【正文】 了，感動了，爭相傳頌了，即便萬科的房地產(chǎn)商品比其他房地產(chǎn)商高1000元也顧不得那么多了。 以往不怎么起眼的服務(wù)，被海爾破天荒地提到了企業(yè)營銷的戰(zhàn)略位置上、核心位置上、前端位置上，此時，實質(zhì)上海爾的一切（包括廣告、公關(guān)）都已經(jīng)圍繞著服務(wù)在轉(zhuǎn)了，其好產(chǎn)品也不過只是服務(wù)的一個平臺而已。 我認為：盡管海爾的產(chǎn)品、廣告、公關(guān)都不錯，但海爾是最信奉“服務(wù)的價值高于廣告和公關(guān)”這一營銷理論的，僅一句“真誠到永遠”就像當(dāng)年的“為人民服務(wù)”一樣響遍了福州大地，真的是了不起。 完全信奉“公關(guān)具有一箭雙雕之效應(yīng)”之營銷理論并敢于傾力投入的中國企業(yè)目前還不怎么多，地毯式廣告轟炸那似乎立竿見影的效果對諸多企業(yè)仍是一種擋不住的誘惑。出色的公關(guān)活動，能使企業(yè)一舉獲得知名度和美譽度，而廣告要同時達到這兩個目標(biāo)是相當(dāng)困難的。 當(dāng)我去看《泰坦尼克》時，發(fā)現(xiàn)***主席關(guān)于該影片的一篇觀后感似的文章赫然在目，心頭一陣沖動，中國企業(yè)的公關(guān)技巧愈見高明了。在這新世紀(jì)的前夜，我已經(jīng)欣喜地看到了詩意濃郁的“鶴舞白沙”、國際電影巨星表現(xiàn)的“學(xué)外語更容易”、威武地聳立國門之外的“HAIER”…… 與此同時或更早些，有巨人腦黃金、秦池酒、延生護寶液、小霸王學(xué)習(xí)機、太太口服液、麗珠得樂胃藥、愛多VCD、樂百氏純凈水、大寶洗發(fā)水等商品因為廣告轟動效應(yīng)而一舉成功（它們中有的后來出了問題應(yīng)另當(dāng)別論），它們的成功既是中國廣告界（現(xiàn)代市場營銷理論已將廣告納入其中）的驕傲，也是中國營銷界的自豪。那句巧借它山之石的“呼機、手機、商務(wù)通——一個都不能少”（我覺得還可以移換作“李湘、孩子、濮存昕——一個都不能少”）廣告詞亦足以和“古道、西風(fēng)、瘦馬……”的唐代名詩一試高低，不由你不服氣，不由那些董事長、總經(jīng)理、廠長、職業(yè)經(jīng)理人、官員、營銷人……不掏錢。 未曾想好戲才僅僅是個開頭，不久后李湘的“情人”出現(xiàn)了，竟然是那個被譽為“少婦殺手”的濮存昕（要是商務(wù)通早點把他獨家“買”下來該多好?。?，商務(wù)通在她們的戀愛生活中起到了錦上添花的作用，令觀眾心癡神迷、避想無限。 李湘是一位富于青春活力的現(xiàn)代女性，她那容光煥發(fā)的姿顏和光芒四射的笑容有著春風(fēng)萬里的感染力（包括對那成千上萬的已成功或?qū)⒊晒Φ纳探缛耸浚?，商?wù)通選她來作形象大使真是“沒得說的了”。 盡管某些現(xiàn)代營銷學(xué)理論著作因為種種原因?qū)V告、公關(guān)、促銷、服務(wù)、渠道等營銷策略提到了很高很高的地位，盡管那些理論也不無道理甚至也充斥著成功的營銷案例，但是，信奉“好產(chǎn)品永遠是第一位的”之營銷理論的企業(yè)，仍將是有著最廣闊的市場前景的企業(yè)。海爾“小神童”、“金王子”等動聽的美名、TCL電腦迷人的鈦合金外觀、勁王野戰(zhàn)蘋果的迷彩外型、農(nóng)夫山泉能發(fā)出響聲的瓶蓋、能顯示來電號碼的步步高電話、有錯層式、躍層式、業(yè)主會所等新玩藝的商品房……為什么比同類產(chǎn)品更好銷一些，就因為企業(yè)把產(chǎn)品附加值的開發(fā)提到了相當(dāng)高的地位，使其大大提升了產(chǎn)品原有的功能性質(zhì)量價值。 為什么呢？就因為巴西國家足球隊這個“產(chǎn)品”太出色了，出色得令人無法抗拒。 后來，在市場營銷理論中，產(chǎn)品開發(fā)就被納入營銷中了，成為營銷的一個組成部分——前端組成部分了。 　　第一種武器：好產(chǎn)品永遠是第一位的 希望我以個人風(fēng)格所總結(jié)的中國營銷20年來——重點是20世紀(jì)90年代以來——最棒的六種武器（均指理論武器，全文同），能夠為21世紀(jì)中國營銷創(chuàng)建震驚全球的宏偉功業(yè)助上一臂之力。 從供銷、推銷到促銷、營銷，從4PS理論到10PS理論，從大市場營銷到價值鏈營銷，從服務(wù)營銷、關(guān)系營銷到戰(zhàn)略營銷、整合營銷、品牌營銷，從一對一營銷到聯(lián)盟營銷、網(wǎng)上營銷、注意力營銷……不知多少中國營銷高手于此中披荊斬棘、過關(guān)斬將，亦不知多少中國營銷大師于此間叱咤風(fēng)云、脫穎而出。短短20來年，中國的營銷人張開大嘴，勇敢地將這些理論全部“吞吃”了下去，然后在飽脹的痛苦中慢慢消化，慢慢地讓其化為自己所需要的智慧營養(yǎng)，他們是中國新時代的真猛士，他們屬于中國新時代最可愛的人。 我知道，在中國企業(yè)每一個市場捷報的后面，都有一大批營銷人作過艱辛的努力。但是任何營銷人都應(yīng)該銘記的一點是：“世界上惟一不變的就是變化，營銷的本質(zhì)就是顛覆，不斷地顛覆！” 《新營銷》　文/本刊記者 謝丹中國營銷最棒的六種武器 時間：2004421 0:40:33 成功從來都沒有固定的模式，營銷的生命力和魅力也在于它不斷地更新現(xiàn)有的東西。太太之所以能夠在以短命著稱的保健品業(yè)締造出這樣的傳奇，不能不歸功于對整個價值鏈的全面打造，品牌管理和渠道管理的均衡適度發(fā)展。從競爭戰(zhàn)的角度來說，當(dāng)戰(zhàn)線拉得很長時，側(cè)翼就變成最脆弱的部位。 因此，在整個價值鏈的某一個環(huán)節(jié)上形成競爭力，已經(jīng)不足以形成競爭壁壘，或者說不足以長久的形成競爭壁壘，企業(yè)越來越需要全方位地武裝自己，營銷戰(zhàn)已經(jīng)從點競爭時代進入了體系競爭的時代。奧克斯發(fā)動的爹娘革命就曾經(jīng)引起人們對空調(diào)行業(yè)高利潤的質(zhì)疑。 一個產(chǎn)品如果不能與競品形成差異化，就很難在消費者的心目中留下痕跡。一個做市場的朋友說，他們公司曾經(jīng)把我們雜志對萬明堅的專訪復(fù)印了幾十份來學(xué)習(xí)，因為TCL的成功對他們來說很有借鑒意義，他們自己的產(chǎn)品也像TCL一樣沒有核心技術(shù)，他們想知道如果一個公司沒有核心技術(shù)，怎么從營銷上找到突破口。 　　從點競爭到體系競爭但是，如果產(chǎn)品失去了自己的個性，傳播就成為無根之木，其結(jié)果就是不會吸引老客戶進行二次購買，只能依靠吸引新的客戶來維持銷售的增長，一旦廣告的邊際效應(yīng)遞減，銷售量達到峰值，產(chǎn)品就會逐漸走向衰退，企業(yè)又沒有明星產(chǎn)品來支撐，也就離死亡不遠了。 在中國，第一推動力往往來自于廣告，奧妮的迅速崛起就是最好的例子，一個又一個的經(jīng)典而唯美的廣告打造出了奧妮傳奇。 既然要出奇，就難免聚焦，既然聚焦，就難免片面，出奇能給予企業(yè)第一推動力，但是要想贏得可持續(xù)發(fā)展，還必須守正。TCL手機憑借著一款寶石手機一炮打響，創(chuàng)造了百億元的銷售奇跡。 如今，廣告與資訊滿天飛舞，消費者每天要經(jīng)歷上百次的信息洗禮，如何才能讓自己的產(chǎn)品脫穎而出。但是便宜的價格和可靠的質(zhì)量是大多數(shù)消費者永恒的追求，奧克斯巧妙地搶到了這塊地盤，有人也許會對這種惡俗的炒作不屑一顧，但是在這個眼球才是硬道理的年代里，不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓。只不過這種定位更加隱蔽罷了。但是，中國大多的企業(yè)目前還無法作到這一點，通常的做法有了孩子，再去找賣點。 某酸奶廣告曾有一句膾炙人口的廣告詞，“不要讓孩子輸在起跑線上?？梢?，唐駿對產(chǎn)品的執(zhí)著遠