企業(yè)管理課程論文新加坡航空公司的swot戰(zhàn)略分析-文庫(kù)吧資料
2024-08-22 00:32本頁(yè)面
【正文】 不足如“缺乏政府的支持競(jìng)爭(zhēng)激烈難以突破自己面對(duì)航空業(yè)的發(fā)展可能面臨人力資源瓶頸成本偏高”等但這些也是新航發(fā)展的機(jī)會(huì)所在所以是需要改進(jìn)與克服的。因此具有拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)向社會(huì)不同的客戶群提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。對(duì)新航來(lái)說(shuō)“良好的品牌形象創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)制將服務(wù)做到個(gè)性化”這些優(yōu)勢(shì)要加以充分利用。 SWOT分析方法的基本點(diǎn)就是企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須使其內(nèi)部能力優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)與外部環(huán)境機(jī)遇和威脅相適應(yīng)以獲取經(jīng)營(yíng)的成功8。通過(guò)以上的分析可看出相對(duì)來(lái)說(shuō)新航所擁有的機(jī)會(huì)比較多盡管有些機(jī)會(huì)WO對(duì)新航來(lái)說(shuō)還沒(méi)有足夠的優(yōu)勢(shì)來(lái)把握。新航的SWOT分析定位圖如圖1所示 內(nèi)部環(huán)境 優(yōu)勢(shì)S 劣勢(shì)W 機(jī)會(huì)O 利用這些 通過(guò)IOSA 創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)制 擁有經(jīng)驗(yàn)豐富并且相對(duì)穩(wěn)定的人力資源尤其是服務(wù)人員 通過(guò)良好的品牌形象吸引客戶 將服務(wù)做到個(gè)性化 目標(biāo)市場(chǎng)定位明確 成功的市場(chǎng)細(xì)分 ???? 改進(jìn)這些 引進(jìn)管理人才 通過(guò)電子商務(wù)的發(fā)展降低成本 注重創(chuàng)新預(yù)估顧客的需求 突破自己 尋求差異化的服務(wù) 提供個(gè)性化的服務(wù) ???? 威脅T 監(jiān)視這些 保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力 保持自己特色的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距 具有良好的財(cái)務(wù)資源 ???? 消除回避這些 與政府的沖突 與其他航空公司的價(jià)格戰(zhàn) ???? 外部環(huán)境 6 圖1新航SWOT分析定位圖6 圖l中實(shí)線箭頭表示新航目前內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)S與外部機(jī)會(huì)O的相關(guān)度最高虛線箭頭表示內(nèi)部劣勢(shì)W與機(jī)會(huì)0的相關(guān)度較高?？傊褪前l(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素克服弱點(diǎn)因素利用機(jī)會(huì)因素化解威脅因素考慮過(guò)去立足當(dāng)前著眼未來(lái)。對(duì)新航自身優(yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相關(guān)的項(xiàng)目是新航需要加以利用的新航自身優(yōu)勢(shì)與外部威脅相關(guān)的項(xiàng)目是新航需要時(shí)刻監(jiān)視的因?yàn)檫@是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有的優(yōu)勢(shì)或者共同面臨的威脅新航要時(shí)刻注意這些因素的變化避免自己處于不利地位新航自身劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相關(guān)的項(xiàng)目是新航需要改進(jìn)的新航應(yīng)努力改進(jìn)自身劣勢(shì)使之轉(zhuǎn)化為可以利用的優(yōu)勢(shì)新航自身劣勢(shì)與外部威脅相關(guān)的項(xiàng)目是新航應(yīng)盡量消除或回避的新航要么做好優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)備要么干脆回避這些項(xiàng)目在以后發(fā)展中不再涉足這方面的內(nèi)容。 4 表1新航的SWOT分析因素表4 通過(guò)對(duì)新航的內(nèi)外環(huán)境分析將新航所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析、整理成SWOT分析因素表通過(guò)對(duì)表1的進(jìn)一步分析將其中所列的新航優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)按機(jī)會(huì)與威脅歸納入表2所示的SWOT分析矩陣。 外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)因素和威脅因素它們是外部環(huán)境對(duì)公司的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素屬于客觀因素內(nèi)部環(huán)境因素
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