銷售中的客戶性格分析與溝通技巧-文庫吧資料
2024-08-18 17:57本頁面
【正文】 你必須主動熱情地為他解說商品，使他樂于接受?！ 娏液闷娴念櫩汀 ∵@種類型的顧客對購買根本不存在抗拒，不過他想了解商品的特性以及其他一切有關(guān)的情報。顧客會被你這種方式吸引，產(chǎn)生好奇感，這樣你再說買你產(chǎn)品的人是有條件的，你的不關(guān)心說明顧客不符合條件?！ ☆B固的顧客： 對于那些隨和、好說話、不太頑固的顧客，銷售員應(yīng)當用誠懇的語氣和他們談話，只要話說在他們心坎上，覺得適合他們的需要，他們一般是沒有多大問題的。銷售員客氣而小心聆聽的同時，還應(yīng)給以自然真誠的贊許?！ ≈R淵博的顧客： 知識淵博的人是最容易面對的顧客，也是最容易讓銷售受益的顧客。 此外，你可以告訴他一個優(yōu)惠價格，他一定會接受。 和他們打交道，對于先前的抵抗語言，你不必理會，因為那并不是真心話。 事實上，這種類型的顧客是容易成交的典型?！边@種人作風比較干脆，在他與他你接促之前，他已經(jīng)想好了問些什么，回答什么。這種人往往是由于難以證明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其強烈，對這種人還是可以對癥下藥的，關(guān)鍵是自己在這種人面前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎(chǔ)上給他以適當?shù)目隙?。這種人無疑是最令人頭疼的對手?！ 『煤冒盐张c這種人的關(guān)系，因為這種沉默寡言的顧客反而會成為忠實的顧客。 這類顧客老成持重，穩(wěn)健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法?！ 〔灰獜娖人f話，應(yīng)該順著他的性格，輕聲說話，并且提一些容易回答的問題來問他。 沉默寡言的顧客： 這種人出言謹慎，一問三不知，反應(yīng)冷漠，外表嚴肅?！ 『瓦@樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點頭說“好”，在不知不覺中完成交易。在你沒開口之前，他會在心中設(shè)置拒絕的界限。如果你不想買什么好處也得不到，對嗎?但如果你想買，這些好處你都能得到。這樣直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。 優(yōu)柔寡斷的顧客： 這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。金牌銷售人為不同性格特點客戶準備的語言技巧編者按：美國著名的銷售大師剴比特說：“每個人講話的力量都是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利。 表現(xiàn)型客戶性格特征：表情豐富、衣著新潮、肢體愛動、言語豐富、感性思維 表現(xiàn)型客戶應(yīng)對技巧：請其多講、及時贊美、快速發(fā)問、強調(diào)流行、提供選擇?！ 『先盒涂蛻粜愿裉卣鳎阂轮S意、邊幅少修、心寬體
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1