推動企業(yè)發(fā)展的三點建議-文庫吧資料
2024-09-05 01:11本頁面
【正文】 務(wù)的整體，透過哲學(xué)思想看，也就是體現(xiàn)了服務(wù)的全部。服務(wù)是我們公司的本質(zhì)，也是企業(yè)發(fā)展的支撐體，服務(wù)的好壞直接影響到企業(yè)的形象和企業(yè)文化，也反映了企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和員工的素質(zhì)。所以，這里又把后臺支撐提高到一定的高度，公司管理必須綜合治理，平衡管理、支撐和一線之間的關(guān)系，只有這樣才能達到后臺提速的效果。另外還有，客戶反映一些小的問題，由于后臺長期支撐工作的麻痹性，會馬虎處理，但是由于馬虎處理，卻會引起客戶的強烈不滿。這些內(nèi)容都會限制企業(yè)正常發(fā)展的速度，也會形成企業(yè)發(fā)展的間接瓶頸。二、后臺支撐體系速度提升。這些例子說明了一點，就是我們企業(yè)內(nèi)部在打內(nèi)部消耗戰(zhàn)，也使企業(yè)在管理上傳達信息速度變慢，嚴重時停止不前。據(jù)世界管理學(xué)家們分析顯示，這個成本是企業(yè)實際成本的幾十倍甚至上百倍。我們可以把這個問題進行量化，就會發(fā)現(xiàn)這個問題是非常可怕的。再比如，當(dāng)一線員工在跟客戶談好合作合同后，在很長一段時間不能給客戶實施，客觀原因很多，例如沒有建設(shè)計劃、沒有資源和沒有時間等原因，沒有人會提出我以最快的速度給你想辦法解決，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。不知道你是否有深刻的體會，在我們企業(yè)管理中，互相設(shè)障現(xiàn)象愈演愈烈，一個普通員工在管理部門沒有認識人的情況下，很難完成一項任務(wù)。既然速度在企業(yè)發(fā)展中已經(jīng)形成一定的瓶頸，如何化解這個瓶頸是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，只有解決瓶頸，企業(yè)發(fā)展之路才能暢通。市場競爭日益白熱化，在每個員工思想里已經(jīng)形成，但是如何對付市場競爭的白熱化，卻顯得束手無策，無以應(yīng)對。如果稍不留神，就會被打或者是出于被動地位。最近很多企業(yè)管理的資料中顯示，速度將決定一個企業(yè)運作的規(guī)模和市場效果。在完成這三點的基礎(chǔ)上，還需要企業(yè)要不斷地總結(jié)變革經(jīng)驗，對有突出貢獻的員工進行獎勵，擴大影響面積，帶動少數(shù)觀望的人，從而推動企業(yè)變革向前進。第三是，培訓(xùn)是灌輸思想的一種途徑，在培訓(xùn)后，就是如何實施思維變革計劃。只有企業(yè)內(nèi)的每個人都能樹立變革的思想，企業(yè)才能進步，企業(yè)才能發(fā)展。第二是，不斷地給員工進行思維方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)該是由上而下，因為上層管理者在員工的心目中有很大的引導(dǎo)和表率作用，只要自己的上司在改變，員工自然也隨著在不斷地改變。因此我個人認為：第一是，保持領(lǐng)導(dǎo)層與基層一線員工的親密接觸，因為人是感性的動物，這也是人在接觸事物時的第一心理反應(yīng)。那么，怎樣才能銜接上下層的思維，打開領(lǐng)導(dǎo)層與基層的思維通道呢？大體來說，就是改變舊的思維模式，推行新的管理思維，樹立人人都是企業(yè)的管理著，只是管理的職、權(quán)、責(zé)和管理的范圍不同而已，而領(lǐng)導(dǎo)層逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)的培訓(xùn)師或者是協(xié)調(diào)員的角色，讓每一位員工成為企業(yè)管理的角色。由于變
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