【正文】 9《 跟單員工作手冊 》 廣東經(jīng)濟出版社 2022年 10《 中國人生存謀略 》 四川人民出版社 1999年 11《 意識心理學 》 西南交通大學教材 1993年 資料來源 : 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 101 李澤堯老師著作 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 102 李澤堯簡介 清華大學、中國人民大學商學院及中山大學之頤園學院、高等繼續(xù)教育學院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班特聘教授、中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問 原廣州亞加達 miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人 MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班 《 項目管理 》 、 《 管理學基礎 》 課程教授。 主導過程 測量結果 自理靠心力，代理靠法制 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 79 79 PDCA之和 ＜ 100% 所有管理職能之和小于 100% 完整性原理：管理職能說不具有完整性 “管理 =自理 +代理”說 不談責任心就隱含了一種責任心??！ 管理職能說不具有完整性 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 80 80 k＝０時 Y（總工資） =b(基本 ) 拿基本工資 ——打工 :為老板做事 適于： 自理性質(zhì) ——過程易監(jiān)控、監(jiān)控成本低 基本工資 適于： 自理 主導過程 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 81 81 b(基本工資 )＝０時 Y（總工資） =kX（浮動） 拿傭金 ——創(chuàng)業(yè) :為自己工作 適于： 代理性質(zhì) ——結果測量方便、測量成本低 傭金 適于： 代理 測量結果 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 82 82 董事長很信任總經(jīng)理，把公司全權給他打理，可是兩年后，他拉上核心成員另立門戶去了。 所以 希望 所有的企業(yè)都認真執(zhí)行 GMP的規(guī)范，把群眾的用藥安全放在首位，正確處理好商業(yè)利益和公眾利益的關系?！? 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 73 73 跨部門溝通為什么那么辛苦 老大昏庸 本人無能 管理者職責：職責劃分、是非判斷、游戲規(guī)則 ——固化、定型 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 74 74 藥監(jiān)局：企業(yè)永遠是藥品質(zhì)量第一責任人 但是，我強調(diào)一點， 藥品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是監(jiān)督出來的。 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 71 71 主導與主動：對別人的不配合負責 “他們（她們）都不喜歡我”可以成為一個女子（男子）未婚的理由嗎？ 他們不配合我：公司不 XX，領導不Xxxx 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 72 72 “我做故我在” ——從我做起 笛卡爾說：“我思故我在”，那是“因思考而存在”； 李澤堯講：“我做故我在”，這是“因做作而存在”。 規(guī)范化的刀尖是業(yè)績 刀尖在前、勢如破竹 ——采購周期一覽表 管理的刀尖：目標和業(yè)績 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 40 40 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 案例 : 浙江網(wǎng)通 ——業(yè)務員不按時完成業(yè)務方案 好處：獎勵／ 指導 等 ； 壞處：扣款等 浙江網(wǎng)通 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 41 41 沒好處沒壞處，誰要去做？ 宗教信徒：滿足心理需要或許也是好處 黨員 ——為信仰而做：對社會有好處 天使 ——為奉獻而做：傳遞上帝之愛 精神病人 ——浪費社會資源：不應該被鼓勵 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 42 42 把政策用足： 如何給予部屬好處和壞處 好處 壞處 權力清單 １、“變天賬” ——部屬的成績、過失 ２、“無所不用其極” ——把政策用足： “有權不用，過期作廢” ３、研究政策 ——創(chuàng)造性發(fā)揮 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 43 43 城府與報應 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 44 44 記賬 ≠心胸狹窄 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 45 45 Y=kx＋ b ： b——惰性之源： 固定工資是惰性之源 b↑→惰性 ↑ b=0：惰性 =0——創(chuàng)業(yè)： 為自己工作 /打工 Y（總工資） =b(基本 )+kX（浮動） 愿力與作用力 ： Y=kx＋ b 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 46 46 問題：基本工資變成固定工資 無法選擇他、投鼠忌器、擁兵自重 ——民營企業(yè) 無法開除、無法讓其待崗 ——國營企業(yè) 國有企業(yè)無法開除職工？（學習張瑞敏） 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 47 47 b Y=kx＋ b Y x X=0時， k= b /0=∞ 含義：不做事最合算 固定工資是惰性之源 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 48 48 如何讓手下保持工作熱情 ? 固定工資象老婆 ——份內(nèi)：保健因素 浮動工資如情人 ——外快：激勵因素 澤堯重大發(fā)現(xiàn)： 授人以柄 ——拿固定工資的人才需要做思想工作！ 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 49 49 外企主管為何比較“淺薄” 國企干部有 “ 文化底蘊 ” ？ 外企主管為何比較 “ 淺薄 ” 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 50 50 兩個要點： １、業(yè)績是硬道理（ Y=kx ）：來不及同你生氣、鬧別扭 ２、制度和流程（指向業(yè)績的工作流程、體系）：不能是“ 想做才做、不高興就可以不配合” －新人為何留不??？ 結論：企業(yè)老毛病也是可以治療的 啟示：勢如破竹的刀尖何在？ 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 51 51 Y=2022元， X=20220，八折 16000 Y=1500 ＋ =2100 Y=1000 ＋ ＝ 2200 Y=500 ＋ =2300 Y=——X=25000， Y=3000元 Y=kx＋ b之 b＝０ 漸變模式 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 52 52 攝于 西南交通大學行政樓 做法 1： 給復印機裝上用戶卡 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 53 53 攝于 西南交通大學行政樓 做法 2： 給空調(diào)裝上電表 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 54 54 明確和鎖定 KPI——關鍵業(yè)績指標：管理目標 完善月報表 ：測量體系 ——設定表單、臺帳、交接責任分清， 35個月后比較（測量、評定、檢討） 與利益掛鉤： 業(yè)績縱、橫向比較 ——與前面、同行比較持平、提高、下降？ ——要是公務員也這樣該多好？ 案例：如何完善管理者責任？ 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 55 55 下一主題 ——切換下一主題 知識來源：李澤堯