電信營(yíng)業(yè)廳規(guī)章制度-文庫(kù)吧資料
2024-08-24 05:48本頁(yè)面
【正文】 一）接待客戶 能用語(yǔ)規(guī)范，表情自然，熱情服務(wù)；能舉止得體，手勢(shì)自然大方；能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話；具備一定的應(yīng)變能力和語(yǔ)言溝通技巧；能掌握百家姓的正確讀音和字義解釋；能指導(dǎo)顧客對(duì)常用型號(hào)手機(jī)進(jìn)行操作；能熟悉電信通信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）場(chǎng)地布置 能做到工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整齊；
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