投標(biāo)產(chǎn)品售后服務(wù)方案-文庫(kù)吧資料
2025-08-12 02:53本頁(yè)面
【正文】 員受理用戶來(lái)電，保證用戶在使用過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。? 迅速響應(yīng):保證在接到用戶需求時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，根據(jù)距離各省市售后服務(wù)點(diǎn)的距離遠(yuǎn)近2～24小時(shí)內(nèi)保證派專職技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（市區(qū)2小時(shí)內(nèi)到位，不在服務(wù)區(qū)范圍內(nèi)的最遲36小時(shí)到位）。我方質(zhì)量保證期為貨物最終驗(yàn)收后24個(gè)月，質(zhì)保期外實(shí)行終身維修。? 免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn):根據(jù)需方的要求，我方將視具體情況選派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員對(duì)貴方的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備操作及基本維護(hù)等。我公司在全國(guó)各省為重點(diǎn)的大、中城市設(shè)立了多個(gè)公司的物流中心及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并配有專業(yè)人員，均受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。售后技術(shù)員：姓名、姓名，學(xué)歷：大專，專業(yè)：電氣，職稱：助理工程師，工程項(xiàng)目經(jīng)歷：甘肅水電站工程、馬鋼工程、蘇州環(huán)球大廈工程、大廈工程、蘇州工程等，擔(dān)任職務(wù)：技術(shù)支持、售后技術(shù)員我公司售后服務(wù)部是專門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、售后服務(wù)、技術(shù)咨詢等為客戶服務(wù)的專業(yè)部門，由多名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員、技師、中高級(jí)工程師組成，每位工作人員都能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作（包括指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等），滿足客戶的合理要求。產(chǎn)品終身免維護(hù)，維護(hù)方案見下頁(yè),產(chǎn)品壽命年限終
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