直營店督導(dǎo)工作職責(zé)和工作流程-文庫吧資料
2024-08-22 19:03本頁面
【正文】 《店長例會安排》《店長例會PPT課件》每月5日8日召開月度店長例會一般安排在周二 上午10：00—12：00每月10日左右新百對賬單取回公司，協(xié)助公司財務(wù)核對相關(guān)費用。表格由人力資源部提供每月3日4日統(tǒng)計各店鋪銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，包括：上月店鋪累計銷售，完成率，個人累計銷售，完成率，個人銷售排名，業(yè)績同比、環(huán)比數(shù)據(jù)，時段性銷售數(shù)據(jù)，促銷活動銷售數(shù)據(jù)，暢銷貨品銷售分析，庫存分析等。各直營店店長1號準(zhǔn)備好這些資料，2號上交每月3日填寫《店長績效考核表》，給店長考評打分。定期提交VIP客戶促銷方案，積分兌換方案等，上報公司審批執(zhí)行。指導(dǎo)和督促各店鋪完成VIP客戶信息統(tǒng)計工作。定期開展VIP客戶服務(wù)流程培訓(xùn)工作。工作任務(wù)：參與制定VIP客戶服務(wù)流程，并根據(jù)直營店實際操作反饋情況，提交調(diào)整方案。定期進行培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)進行改進。參與營銷培訓(xùn)計劃體系建設(shè)，組織相關(guān)培訓(xùn)課程規(guī)劃、編寫及內(nèi)訓(xùn)師選拔，培養(yǎng)。職責(zé)四：協(xié)助開展?fàn)I銷培訓(xùn)工作。協(xié)助人力資源部，選拔優(yōu)秀員工和管理人才，完善和強化銷售團隊。保持與各商場店鋪樓層管理人員的工作協(xié)作和溝通。優(yōu)化客服流程。及時了解終端店鋪客戶投訴及售后服務(wù)情況。負(fù)責(zé)直營店店鋪費用的控制和審核
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