石嘴山供電局客服短信平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)-文庫(kù)吧資料
2024-09-24 21:26本頁(yè)面
【正文】 電費(fèi)查詢功能圖 語(yǔ)音應(yīng)答模塊 客戶電費(fèi)查詢模塊 系統(tǒng)消息模塊 短消息發(fā)送模塊 屏幕顯示 應(yīng)答消息 電費(fèi)消息 將接受到的信息顯示到屏幕 發(fā)送報(bào)告模塊 停電通知模塊系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)和編程 : 短信停電通知模塊開(kāi)發(fā)：該模塊主要提供業(yè)務(wù)人員根據(jù)停電的變電所或線路生成短信停電通知列表。地點(diǎn)：班內(nèi) 陳鵬、楊柳 孫寅 短信繳費(fèi)提醒 短信繳費(fèi)提醒 業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)短信繳費(fèi)提醒功能 電量電費(fèi)查詢 自動(dòng)電量電費(fèi)查詢業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電量電費(fèi)查詢功能 語(yǔ)音卡語(yǔ)音呼人 接收客戶的語(yǔ)音電話呼叫 接收呼叫客戶手機(jī)號(hào)碼并播放應(yīng)答錄音 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)語(yǔ)音卡的呼叫應(yīng)答程序 時(shí)間： 2022年 4月 18日至20日。（開(kāi)通來(lái)電顯示功能） 論證結(jié)果： 通過(guò)對(duì)系統(tǒng)各部方案的整體論證，我們認(rèn)為目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。 接收或發(fā)送電話鍵盤(pán)上的各種按鍵信號(hào)（雙音多頻碼）。 可以檢測(cè)來(lái)電的振鈴信號(hào)和坐席電話的摘、掛機(jī)動(dòng)作， 可以控制客戶電話的接通和掛斷，控制坐席電話進(jìn)行震鈴、饋電。對(duì)于客戶的語(yǔ)音呼入，我們將采用對(duì)語(yǔ)音卡的編成來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的語(yǔ)音呼入應(yīng)答和客戶電話號(hào)碼的取得。方案二經(jīng)過(guò)試驗(yàn)既然可以進(jìn)行短信的發(fā)送和接收，小組成員討論，選擇方案二為實(shí)施方案。 五、方案設(shè)計(jì) 結(jié)論：方案一需要購(gòu)買硬件設(shè)備，投資大。 2022年 4月 ， 我們聯(lián)系了 SP服務(wù)商銀川互聯(lián)通進(jìn)行 協(xié)商，編程調(diào)用該 SP服務(wù)商提供的短信接口進(jìn)行短信發(fā)送和接收試驗(yàn)。 結(jié)論：由于方案二編程簡(jiǎn)單而且易于開(kāi)發(fā)，我們先選擇方案二進(jìn)行開(kāi)發(fā)試驗(yàn)，并對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后再對(duì)比方案一和方案三進(jìn)行三種方案的評(píng)價(jià)。 列出欠費(fèi)客戶 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口發(fā)送 通過(guò)硬件發(fā)送 ＳＰ服務(wù)商發(fā)送 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)送 電腦發(fā)送短信 通過(guò)短信貓發(fā)送 五、方案設(shè)計(jì) 解決方案： ①通過(guò)專用設(shè)備發(fā)送和接收短信 —— 短信貓 ②通過(guò)調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)上 SP服務(wù)商的短信接口來(lái)實(shí)現(xiàn)短信的發(fā)送和接收 ③實(shí)現(xiàn)短信協(xié)議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)，直接進(jìn)行短信的發(fā)送和接收。 生成發(fā)送列表 選擇需要進(jìn)行電費(fèi)提醒的客戶。 選擇抄表員 繼續(xù)選擇該抄表員所管理抄表本。 生成發(fā)送列表 五、方案設(shè)計(jì) 結(jié)論： 經(jīng)小組討論 ，認(rèn)為方案一具有操作相對(duì)簡(jiǎn)單、使用工作量小等特點(diǎn)，確定該設(shè)計(jì)方案為實(shí)施方案。 生成發(fā)送列表 五、方案設(shè)計(jì) 、業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì) — 短信停電通知 （方案三） 輸入需要發(fā)布的停電信息短信。 保存為停電方案 錄入變電所或線路所帶的客戶信息。 編寫(xiě)停電方案 繼續(xù)停電計(jì)劃錄入變電所下所帶線路信息。 選擇發(fā)送客戶 根據(jù)手機(jī)號(hào)碼和停電短信生成發(fā)送列表。 選擇停電線路 輸入需要發(fā)布的停電信息短信。 二 客戶撥打電話即可 撥打電話的手機(jī)號(hào) 不用客戶輸入任何信息根據(jù)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行客戶綁定 五、方案設(shè)計(jì) 、業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì) — 短信停電通知 （方案一） 先根據(jù)變電所列表選擇停電的變電所。 、方案論證 (自動(dòng)電量電費(fèi)查詢 ) 方案 操作方法 信息 評(píng)價(jià) 一 客
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