工程機械銷售技巧八大要點-文庫吧資料
2024-09-24 20:54本頁面
【正文】 們銷售代表介紹我們的產(chǎn)品對功效的懷疑，在決定購買時就嚴(yán)重的表現(xiàn)出對價格的敏感，雖然我們的銷售代表已經(jīng)承諾多種優(yōu)惠，還要抱怨價格過高，這是一種表現(xiàn)。 一一 我們的銷售代表一定要以產(chǎn)品技術(shù)專家的形象出現(xiàn)到現(xiàn)場，對設(shè)備使用者貫徹、指導(dǎo)，對該設(shè)備正確使用和日常保養(yǎng)要領(lǐng)以及設(shè)備安全防范措施。 四、 重視親情服務(wù) 任何時候，親情都是人類必不可少的，由于競爭壓力的迅速加大，親情友情越來越淡化的今天，更包括企業(yè)和消費者明顯的對立關(guān)系的情況下，親情服務(wù)將是溝通患者關(guān)系的良好潤滑劑， 只要親情服務(wù)到位，成功的銷售必是水到渠成，親情服務(wù)包括見面時的問寒問暖，一些家常話題的討論，定期的電話問候和上門拜訪，生日祝福，甚至是客戶家庭關(guān)系的融入等。 所以，不論在各 區(qū)域代理店舉辦各種類型展示、展銷、客戶座談會和展會現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，要盡量弱化商業(yè)氛圍，不要讓設(shè)備使用者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動。樹立個人權(quán)威形象，能夠?qū)C械使用者灌輸有效的日常保養(yǎng)要領(lǐng)、每天開機前檢查和保養(yǎng)、日常柴油的管理、小故障判斷及處理等方面的知識。 對于我們銷售人員專業(yè)知識的掌握程度，就提出了很高的要求，對于我們絕大多數(shù)的用戶群，已經(jīng)接觸過多種品牌的工程機械，甚至在數(shù)年使用過程中對該些設(shè)備大約到什么時間會發(fā)生怎樣故障，
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