有效溝通技巧論文-文庫吧資料
2024-08-18 07:09本頁面
【正文】 國發(fā)展出版社，20070401[J].中國電力教育，2009年第S1期[J].企業(yè)改革與管理，2005年05期[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2008年第04期[J].刊授黨校，2009年第08期——在企業(yè)管理中的重要地位[J].第三屆中國質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇論文集，2008年第04期.[5][4][3][2]2008年01期[1]要重視溝通的作用，提高認(rèn)識，克服溝通障礙，實現(xiàn)有效溝通，成為實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的共同發(fā)展的基礎(chǔ)。有效的溝通可以最大限度地實現(xiàn)溝通目標(biāo)。不斷提高我們的“溝通”水平,就能幫助我們在奮斗道路上走得更快更穩(wěn)。特別是在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，信息共享的理念已經(jīng)深入人心，只有更好地利用溝通才能使不同個體達(dá)成一致、有效的目標(biāo)。論結(jié)道理很簡單：上行下效，群策群力共同承擔(dān)溝通的責(zé)任。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，每一名管理者都有責(zé)任確保員工充分理解組織的工作目標(biāo)，目標(biāo)的向下傳遞是越來越具體的。正因為文化的多元化，才需要不斷進(jìn)行文化間的交流。人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音及肢體動作。在溝通中能否正確運用語言文字，與溝通效果關(guān)系頗大。雙向溝通的優(yōu)點是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機(jī)會，增強平等感、參與感和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情。主動溝通是交往的前提，化解矛盾,增進(jìn)感情,一切要從主動溝通開始?！瓣P(guān)心和被關(guān)心是人類的基本需要”，是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。不自私自大，這是建立良好溝通的基礎(chǔ)。采用“心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。（一）關(guān)于實現(xiàn)有效溝通的前提由于溝通渠道的限制性，在日常生活中,（六）溝通障礙一是在中外文化條件下進(jìn)行的溝通,也可稱之為跨文化溝通障礙。文化障礙主要是指組織成員由于文化背景的不同而造成的溝通障礙。導(dǎo)致信息失真。在領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)信息或獲取信息反饋的過程中導(dǎo)致信息過濾太多,（四）組織障礙地位障礙是指一個人在組織中由于級別不同所導(dǎo)致的溝通障礙。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。（二）語言文字障礙這就出現(xiàn)了溝通障礙。有時還會把自己的興趣和期望帶進(jìn)信息之中,在這樣的情況下,組織成員會主動選擇某一方面的信息,會形成不同的知覺模式,（一）選擇性知覺障礙二、影響有效溝通的障礙分析一個企業(yè)家必須懂得運用溝通的方法去調(diào)動員工參與管理的積極性，取得同事和下級的最大限度的合作。來維持和實現(xiàn)組織的有效運作。都必須要依靠組織各個部門、各個層次成員相互協(xié)調(diào)才能實現(xiàn)。溝通在日常生活中起著很重要的作用，對一個企業(yè)來說，溝通也處于核心地位。(2)有效溝通對組織文化的重要性它可以使領(lǐng)導(dǎo)者在決策中了解并考慮員工的需要，提高工作熱情。(3)溝通有助于提高員工的士氣每當(dāng)遇到這些急需解決的問題，管理者只有通過良好的溝通才能獲取最全面的最重要的信息情報，才能做出最正確的決策！(2)溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作
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