業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂中的若干要點(diǎn)和誤區(qū)-文庫(kù)吧資料
2024-10-13 14:56本頁(yè)面
【正文】 重疊，阻止模仿 ? 沒(méi)有消長(zhǎng)替代，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)淪為互相毀滅的拼殺和日常運(yùn)行效率之間的比賽 ?消長(zhǎng)替代應(yīng)當(dāng)被找出來(lái)并將其加強(qiáng) ?不做什么的選擇是戰(zhàn)略的中心部分之一 活動(dòng)體系 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生于各活動(dòng)之間的匹配 – 匹配性：一個(gè)活動(dòng)的配置提高其它活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 ? 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根植于整個(gè)活動(dòng)體系，而不是各個(gè)部分 各種活動(dòng)間匹配的類型 ? 各活動(dòng)之間的努力的分工（包括供應(yīng)商和渠道） ? 一個(gè)活動(dòng)的努力可在更低成本或產(chǎn)品差異更大的情況下取代其它活動(dòng)的努力 ? 所有的實(shí)施一個(gè)戰(zhàn)略的活動(dòng)都得到互相增強(qiáng) ? 整體大于各部分之和 ? 各活動(dòng)與定位之間是一致的 ? 各活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠積累（不會(huì)相互沖消） 系統(tǒng)最優(yōu)化 活動(dòng)的相互增強(qiáng) 一致性 航空公司 A的例子 有限的乘客服務(wù) 無(wú)餐飲 無(wú)行李轉(zhuǎn)運(yùn) 中等城市間 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短途 運(yùn)輸服務(wù) “航空公司 A是一個(gè) 低價(jià)的航空公司” 統(tǒng)一的波音 737飛機(jī) 少用旅行社 檢票口 15分鐘 完成工作 頻繁但可 靠的起飛 員工報(bào)酬高 精干高效的地勤 和檢票口工作人員 票價(jià)很低 自動(dòng)售票機(jī) 飛機(jī)利 用率高 員工股權(quán)高 靈活的 工會(huì)合同 沒(méi)有與其它航空 公司之間的聯(lián)運(yùn) 沒(méi)有固定座位 關(guān)于戰(zhàn)略的不同看法 過(guò)去多年隱含的戰(zhàn)略模型 ? 一個(gè)行業(yè)只有一個(gè)理想的競(jìng)爭(zhēng)位置 ? 找出所有活動(dòng)的基準(zhǔn)并且取得最好的實(shí)踐 ? 積極的外包加工和結(jié)盟以獲得效益 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根植于少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵因素 /重要資源 /核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 靈活性和對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與市場(chǎng)變化作出迅速反應(yīng) 新看法 ? 一個(gè)公司有一個(gè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)位置 ? 各種活動(dòng)圍繞當(dāng)前戰(zhàn)略“量身定做” ? 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者有明確的消長(zhǎng)替代和選擇 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生于活動(dòng)體系而不是各個(gè)部分 ? 日常運(yùn)行效率是一個(gè)前提條件 戰(zhàn)略連續(xù)性和日常運(yùn)行效率的連續(xù)改善 ? 在一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)略連續(xù)性對(duì)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)巨大 – 強(qiáng)化與客戶和渠道間的認(rèn)同 – 建設(shè)真正獨(dú)特的技能和能力 – 加深對(duì)消長(zhǎng)替代的理解 – 擴(kuò)展和加強(qiáng)各活動(dòng)間的匹配 – 幫助改善日常運(yùn)行效率 ? 戰(zhàn)略連續(xù)性必須與日常運(yùn)行效率的連續(xù)改善相結(jié)合 在獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持靈活性、對(duì)任何可察覺(jué)的環(huán)境變化作出反應(yīng)之間經(jīng)常存在矛盾 。 有效戰(zhàn)略的特性：內(nèi)部一致性與外部一致性 內(nèi)部一致性 ?關(guān)于市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及如何競(jìng)爭(zhēng)取勝的各項(xiàng)選擇相互之間應(yīng)該是一致的 ?上述各項(xiàng)選擇與企業(yè)公布的戰(zhàn)略應(yīng)該是一致的 外部一致性 各項(xiàng)選擇應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境相一致 有效戰(zhàn)略的特性：重點(diǎn)突出 有效戰(zhàn)略應(yīng)該突出工作的重點(diǎn)，以指導(dǎo)管理人員對(duì)他們的工作進(jìn)行優(yōu)先順序的排列 誤區(qū)之五 起碼有十個(gè)東西對(duì)我的業(yè)務(wù)成功非常重要，他們都是重點(diǎn) 對(duì)完成任務(wù)事關(guān)重要的工作環(huán)節(jié)不等于戰(zhàn)略重點(diǎn) 戰(zhàn)略重點(diǎn)是戰(zhàn)略問(wèn)題鏈上的關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，抓住它就可以使其它問(wèn)題迎刃而解了 假如你只能無(wú)序地羅列十個(gè)重要問(wèn)題，你其實(shí)并未真正理解它們，也不可能了解如何去解決它們 必須找出多個(gè)問(wèn)題之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而找出重點(diǎn)，才算是真正理解了它們，才真正有可能去解決它們。波特 《 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 產(chǎn)品差異戰(zhàn)略中可能產(chǎn)生的常見(jiàn)錯(cuò)誤 ?創(chuàng)造了差異但顧客卻并不重視：夾住牙齒兩面的牙刷 ?過(guò)度滿足顧客的需求：賣給普通用戶的奔 4芯片計(jì)算機(jī) ?以狹隘眼光看待產(chǎn)品差異的源泉 ?價(jià)格過(guò)高 ?未能理解產(chǎn)品差異的成本 ?忽視了將產(chǎn)品價(jià)值的信號(hào)傳遞給顧客 ?未能發(fā)覺(jué)購(gòu)買者群體 ?創(chuàng)造的產(chǎn)品差異可以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快模仿，或以很低成本模仿。 成功的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的例子：加羅葡萄酒廠 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 運(yùn)入后勤 生產(chǎn) 運(yùn)出后勤 市場(chǎng)與銷售 服務(wù) 不變成本方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 攪拌技術(shù) 葡萄采購(gòu)批量大 后溯整合瓶裝 高速瓶裝生產(chǎn)線 大批量運(yùn)輸?shù)匠?jí)市場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù) 全國(guó)性廣告，規(guī)模經(jīng)濟(jì) 由于規(guī)模大和選好的目標(biāo)客戶，銷售隊(duì)伍利用率高 毛利 麥克爾 ” 戰(zhàn)略是用來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)的 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一般類型 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 產(chǎn)品差異戰(zhàn)略 集中于局
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