【正文】 八） 領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確對(duì)待前任領(lǐng)導(dǎo)？ [思路點(diǎn)撥] 隨著選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度的改革，領(lǐng)導(dǎo)者的有序變動(dòng)將成為一種嶄新的制度，領(lǐng)導(dǎo)干部在一個(gè)單位長(zhǎng)期甚至終生擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的情況將不復(fù)存在。否則，你最喜歡的那本書，若碰巧也是主考官所熟知的，非常自然的，他會(huì)借機(jī)問你幾句有關(guān)的問題。因?yàn)橥高^這些問題，主考官可以考察一個(gè)人的興趣愛好，進(jìn)而看到一個(gè)的價(jià)值觀、態(tài)度、愿望、動(dòng)機(jī)等個(gè)性心理特征。 平時(shí)喜歡閱讀哪類書籍？ [思路點(diǎn)撥] 在面試過程中（特別是面試即將結(jié)束前），主考官常會(huì)問類似一些相對(duì)輕松的問題。相信每位應(yīng)試者都有自己的生活態(tài)度。相對(duì)的，我對(duì)物質(zhì)生活的要求卻不太計(jì)較。 [思路點(diǎn)撥] 一位應(yīng)試者的回答是這樣的：我的人生觀基本上是樂觀奮斗，這種人生觀直接影響到我對(duì)生活的態(tài)度。還有一類題目的側(cè)重點(diǎn)是考察應(yīng)試者的人際合作意識(shí)和人際協(xié)調(diào)能力，應(yīng)答要點(diǎn)與上類似。 喜歡的朋友是什么類型的人？人的朋友們對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的？ [思路點(diǎn)撥] 主考官希望通過這個(gè)問題，考察應(yīng)試者的人際交往情況及應(yīng)試者的某些個(gè)性特征等。讓主考官覺得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。人無完人，誰都有缺點(diǎn)和不足；且面試過程中應(yīng)試者揚(yáng)長(zhǎng)避短、甚至投主考官之所好也是可以理解的。不要認(rèn)為是自己前面的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能以為大禍臨頭矣。主考官希望通過這類壓力式提問，考察應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。如：假如你的領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)新的工作方案（設(shè)想），其他同事們也都贊同，而你卻覺得這個(gè)方案有致命的弱點(diǎn)，若付諸實(shí)施會(huì)造成不良的后果，你及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)談了自己的看法，領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，這時(shí)你怎么辦？應(yīng)試者要通過回答這類問題，向主考官顯示自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任力、對(duì)原則性與靈活性的恰當(dāng)把握等。比如剛才這個(gè)問題可作如下回答：不同性質(zhì)的問題有不同的處理方式，基本原則是處理任何棘手的部下都需要理智、冷靜和智慧。 模擬預(yù)測(cè)試題（十七） 回答在校期間最不喜歡的科目時(shí)注意把握如下原則：第一，要懂得如何避重就輕；第二，假如人喜歡的科目恰好與應(yīng)征的工作密切相關(guān)，那你就需要巧妙改變主題；第三，要有幽默感。 你在學(xué)校時(shí)最喜歡的科目是什么？最不喜歡的科目是什么？ [思路點(diǎn)撥] 你在學(xué)校最喜歡的科目一般而言也是你最學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所得的科目。你的學(xué)業(yè)成就和學(xué)習(xí)心得，要避免作平鋪直敘的、毫無個(gè)性的流水帳式的敘述。類似的問題還有假如說，組織上打算由你負(fù)責(zé)，組成六人小組去調(diào)查某縣的社會(huì)治安狀況，那么你如何組織實(shí)施？等。因?yàn)橹骺脊俨粌H會(huì)通過你的回答評(píng)價(jià)你的口頭表達(dá)能力，還會(huì)進(jìn)而推論你的思維周密性、層次性。從現(xiàn)在起，直到全體與會(huì)人員報(bào)到為止，由你負(fù)責(zé)會(huì)議通知和接待工作，你具體應(yīng)做哪些工作？ [思路點(diǎn)撥] 應(yīng)試者在回答這類情景式提問時(shí)，切忌急躁慌張，沒想好時(shí)就開口扯一通。如果你有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這固然是你的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，但千萬不要因?yàn)榉爆嵉年愂鰷p低了你在工作經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)，重要的是要強(qiáng)調(diào)你的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)你應(yīng)征的工作有正面的積極作用，這樣才能展現(xiàn)出你的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘單位的價(jià)值?；卮疬@個(gè)問題時(shí)，不可摸棱兩可，含糊其詞。 談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷。問這個(gè)問題，從主考官角度，一是讓應(yīng)試者放松，使其自然進(jìn)入面試情景；二是考察應(yīng)試者的自我認(rèn)知能力；三是獲得對(duì)應(yīng)試者的初步印象。 請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的簡(jiǎn)歷和家庭情況。在調(diào)查清楚原因的基礎(chǔ)上，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并且提出處理的建議，然后由領(lǐng)導(dǎo)作出處理決定。套改后其工資結(jié)構(gòu)無疑也是二部分組成，即基礎(chǔ)工資與活的津貼組成?；畹慕蛸N，國(guó)家全額拔款的單位按基礎(chǔ)工資的30%發(fā)給，自籌資金單位按基礎(chǔ)工資的40%發(fā)給。 事業(yè)單位的工資結(jié)構(gòu)由幾部分組成？現(xiàn)有一個(gè)職工從企業(yè)調(diào)到事業(yè)，其工資如何套改？ [思路點(diǎn)撥] 事業(yè)單位的工資結(jié)構(gòu)由二部分組成，第一部分是基礎(chǔ)工資，第二部分是活的津貼。 ⑤召開慶祝大會(huì)，由黨委書記作報(bào)告，慶祝黨成立八十周年，并在大會(huì)上表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者。 ③舉辦大型報(bào)告會(huì)，歌頌中國(guó)共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)所取得的突飛猛進(jìn)的輝煌成果，使人民更加充分地認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大和光榮。 ②舉辦“黨的成就展覽”。 ①舉辦“黨在我心中”征文競(jìng)賽。省總工會(huì)宣傳部要經(jīng)常派人到各縣、市工會(huì)了解學(xué)習(xí)情況，及時(shí)總結(jié)成功的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，推廣到全省，使學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷創(chuàng)新，并且真正學(xué)出成效，不斷地促進(jìn)和推動(dòng)我們的工作。為了將鄧小平理論學(xué)習(xí)推向高潮，要根據(jù)各單位的實(shí)際情況，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，而且要讓廣大職工干部真正領(lǐng)會(huì)鄧小平理論的精神實(shí)質(zhì)。骨干學(xué)習(xí)班賞結(jié)業(yè)后，回各單位具體輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。 ②舉辦培訓(xùn)班，培養(yǎng)學(xué)習(xí)骨干。 ①制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，部署學(xué)習(xí)工作。 ③如果工作既無法搬遷，同時(shí)又不愿意改變經(jīng)營(yíng)方式，仍堅(jiān)持生產(chǎn)飲料，那么工商局出面與工廠交涉，嚴(yán)格限制其生產(chǎn)時(shí)間，不能影響居民的休息。因?yàn)檫@是關(guān)系到人們身心健康問題，工商行政管理部門應(yīng)該從關(guān)心和愛護(hù)人民的身心健康的宗旨出發(fā)，承擔(dān)一定的責(zé)任。經(jīng)檢測(cè)工廠的噪聲超過了規(guī)定的35分貝的標(biāo)準(zhǔn)，但環(huán)保部門無法解決，必須由工商局才能出面解決。 市某一居民區(qū)旁邊有一家飲料廠。凡從事封建迷信活動(dòng)對(duì)造成他人的生命危險(xiǎn)的，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。 ③使群眾明白封建迷信危害性。 ②因此，耐心給群眾說明這些道理，群眾一旦明白了這些道理，就會(huì)放棄封建迷信行為。算命術(shù)、風(fēng)水、巫術(shù)都是反科學(xué)的，有著極大的危害性，它使人們走向愚昧落后，使人們喪失精神意志。 ①但是要解決這個(gè)問題，不能采取命令的形式，也不能說大道理，因?yàn)檫@種方法都是無法解決問題的。如果廠長(zhǎng)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，仍然不服從政府的決定，可以建議有關(guān)部門就地免職，或者調(diào)整工作，從而保證企業(yè)的聯(lián)合工作順利進(jìn)行。我相信，廠長(zhǎng)在明白了這個(gè)道理后，會(huì)放棄自己的不理智行為，服從政府的決定，支持企業(yè)聯(lián)合。政府是國(guó)有企業(yè)的出資人，所以合企業(yè)有決策權(quán)，這是無可非議的。 ①請(qǐng)你提出解決這個(gè)問題的主要對(duì)策與理由。這樣我們就達(dá)成了互相諒解，矛盾毫無疑義地就解決了。要解決與處長(zhǎng)的矛盾，我會(huì)主動(dòng)找處長(zhǎng)溝通，首先主動(dòng)地檢查自己的不足，并誠(chéng)懇地接受處長(zhǎng)的批評(píng)。這樣，我自己也就會(huì)處于孤立的處境。我想，如果這樣做，不但不會(huì)解決與處長(zhǎng)之間的矛盾，相反還有可能激化矛盾。 如果你擔(dān)任副處長(zhǎng)，與處長(zhǎng)發(fā)生矛盾，這時(shí)有人給您建議，要你向領(lǐng)導(dǎo)反映處長(zhǎng)的專橫作風(fēng)，你會(huì)怎樣處理這件事？ [思路點(diǎn)撥] 我是副處長(zhǎng)，毫無疑義，應(yīng)該尊重處長(zhǎng)。另兩個(gè)單位是因?yàn)樗麄儾惶⒅丶夹g(shù)，生產(chǎn)產(chǎn)品不太嚴(yán)格，而我又過于嚴(yán)謹(jǐn)，所以我又離開了這兩個(gè)單位。這是因?yàn)樵谝话闱闆r下，只要家庭沒有特殊的困難都要服從事業(yè)的需要，以事業(yè)為重，這一點(diǎn)，大家都是可以理解的。另外，出差還可以鍛煉自己，提高自己，所以同意出差。 工作需要，經(jīng)常要到外地出差，你能適應(yīng)嗎？ [思路點(diǎn)撥] 我不怕出差，只要領(lǐng)導(dǎo)安排，我就勇往直前，這是我一向的性格。另外，保證不背后說上級(jí)的壞話，損害上級(jí)的形象。 你如果當(dāng)上公務(wù)員，怎樣處理與上級(jí)的關(guān)系？ [思路點(diǎn)撥] 我如果當(dāng)上公務(wù)員，我一定會(huì)認(rèn)真處理與上級(jí)的關(guān)系。 模擬預(yù)測(cè)試題（十三） 現(xiàn)代人際關(guān)系非常重要，你對(duì)此有何看法？ [思路點(diǎn)撥] 現(xiàn)代人際關(guān)系是搞好工作、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)重要因素。因?yàn)橹挥袆?chuàng)新，才能發(fā)展，如果不創(chuàng)新，就會(huì)永遠(yuǎn)停滯不前，人類的進(jìn)步就是在不斷地創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，這是自己在做了錯(cuò)事或說了錯(cuò)話的情況下，錯(cuò)了當(dāng)然就應(yīng)該接受批評(píng)。只要以誠(chéng)相待、謙虛謹(jǐn)慎就能夠搞好團(tuán)結(jié)。因?yàn)槲艺J(rèn)為只要是工作，就不能馬虎；如果馬虎，就會(huì)給工作帶來?yè)p失，同時(shí)職業(yè)道德也不允許馬虎地對(duì)待工作。對(duì)于這樣的朋友就只有中止關(guān)系了。 當(dāng)你的工作尚未完成，但已到了下班時(shí)間，你的朋友急于等你去約會(huì)，你怎么辦？ [思路點(diǎn)撥] 我一定完成工作任務(wù)后才下班，然后向我的朋友說明情況。 模擬預(yù)測(cè)試題（十二） 如果你的上級(jí)和部屬發(fā)生利害沖突，你會(huì)站在哪一邊？ [思路點(diǎn)撥] 我要了解情況，如果正義在上級(jí)一邊，那么我支持上級(jí)；如果正義在部屬一邊，那么我支持部屬。后來一個(gè)同事了解我的思想后，鼓勵(lì)我，使我又樹立起了信心。 剛開始工作時(shí)，對(duì)自己的能力有過懷疑嗎？ [思路點(diǎn)撥] 我對(duì)自己的工作能力有過懷疑。如果是開明的領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)喜歡這樣做的。因?yàn)楹玫墓ぷ鳝h(huán)境，能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，能夠豐富自己的經(jīng)歷，而經(jīng)歷就是無形的財(cái)富。我上任后的第一步工作，就是狠抓公司內(nèi)部的管理，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，真正提高公司的效益。 如果你競(jìng)爭(zhēng)成功了，你會(huì)燒三把火嗎？如果不燒三把火，那么第一步怎樣開展工作呢？ [思路點(diǎn)撥] 如果我競(jìng)選成功了，我不會(huì)燒三把火。另外，抓住要害進(jìn)行反擊。這是因?yàn)樵谶@種情況下控制了自己的情緒，在氣勢(shì)上能鎮(zhèn)住對(duì)方。 工作中，有個(gè)別下屬蠻不講理，不接受批評(píng)，如果你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)怎樣對(duì)待這個(gè)別職工？ [思路點(diǎn)撥] 我在工作中確實(shí)遇到過這種下屬，對(duì)待這種職工，我一般采取這樣的方法對(duì)待和處理： 態(tài)度冷靜和克制。對(duì)于下屬的長(zhǎng)處，我經(jīng)常在科務(wù)會(huì)議上表?yè)P(yáng)他們，平時(shí)見面時(shí)用贊揚(yáng)等方式鼓勵(lì)他們，因而收到了很好的效果。而且有信心做好。我認(rèn)為我最大的不足就是辦事不果斷，有好幾次機(jī)遇，由于我自己猶猶豫豫，因此與其失之交臂，現(xiàn)在想起來真有點(diǎn)遺憾。只有這樣，這個(gè)集體才能擁有極強(qiáng)的凝聚力。 第四， 第三， 第二， 第一，所以我同樣非常樂意到貴單位工作。遺憾的是我家搬遷到了城區(qū)，離那個(gè)單位太遠(yuǎn)了，所以只好離開那個(gè)單位了。在我工作的十年時(shí)間里，幾乎沒有發(fā)現(xiàn)同事們有過爭(zhēng)吵。而且干工作大家都有一種你追我趕的精神，在我的印象中幾乎沒有一個(gè)偷懶的人。 [思路點(diǎn)撥] 我在原來的單位干了整整了十年。因此，我將永遠(yuǎn)保持我忠誠(chéng)的個(gè)性特點(diǎn)。 能談?wù)勀愕膫€(gè)性嗎？ [思路點(diǎn)撥] 我的個(gè)性可以用二字概括“忠誠(chéng)”。當(dāng)然，如果他能辭職這些與他接觸較多的人，而重用那些敢于提建議和意見的人，也許公司的前景就不同了。我是個(gè)既不與他接觸較多，也不提建議的人，他雖然沒有解雇我，但我還是辭職了。因此，該公司目前在經(jīng)營(yíng)上遇到了一些困難。 你的履歷表上來看，你已經(jīng)在利亞商貿(mào)公司干了八年，你對(duì)利亞商貿(mào)公司的經(jīng)理有何看法？ [思路點(diǎn)撥] 我認(rèn)為利亞貿(mào)易公司的劉經(jīng)理是一個(gè)很有才華的人，他的頭腦非常精明，辦事也干凈利落，他也特別重視與他接觸較多的人。 模擬預(yù)測(cè)試題（十） 如果你不能競(jìng)爭(zhēng)到這個(gè)職位，你會(huì)有什么想法呢？ [思路點(diǎn)撥] 如果我不能競(jìng)爭(zhēng)到這個(gè)職位，我也不感到遺憾，因?yàn)榧热皇歉?jìng)爭(zhēng)，那么就有人上，也有人不能上，這是非常正常的事，這個(gè)我早就有了思想準(zhǔn)備。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來報(bào)考公務(wù)員。我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。公務(wù)員活動(dòng)比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。我的自我認(rèn)知讓我覺得我做公務(wù)員是一個(gè)正確的選擇。 [思路點(diǎn)撥] 人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。因?yàn)樵谧x書期間，我克服了經(jīng)濟(jì)上的困難，一邊打工，一邊學(xué)習(xí)，終于完成了學(xué)業(yè)，為今后的事業(yè)奠定了有力的基礎(chǔ)，因此，這也可以說是一種成就吧。 到目前為止，你有何成就？ [思路點(diǎn)撥] 我剛剛大學(xué)畢業(yè)，在事業(yè)方面還談不上有成就，因?yàn)槲业氖聵I(yè)還沒有開始。 你長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算和奮斗的目標(biāo)是什么？ [思路點(diǎn)撥] 我長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算是在技術(shù)上不斷地精益求精，不斷地有所創(chuàng)新，能夠跟上時(shí)代的步伐而不被時(shí)代所淘汰。 如有一個(gè)同事在領(lǐng)導(dǎo)那里告了你的狀，你怎么處理？ [思路點(diǎn)撥] 如果我不知道，那么就讓他告去吧！如果我知道了，我要找領(lǐng)導(dǎo)澄清事實(shí)，說明真相。我最不喜歡與那些混日子的人和把成績(jī)歸于自己，把錯(cuò)誤歸于別人的人一塊工作，因?yàn)榕c這些人一塊工作，沒有安全感，因?yàn)檫@些人不是把心思放在工作上，而往往把心思放在算計(jì)別人上。 你喜歡與哪樣的人一塊工作，不喜歡與哪樣的人一塊工作？ [思路點(diǎn)撥] 我喜歡和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍的人一塊工作。 根據(jù)考生的回答，考官可進(jìn)一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處?”進(jìn)而了解考生人際交往的意識(shí)與技巧。 有句古話“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之”，你怎么看?(如考生不理解這句話的含義，問“槍打出頭鳥”你怎么看?)(3分)注意不要對(duì)考生的觀點(diǎn)做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。然而，每年卻有上百萬外地人在北京打工，掙走了上百億元人民幣。情緒穩(wěn)定，思維敏捷、自信，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。[思路點(diǎn)撥] 該題有意地給考生施加壓力，考察考生的應(yīng)變能力和自哉情緒控制及自信心。如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。你如何處理這個(gè)矛盾? [思路點(diǎn)撥] 該題用于考察考生的人際交往的意識(shí)與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。 假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒有完成，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。如：當(dāng)時(shí)不做解釋，只抓緊時(shí)間補(bǔ)救，以后選擇較輕松場(chǎng)合，再做適當(dāng)解釋。該題也能考察考生處理與上級(jí)關(guān)系的能力與技巧。這時(shí)，你要怎樣表白自己，而又不影響工作，不加劇你與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾?“我從不根據(jù)年齡性別劃分別人,只要他們是憑借自己能力到達(dá)該職務(wù)的，那絕對(duì)沒有問題。　　主考官說：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。 [思路點(diǎn)撥] 我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？ [思路點(diǎn)撥] 教我們廣告營(yíng)銷的教授，他能使課堂充滿生氣。 你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰？因此，實(shí)事求是地說明自己的情況，保證平時(shí)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時(shí)間里將其問題做出圓滿答復(fù)是可取的。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺。 模擬預(yù)測(cè)試題（七） 你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個(gè)