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技術(shù)支持培訓(xùn)-現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧-文庫吧資料

2024-08-28 23:42本頁面

　　

【正文】 . 3. 復(fù)述并和用戶當(dāng)面確認(rèn)新需求 ,提議新需求暫時(shí)先不做。和語言 .更忌無根據(jù)的夸大成本和難度。不輕易承諾。不否定用戶。 ? ：及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。小 i機(jī)器人技術(shù)支持培訓(xùn) IV:現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧部分主講人 :何向軍現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧總綱我是誰 ? ,他是誰 ? . [工作規(guī)范和流程 ] 現(xiàn)場(chǎng)支持工作的基本要求 ? ? 我們的服務(wù)內(nèi)容客戶需求 ? 我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 客戶滿意 ? 我們的服務(wù)追求客戶感動(dòng) ? ：備份第一

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