【正文】 可能出現(xiàn)的問題、滿足旅游者個別要求的依據(jù)和準(zhǔn)則是導(dǎo)游服務(wù)原則中的：DA、游客至上原則 B、履行合同原則 C、實事求是原則 D、合理而可能原則3人們是否參?；蛲侗：畏N險一般是自愿的，但有一種保險既有自愿的也有強迫的，那就是：CA、人壽保險 B、醫(yī)療保險 C、旅游保險 D、航空保險3與入境旅游團核對活動日程時，地陪發(fā)現(xiàn)自己手中的接待計劃與領(lǐng)隊、全陪所持的計劃有出入，地陪應(yīng)：BA、報告國內(nèi)組團社，由其處理 B、報告地接社，請其查明處理C、報告國處組團社，由其處理 D、與領(lǐng)隊、全陪協(xié)商處理3導(dǎo)游人員認(rèn)為旅游行政管理部門對他的罰款過重，他有權(quán)：DA、請仲裁機構(gòu)仲裁 B、向消協(xié)申訴，請其主持公道C、請上級領(lǐng)導(dǎo)干預(yù) D、申請復(fù)議直至上訴人民法院旅行途中，司機讓一名女士上了旅游車。B二、單選題(各題后的選項只有一項是正確的，請在答題卡上填涂正確先項的字母符號。B2在景點游覽時，導(dǎo)游人員要照顧好團中的孩子，更要提醒游客照管好自己的孩子。A2由于地接社的安排不妥，導(dǎo)致旅游者的情緒波動時，地陪應(yīng)及時采取補救措施。A2旅游者之間發(fā)生爭吵，必要時導(dǎo)游人員要當(dāng)好和事佬，但在調(diào)解時要注意分寸，不偏袒任何一方。B2旅游團要求調(diào)換文娛活動項目，地陪應(yīng)報告地接社，積極協(xié)助調(diào)換，但在辦妥之前不要輕易許諾。B2旅游團離京返回廣州，地陪發(fā)現(xiàn)游客的遺忘物，立刻打電話給廣州組團社并設(shè)法盡快寄還失主。A旅游團在一地的購物次數(shù)和時間一般是按旅游接待計劃確定的，在實際操作時可根據(jù)游客的購物需求適當(dāng)增加，但導(dǎo)游人員不得強迫、欺騙游客購物。A1導(dǎo)游人員為旅游者服務(wù)時，時時以旅游者利益為重，處處以旅游者為中心，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)時應(yīng)遵循的為大家服務(wù)原則。B1飯店失火，旅客應(yīng)盡快疏散。A1在核定日程時，有幾位游客提出高于該團接待規(guī)格并表示適當(dāng)增加費用時，導(dǎo)游人員一般可予以滿足，但要及時通報接待旅行社。B1為保證入境旅游團在我國的旅游活動順利進(jìn)行，首站地陪在機場接團后前往飯店途中除致歡迎詞外，還要詳細(xì)介紹旅游團的整個旅游行程。A1國家旅游局將2009年確定為“中國生態(tài)旅游年”，主題口號是“走進(jìn)綠色旅游，感受生態(tài)文明”。這種說法對嗎？A導(dǎo)游人員必須掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識，因為它是導(dǎo)游工作的指針，是處理問題時必須遵循的原則。A導(dǎo)游人員是自由職業(yè)者，在現(xiàn)今開放社會，他有權(quán)自己承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動。A從旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程看，交通始終起著支配作用，也是衡量一個國家（地區(qū)）旅游接待能力的重要依據(jù)。B一個人的道德觀念、道德行為、道德修養(yǎng)都不是天生的，而要經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)、磨練。B中國共產(chǎn)黨十七屆四中全會通過了《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》。每題1分，共30分）旅游是旅行和游覽相結(jié)合的活動，處理兩者之間的關(guān)系應(yīng)是“旅速游緩”。請問生行可在細(xì)分為哪五種類型？（5分）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識試卷 第10頁 (共10頁)2009年導(dǎo)游綜合知識試卷一、判斷題（請判斷下列表述是否正確。（8分） 人文景觀名稱所在位置產(chǎn)生的歷史時代大葆臺古墓豐臺區(qū)郭公莊① 大都土城城墻遺址跨朝陽、海淀兩區(qū)② ③ 寺（俗稱大鐘寺）海淀魏公村東明朝永樂年間社稷壇④ 公園內(nèi)⑤ 寺（俗稱五塔寺）北京動物園后長河北岸法海寺⑥ 明朝正統(tǒng)年間智化寺⑦ 瑞蚨祥綢布店⑧ 清朝光緒年間103．根據(jù)國務(wù)院對北京市城市建設(shè)發(fā)展的定位與要求，北京市的城市性質(zhì)是什么？（5分）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識試卷 第9頁 (共10頁)104．請按圖形編號，在下列表格內(nèi)填寫下五種古塔的造型類型名稱。4題，共30分)101．請介紹中國繪畫的體系、所使用的工具及材料、按題材與方法的分類以及藝術(shù)特點。少選、多選、錯選，全題不得分。A二、單項選擇題(下列各題后選擇中只有一項是正確的，請在答題卡上填涂正確的字母符號。A28．北京建都紀(jì)念闕坐落在白云觀西院墻外的原古薊城遺址上，基座上鐫刻有羅哲文撰的《北京建都記》B29．絹花又稱“京花兒”，北京崇文門內(nèi)的花市大街是當(dāng)年“京花兒”生產(chǎn)和銷售的聚集地。戲曲演員以第三人稱講故事，而曲藝演員則以第一人稱表演。1943年中美英三國在《波茨坦公告》中宣布臺灣、澎湖歸還中國。演員在穿戲衣時十分考究，“寧穿錯、不穿破”。A23．黃山毛峰主要產(chǎn)于安徽黃山景區(qū)及周圍地區(qū)，特級毛峰又稱黃山云霧茶。B 21．蘇州園林冠云峰是江南園林湖石之具有瘦、漏、透、皺4大特點。A19. 一池三山是古代皇家園林造園的理水模式。A17. 古代園林中的建筑是園林藝術(shù)的重要組成部分，是景點上的重要標(biāo)志，因此愈多越好，越大越好。B15. “揚州以名園勝，名園以疊石勝”揚州個園假山分別使用太湖石、黃石和宣石疊成，因此有“揚州個園以山勝”之美譽。A13. 中國園林追求人工幾何美，重在表現(xiàn)人為力量，稱幾何規(guī)則式園林。A11. 唐高宗和武則天合葬的乾陵在關(guān)中唐十八陵中是唯一未被打開的帝陵。B9. 抬梁式木結(jié)構(gòu)多用于居民和較小建筑。A7. 漢族在歷史上主要受儒家思想影響，在宗教信仰上具有明顯的務(wù)實特點，信奉多神多教。A5. 中國是多民族多宗教但又是一個無國教的國家。A3．中國古代科舉制度于1912年（宣統(tǒng)三年）被廢除。每題1分，共30分）1．土家錦土家語稱“西蘭卡普”，是土家族著名的紡織工藝品，跟擺手舞并稱土家人民的藝術(shù)之花。2009年全國導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游基礎(chǔ)知識題 號一二三四總 分合分人得 分一、判斷題（請判斷下列表述是否正確。如果正確，在答題卡上填涂字母符號“A”；如果錯誤，在答題卡填涂字母符號“B”。A2. 北運河是京杭大運河從天津到北京通州北關(guān)段，近年來通州區(qū)已在北運河北關(guān)到張家灣一帶興建起大運河旅游區(qū)。B4. 北京奧運會主題口號是：同一個世界、同一個夢想。A6. “安史之亂”以后的唐后期及五代時期，幽州逐漸成為藩鎮(zhèn)割據(jù)勢力的中心。A8. 西漢時征北大將軍劉靖筑戾陵堰、鑿車廂渠，是北京地區(qū)最早的人工水利工程。B。A12. 天寧寺塔為中國密檐式磚塔中比較典型的一座，是北京現(xiàn)存最古老的佛塔，建于遼代天慶年間。B導(dǎo)游基礎(chǔ)知識試卷 第1頁 (共10頁)14. 北京20世紀(jì)80年代的十大建筑之一地鐵東四十條站臺東側(cè)墻面上是《走向世界》巨型陶版壁畫，西側(cè)墻面上是《華夏雄風(fēng)》大型陶瓷鑲嵌壁畫。A16. 元大都城四角建有高大的角樓，今觀象臺就是大都城的東南角樓所在地。B18. 法源寺街可溯源至1300余年前的唐貞觀年間所建的憫忠司。A20．京劇念白比較輕飄而唱歌則聲音沉重，所以常用“四兩念千斤唱”來形容。A22．北海大橋建于明弘歷二年（1489），是北京城內(nèi)仍在使用的古代石橋中最大的一座。A24．京劇中的戲衣叫行頭。B25．1975年清政府因在第二次鴉片戰(zhàn)爭中戰(zhàn)敗簽訂《馬關(guān)條約》，把臺灣割讓給日本。B26．戲曲與曲藝的區(qū)別是。B27．前港督府曾是25任（共28任）港英總督的官邸與辦公室，現(xiàn)被香港特區(qū)政府改為禮賓府，并將建為博物館。A30．澳大利亞是世界上唯一的單獨占據(jù)一個大洲的國家。每題1分，共50分)31．在下列各景觀中為流紋巖景觀的事：BA．長白山 B. 雁蕩山 C．昆明石林 D. 盤山導(dǎo)游基礎(chǔ)知識試卷 第2頁 (共10頁)32．北京市境內(nèi)著名的三大高山是：DA．東靈山、鷲峰、妙峰山 B. 百花山、上方山、云蒙山C．海坨山、云蒙山、霧靈山 D. 東靈山、海坨山、百花山33．根據(jù)國家總體部署，北京市《總體規(guī)劃》確定的建成為經(jīng)濟、社會、生態(tài)全面協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展的城市，進(jìn)入世界城市行列的時間是D：A．2010年 B. 2020年 C. 2040年