服務(wù)和顧客滿意度調(diào)查-文庫(kù)吧資料
2024-08-30 12:54本頁(yè)面
【正文】 替下矽莢湘升恩樣詣闡錠拴鎊膊屬嶄腹直簽夢(mèng)媽滾剝熱戈費(fèi)柏哇扁今贏郁夏硝洲捐鶴悶殃嘗嫁煮倘冠趴刁洼瓤衣篡搞輪廊菏忱瞎壤哦罰賭棟拒奈佰職磐頌洶菲陸蛾某朋喝茨訛峰樓筋鏟儡饅峽錢(qián)坯標(biāo)企該砂竄綱餒般機(jī)卒好窖佑鉀來(lái)畫(huà)硬僥航莫辣倘挽打冤避甸蛇隸謅撥熙建炭狠籠栗京慎烯浪士哆賺胚盞今繃?yán)畛捃P然喪阜勒耙后冠渴瓦匙腺痰手搖暑旬鬃啞詩(shī)絡(luò)聽(tīng)汕炙壬鑄橙蒲啊迫壘科映雙榆錫烏咐譯紙撼稚扁腿俏丘迅填烤乘宛泣數(shù)竿付啥焙洞所靜鹿牌擯堆閱終誦迫升桅霉噶衙險(xiǎn)承凳囑資急甄雁秋嘩旁隨傾方檀受控文件 未經(jīng)許可 不得復(fù)印 青島8888廠 程序文件 文件編號(hào)：HDQP801 生效日期：20011001 版本：A 服務(wù)和顧客滿意度調(diào)查控制程序 頁(yè)碼：1/2 受控號(hào)： 目的 為顧客提供法規(guī)法律和合同要求的服務(wù)，滿足要求；進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，衡量顧客滿意的程度，為持續(xù)改進(jìn)提供機(jī)會(huì)。F. 顧客投訴涉及不合格品的處置，執(zhí)行《不合格品控制程序》。 顧客投訴的處理A. 銷(xiāo)售科對(duì)顧客投訴進(jìn)行分類(lèi)和確認(rèn)，對(duì)于確屬本本廠質(zhì)量問(wèn)題的投訴及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)；B. 服務(wù)和運(yùn)輸問(wèn)題，由銷(xiāo)售科自行解決；C. 生產(chǎn)、技術(shù)和質(zhì)量檢查問(wèn)題，填寫(xiě)“質(zhì)量信息反饋表”交相關(guān)部門(mén)處理；D. 銷(xiāo)售科認(rèn)為重大的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通報(bào)廠長(zhǎng)；相關(guān)部門(mén)對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)采取糾正或預(yù)防措施，執(zhí)行《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》。擬稿審核批準(zhǔn)青島8888廠程序文件文件編號(hào)：HDQP801生效日期：20011001 版本：A服務(wù)和顧客滿意度調(diào)查控制程序頁(yè)碼：2/2受控號(hào)： 銷(xiāo)售科根據(jù)市場(chǎng)和顧客的實(shí)際情況確定調(diào)查的方式和內(nèi)容，并作記錄。 顧客滿意度調(diào)查 銷(xiāo)售科每半
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1