biāo)的明確解釋 ， 以便于打分人掌握打分的尺度 步驟一 確定 KPI指標(biāo) 步驟二： 軟硬指標(biāo)評(píng)估 步驟三： 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 步驟三： 明確評(píng)估流程 – 每項(xiàng)指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程 – 明確 KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人 – KPI評(píng)估流程設(shè)計(jì)的可操作性，以便于評(píng)估人順利完成評(píng)估工作 – KPI指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果 – 通過合理設(shè)計(jì)的表格反映出軟指標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容 績(jī)效考核體系建立包含有四個(gè)步驟，即確定 KPI指標(biāo)、設(shè)計(jì)軟硬指標(biāo)評(píng)估辦法、建立評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評(píng)估流程 內(nèi)容 關(guān)鍵 第 19頁 完善和準(zhǔn)確的績(jī)效指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的前提和基礎(chǔ) 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績(jī)效指標(biāo) 市場(chǎng) 產(chǎn)品 服務(wù) 部門績(jī)效評(píng)估 流程績(jī)效評(píng)估 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 XX啤酒東南事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo) 示意 第 20頁 建立 KPI評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核體系具備可操作性的保證 示意 崗位 K P I （ A ） 目標(biāo)（ B ） 權(quán)重（ C ） 計(jì)算方法 主生產(chǎn)計(jì)劃的完成率 80% 50% A /B * 1 0 0 * C 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)確率 90% 30% A /B * 1 0 0 * C 工作失誤影響生產(chǎn) 0 10% 每次扣 2 分 生產(chǎn)主管 KKDQ 04 0 6 3 Z 被投訴次數(shù) 0 10% 每次扣 2 分 ?生產(chǎn)計(jì)劃的定義 ?如何界定生產(chǎn)計(jì)劃已完成 ?如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評(píng)估部門不發(fā)生丟失 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 作業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)確率 工作失誤 投訴次數(shù) ?生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的定義 ?計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何定義 ?如何界定計(jì)劃的不準(zhǔn)確是由該崗位造成的 ?工作失誤具體包括的內(nèi)容 ?影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么 ?如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的 ?如何界定投訴的大小與范圍 ?什么人對(duì)該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi) 第 21頁 某某項(xiàng)目組將和 XX啤酒東南事業(yè)部項(xiàng)目組成員一起確定 KPI指標(biāo) 某某項(xiàng)目成員 人力資源部成員 考評(píng)人 被考評(píng)人 被考評(píng)人 KPI指標(biāo) KPI指標(biāo)確定過程 KPI指標(biāo)確定方法 ?KPI（ Key Performance Index）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ?確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 ?在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 35個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI指標(biāo) ?制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ?選擇 KPI的原則： – 對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容， – 占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 第 22頁 準(zhǔn)確和完善的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）具有以下八大特點(diǎn)： 與戰(zhàn)略目標(biāo) 的聯(lián)系 可控性 整合性 可信性 簡(jiǎn)明性 可實(shí)施性 與整個(gè)指標(biāo) 體系一致 可衡量性 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? 是否能采取行動(dòng)以提高績(jī)效 ? 指標(biāo)