橫向領(lǐng)導(dǎo)六大絕招-文庫(kù)吧資料
2024-08-18 08:03本頁(yè)面
【正文】 賈發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題就涉及到很多部門(mén)之間的利益博弈，大家都在打太極。踢皮球的案例中，銷(xiāo)售、研發(fā)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)都當(dāng)仁不讓地把皮球往下家——相對(duì)弱勢(shì)的部門(mén)傳，最后把人力資源部“逼”得沒(méi)辦法，只好把皮球踢到中東了。當(dāng)然，如果不只你一個(gè)人和他過(guò)不去，對(duì)方個(gè)性就是心高氣傲，橫向溝通不成，就先和平共處吧。如果溝通對(duì)象和你有過(guò)節(jié)，或者彼此誰(shuí)看誰(shuí)都不順眼，那還是井水別犯河水吧。如果周旗事先和制作部經(jīng)理溝通清楚，多強(qiáng)調(diào)客戶(hù)如何重要，競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，再動(dòng)之以情，曉之以理，也許不會(huì)延誤了競(jìng)標(biāo)。你的要求對(duì)方并不理解，往往是你知他不知，你急他不急的狀況。 第三關(guān)：信息是否對(duì)稱(chēng)？“對(duì)自己顯而易見(jiàn)的事，對(duì)別人未必知悉。”很多中層看似平易近人，其實(shí)心里還是很在乎這些溝通細(xì)節(jié)的。市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)往往很難量化，如果他幫你推產(chǎn)品，你是否能讓他先看到利益所在呢？ 第二關(guān)：溝通是否對(duì)等？程序是否正確？在橫向溝通中，細(xì)節(jié)往往決定成敗。 第一關(guān)：利弊是否權(quán)衡？人無(wú)利，溝不通，沒(méi)有權(quán)力施壓，只有實(shí)在的利益。 …… 林林總總的原因歸納起來(lái)，無(wú)外乎都是對(duì)方的錯(cuò)。 “對(duì)我有成見(jiàn)唄，也不知哪兒得罪他了。 “還不是仗勢(shì)壓人，不幫就算了，還跑到老總那里告我黑狀。 “他太自私了，一點(diǎn)都不為別的部門(mén)考慮。溝通不良的原因到底出在哪里？ “公司溝通氛圍不好，管理機(jī)制不好，大家成天勾心斗角。原來(lái)，平時(shí)就與她面和心不和的咨詢(xún)經(jīng)理背地里參了她一本，稱(chēng)她請(qǐng)的專(zhuān)家不乏公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，難道要公司出錢(qián)替對(duì)手宣傳嗎？最終，薛紅策劃的活動(dòng)“黃”了，里外還得罪了不少人。薛紅是一家咨詢(xún)公司的客戶(hù)經(jīng)理，她經(jīng)常組織一些客戶(hù)主題沙龍活動(dòng)。兩個(gè)部門(mén)面和心不和，如果有了另一部門(mén)某些“把柄”，必然搶先一步制人，直接向上層領(lǐng)導(dǎo)告狀，凡事用領(lǐng)導(dǎo)擋著。別的部門(mén)要想“求”他辦點(diǎn)事，都得先把小秘書(shū)給“維”好了。某互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是老板的紅人，平時(shí)本部門(mén)的員工找他，都要提前預(yù)約，更何況其他部門(mén)了。 擋：拿著雞毛當(dāng)令箭，仗著老板是后臺(tái) 灰色指數(shù)：★★★☆ 高發(fā)指數(shù)：★★★★ 小鬼難纏。每次廣告更新，小肖都得挨個(gè)打一圈電話(huà)，每次找銷(xiāo)售部經(jīng)理，對(duì)方一聽(tīng)是小肖，便顯得很不耐煩：“我在開(kāi)會(huì)呢，一會(huì)再說(shuō)吧。小肖是市場(chǎng)部助理，平時(shí)公文寫(xiě)得不錯(cuò)，市場(chǎng)經(jīng)理便把文案廣告等策劃重任全部交給小肖?！坝惺抡夷銈冾I(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)”。無(wú)奈之下，小賈自己寫(xiě)了份報(bào)告交了上去，自己倒擔(dān)了不少責(zé)任。某鋼鐵公司的生產(chǎn)主管賈輝最近比較煩，一批產(chǎn)品出現(xiàn)了輕微質(zhì)量問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)讓他組織設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)檢等相關(guān)部門(mén)開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)，查清楚相關(guān)原因。彼此都裝作沒(méi)看見(jiàn)，難得糊涂。 愛(ài)搭不理?？芍芷旄籼煸偃?，制作部經(jīng)理外出了，手下的設(shè)計(jì)員說(shuō)沒(méi)有給他們安排這項(xiàng)活兒呀?？蛻?hù)要得非常急，周旗連夜趕出了四個(gè)創(chuàng)意方案，第二天一早去找制作部經(jīng)理請(qǐng)他安排制作。最后，人力資源經(jīng)理終于發(fā)言：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核中東的礦山了？！” 滿(mǎn)口答應(yīng)，就不辦事?！庇谑?，大家異口同聲地說(shuō)：“原來(lái)如此。就那么一點(diǎn)預(yù)算還被財(cái)務(wù)部門(mén)給削減了大半。以下情景就十分普遍：在一個(gè)企業(yè)的季度工作會(huì)議上，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理說(shuō)：“最近的銷(xiāo)售不
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