承運(yùn)商管理程序(含表格)-文庫吧資料
2024-11-21 03:34本頁面
【正文】 注 本表格共五節(jié)、 38 項(xiàng) 五節(jié)權(quán)重之和為 1或是 100% 五節(jié)最大得分之和為 100 一節(jié)內(nèi)所有項(xiàng)目權(quán)重之和為 1或是 100% 每項(xiàng)最大賦分為 100分 權(quán)重賦分可專家評(píng)定或是內(nèi)部進(jìn)行分檔投票決定 項(xiàng)目最大得分為最大賦分 *項(xiàng)目權(quán)重 節(jié)最大得分為節(jié)內(nèi)所有項(xiàng)目最大得分之和 *節(jié)權(quán)重 承運(yùn)商 KPI 考核成績請(qǐng)以五節(jié)實(shí)際得分之和為準(zhǔn) 過失行為 承運(yùn)商因責(zé)任疏忽、信息不全、判斷不準(zhǔn)確、或者在未知情況下處理不當(dāng)造成的后果。造成貨物預(yù)期到達(dá) 罰款 50元；造成客戶索賠的，由承運(yùn)商承擔(dān) （ 2）由于非承運(yùn)商車輛故障原因（不可抗力除外），造成貨物逾期到達(dá) 造成客戶索賠的，由承運(yùn)商承擔(dān) 3 嚴(yán)格按照合同或訂單約定的地點(diǎn)運(yùn)輸貨物 （ 1）是否因承運(yùn)商原因，導(dǎo)致貨物錯(cuò)運(yùn)到達(dá)地或收貨人 造成客戶索賠，由承運(yùn)商承擔(dān) （ 2）是否因承運(yùn)商原因，導(dǎo)致貨物串送 4 承運(yùn)商應(yīng)遵守遵守客戶廠紀(jì)廠規(guī)。嚴(yán)禁普通貨車運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品物質(zhì) （ 1）裝車前、 卸車后，是否對(duì)車廂進(jìn)行檢查、灑掃 （ 2）對(duì)裝過污染品和毒品的是否按規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒 4 承運(yùn)商應(yīng)該保證車輛車廂無明顯質(zhì)量或安全（故障）隱患 是否在我公司人員提出后仍不整改，還安排出車 5 承運(yùn)商出車前要熟悉托運(yùn)單的內(nèi)容，了解貨物運(yùn)輸注意事項(xiàng)，弄清裝卸地點(diǎn)、經(jīng)由路線 （ 1）承運(yùn)商對(duì)托運(yùn)單的內(nèi)容是否了解 （ 2）發(fā)現(xiàn)問題是否未時(shí)處理 6 貨物啟運(yùn)前，應(yīng)明確貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量與運(yùn) 單是否相符，包裝是否良好，若不符合規(guī)定或危及安全運(yùn)輸則不得啟運(yùn) （ 1）貨物啟運(yùn)前，是否明確貨物的品名、性質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量及包裝 （ 2）是否有發(fā)貨不符合規(guī)定或危及安全運(yùn)輸?shù)奈床扇∠鄳?yīng)措施，仍然啟運(yùn) 7 裝貨時(shí)，不能將車上所有貨物凌亂的堆放于我公司廠區(qū) 是否將車上貨物凌亂堆放于我公司廠區(qū) 罰款 50元 8 對(duì)包裝貨物應(yīng)件交件收；對(duì)散裝貨物，有司磅條件的應(yīng)磅交磅收；其他施封的貨物憑鉛封交接 是否按照規(guī)定交接貨物 9 如果包裝輕度破損，短時(shí)間修復(fù)、調(diào)換有困難，但我對(duì)于包裝輕度破損，但仍然啟運(yùn)的貨物無完備的破 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 公司堅(jiān)持啟運(yùn)的，應(yīng)做好記錄，簽字蓋章后，方可裝運(yùn) 損記錄 10 由收、發(fā)貨人自理裝卸的，承運(yùn)商應(yīng)在約定時(shí)間把車輛開到裝卸貨現(xiàn)場，并監(jiān)裝監(jiān)卸 （ 1）承運(yùn)商是否在約定時(shí)間把車輛開到裝卸現(xiàn)場 （ 2）是否對(duì)收、發(fā)貨人的自理裝卸時(shí)行監(jiān)裝監(jiān)卸 （ 3）對(duì)多點(diǎn)卸車的貨物運(yùn)輸，是否交代貨物裝卸合理順序 三 安宣 1 應(yīng)具備完善的車輛在途跟蹤 能力、可以隨時(shí)向貨主反饋車輛貨物狀態(tài)信息 （ 1）是否能滿足我公司對(duì)在途車輛、貨物跟蹤的要求 （ 2）是否每日按我公司規(guī)定的時(shí)間將貨物跟蹤信息表反饋給我公司相關(guān)人員 2 承運(yùn)商送貨全程必須保證車輛通訊工具開通，必須保證我公司相關(guān)人員能隨時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)車輛 是否因關(guān)機(jī)、缺電或充值金額不足等原因而無法聯(lián)絡(luò) 罰款 50元 3 承運(yùn)商應(yīng)按照發(fā)運(yùn)員安排的路線及順序送貨 是否按照安排路線及順序送貨 造成客戶索賠，由承運(yùn)商承擔(dān) 4 遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，隨車人員要配 合駕駛?cè)舜_保安全 是否發(fā)生責(zé)任交通事故 5 承運(yùn)商送貨在途和到達(dá)客戶，行事及反饋情況應(yīng)務(wù)必真實(shí)、實(shí)事求是 是否出現(xiàn)弄虛作假、蒙騙我公司人員及客戶 罰款 50元 四 客戶 1 對(duì)客戶資料應(yīng)進(jìn) （ 1）是否進(jìn)行客 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 行認(rèn)真的收集和管理，并主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)。 罰款 50元 2 承運(yùn)商在我公司區(qū)域內(nèi)必須遵守相關(guān)公司規(guī)定 （ 1）車輛野是否蠻操作造成我公司人員受傷、物損 所造成的全部損失由承運(yùn)商予以賠償 （ 2）車輛裝貨時(shí)，承運(yùn)商是否帶無關(guān)人員進(jìn)我方廠區(qū) 違者駕駛員扣500 元，車廂內(nèi)人員未主動(dòng)下車的每人次扣 200 元。危險(xiǎn)貨物的受理應(yīng)執(zhí)行 JT617 的規(guī)定 （ 1）受理特種貨物運(yùn)輸之前是否進(jìn)行勘察 （ 2）危險(xiǎn)貨物的受理是否執(zhí)行JT617 6 承運(yùn)商應(yīng)提供代辦保險(xiǎn)的服務(wù) （ 1）承運(yùn)商是否提供代辦保險(xiǎn)的服務(wù) （ 2）公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與保價(jià)采取自愿原則，由我公司自行確定，承運(yùn)商是否有強(qiáng)迫我公司做出某種選擇 （ 3）收取的保價(jià)費(fèi)是否超過規(guī)定的額度 7 承運(yùn)商要求變更運(yùn)輸日期、車輛種類和運(yùn)行路線時(shí)，應(yīng)及時(shí)和我公司聯(lián)系，并須協(xié) 商一致 承運(yùn)商是否未經(jīng)我公司同意，擅自變更運(yùn)輸日期、車輛種類或運(yùn)行路線等 8 我公司因故需要變更運(yùn)輸貨物的 （ 1）我公司在符合條件的情況下 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 名稱、數(shù)量、起訖地點(diǎn)、運(yùn)輸時(shí)間、收發(fā)貨人時(shí)、承運(yùn)商應(yīng)積極配合；貨物啟運(yùn)后，在可能條件下，允許變更到達(dá)地點(diǎn)貨接貨人 提出運(yùn)輸變更，承運(yùn)商是否辦理 （ 2）承運(yùn)商在辦理變更手續(xù)時(shí)態(tài)度是否惡劣或故意拖延時(shí)間 9 凡承運(yùn)商送貨司機(jī)在送貨過程中遇到異常情況，或是無人收貨的情況，應(yīng)及時(shí)與我公司 相關(guān)人員協(xié)商處理 （ 1）是否未經(jīng)我公司配送信息中心通知，擅自將貨物拉回 取消本次運(yùn)費(fèi)；由此造成的損失及一切后果由承運(yùn)商承擔(dān) （ 2）是否有貨物數(shù)量、型號(hào)與通知不符或包裝破損卻未即使反饋我公司相關(guān)人員協(xié)調(diào)處理 二 倉庫 1 嚴(yán)格按照合同或訂單約定的時(shí)間安排運(yùn)輸 我公司發(fā)運(yùn)員在正常情況下安排承運(yùn)商車輛出車，若中午 12 點(diǎn)之前通知承運(yùn)商的，需在當(dāng)天下午 5點(diǎn)之前到我公司廠區(qū)，若中午 12 點(diǎn)之后通知承運(yùn)商的，需在次日下午 5點(diǎn)之前到我公司廠區(qū)。 考評(píng)方式：托運(yùn)一單考評(píng)一單，本標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方式使用扣分制，滿分為100 分，按照有錯(cuò)必糾、責(zé)任落實(shí)的原則，根據(jù)考核制度實(shí)行對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量不良記錄相應(yīng)扣分；每季度末評(píng)出服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，為各承運(yùn)商承運(yùn)配額與承運(yùn)資格重新審定的評(píng)比依據(jù)。 法人代表簽字： 日期： 年 月 日 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 承運(yùn)商發(fā)貨保證能力評(píng)價(jià)表
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