【正文】 戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。 搜索引擎推廣方法—登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告，應根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。 建立友情連接；它是網(wǎng)店推廣的重要的方式，它是網(wǎng)店推廣的一項重要的工作，其目的有以下幾點：（1）在進行友情鏈接中贏得業(yè)內(nèi)（其它網(wǎng)店）的認知和認可，提高網(wǎng)店的信譽度，增加訪問量，加深顧客瀏覽時的印象。如設立少年中國助學基金：幫助貧困的農(nóng)村少年學習一技之長，凡是小學畢業(yè)后無力讀書的農(nóng)村少年都可以提出申請，說明自己的境況及夢想。打造自己的書店品牌還可在社會形象塑造上下足功夫。獲得讀者、社會認可的同時，在業(yè)內(nèi)獲得認同同樣重要。連鎖店豐富及時的貨品，精心設計的店堂，規(guī)整有效的營銷廣告，親切規(guī)范的禮貌用語，處理投訴事件的相似語言都會使讀者感受到整個企業(yè)的良好形象。況且建立專賣店及連鎖店使顧客群較穩(wěn)定，給讀者提供的圖書針對性較強，圖書的分類格局呈現(xiàn)出細分化的特點。而在圖書行業(yè)中，打造民營書業(yè)品牌，正是尚未開發(fā)，大有可為的空間。十、推廣方案：（一）品牌打造針對杭州地區(qū)的競爭者分析如下： 旌旗網(wǎng)上書店（供應商很多，還有打折區(qū)，如3折區(qū)，5折區(qū)，8折區(qū)就給消費者廉價的感覺，吸吸眼球，今日上架，給人新鮮感；排行榜：可以了解銷量及有效性； 蔚藍網(wǎng)上書店（五）24小時在線洽談系統(tǒng)（客服）為客戶提供實時提供咨詢與洽談訂單管理流程：第一步：訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動向客戶發(fā)出訂單確認電子郵件；第二步：客戶可以直接點擊電子郵件中的鏈接進行確認，或者人工電話、傳真進行確認；將訂單確定為已確認狀態(tài)；如果不能確認，則刪除訂單；第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱；訂單的信息可以保存成Excel數(shù)據(jù)文件格式，保存到本地電腦中進行保存；系統(tǒng)可以根據(jù)時間、客戶進行銷售統(tǒng)計，方便了解相關信息；可以將訂單和相關的銷售統(tǒng)計生成Excel格式數(shù)據(jù)文件，下載到本地電腦進行處理和備份。（三）建立客戶數(shù)據(jù)庫（以客戶名為查詢主通道）將客戶的基礎信息（名稱、詳細地址、聯(lián)系電話等）、所購買的產(chǎn)品、交易記錄（最近一次訂貨日期、平均每次定貨價值等）、誠信記錄、付款記錄、反饋意見等建檔。 24小時全天在線。（二）特色服務 為一類客戶提供出所需的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（經(jīng)相關專業(yè)人員篩選），對產(chǎn)品進行統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一售后服務，本網(wǎng)店作為信譽的載體。八、客戶管理（一）目標客戶群一類：上班族出行不便，并且了解書目的具體內(nèi)容，能在網(wǎng)上直接購買。第三，到社區(qū)、文學論壇發(fā)帖子，到社區(qū)發(fā)一些有關自己行業(yè)的帖子，發(fā)些詩詞、散文、開店心得之類的都可以提高瀏覽量。這么做就能保證每天在流量最大的時候只要買家進入你的分類看商品的時候你的商品排行都靠前，這個很重要的。上商品的時間在流量最大的時候一般也就是晚上7點到11點之間，要把所有的東西都集中在這個時間段上，但不要在同一天上完所有的商品。 （七）售后服務重視每一位客戶,80%的利潤來自于20%的老顧客,完善的物流體系，所以我們將以為您服務的宗旨，做好的我們售后服務，建立屬于自己的一支售后服務團隊。 （五）商品的價格定向我們要經(jīng)過市場調(diào)研，把多個網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺的同一款商品，把他們的價格做一下比較，盡可能把我們的商品價格定在您認為合適的價位。 運用網(wǎng)絡營銷，要特別注重通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳展示出版物，必須借助科學的、量化的市場調(diào)查來為決策提供依據(jù)。這樣，既能節(jié)省讀者檢索的時間，還可讓讀者跟蹤出版社的信息，以獲得最新的相關資訊。同時，可以運用網(wǎng)絡推出“暢銷出版物排行榜”、“熱門出版物推薦”等欄目，吸引讀者的眼球。根據(jù)競爭者的網(wǎng)站找出不足地方給予加強，應該增添在線閱讀，自動滾條服務，提高效率。 需要做好以下幾個必備方面：營業(yè)條件好，鋪貨速度快，鋪貨率高，銷貨能力強，回款信譽好，退貨少，信息反饋快，可控制性強，渠道內(nèi)沖突少，渠道的相對穩(wěn)定性。其次，要注意培養(yǎng)渠道，逐步形成渠道發(fā)行的實力。 安全性不好，由于網(wǎng)絡上交易大多是信用卡付費，對消費者來說還不能完全放心交易，這可能可網(wǎng)上書店造成一定的影響。 它必須有大量的網(wǎng)上購書者、先進方便的結算方式、完善的配送體系、較高的折扣率等條件支持。價格是用戶比較敏感的問題，如今就連傳統(tǒng)書店都開始打折，而且這種情況也越來越多了，更有甚者，某些書店一開張就打著打折的牌子，看來打折越來越普遍。我們可以推出全新的促銷方案，吸引讀者。首先要簡化讀者上網(wǎng)購書的流程，為此，各網(wǎng)店應使網(wǎng)絡界面設計簡單化?！熬W(wǎng)絡不打烊”，只要服務器工作正常，網(wǎng)友就能查到并訂購圖書，不受時間的限制。可將網(wǎng)上訂單直接傳遞給出版社，再配送給消費者； 便于收集讀者信息，1是關于商品本身的信息豐富，可以連接到有關介紹 ，更可以看到其他讀者的評論，以作為購買參考；2是商品信息更新快，可以很容易獲得新書信息和打折信息等； 品種規(guī)模大，經(jīng)營時間久，上架壽命長。因此銷售量比 較大，獲得了和廠商更好的價格談判余地，為消費者爭取更大利益； 沒有店面租金成本。六、SWOT分析（一）優(yōu)勢： 價格便宜。網(wǎng)上購物最令人感到不便的地方：“商品質(zhì)量無法保證”為44％；“電子支付的安全性無法保證”為39 ％；“電子支付手續(xù)繁瑣”為29％；“運送商品時間無法保證”為20％?！翱梢宰悴怀鰬糍I到想要的東西”占59％；“是一種新的購物方式，有新鮮感”占34％；“價格會比商場便宜”占12％。 技術副總經(jīng)理：這個部門負責人主要負責公司的計算機系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)庫及客戶投訴進行管理。對員工進行培訓，建立反饋機制和考評機制對員工進行激勵制考評。此團隊根據(jù)業(yè)務的大小確定人員的分配，以保證公司網(wǎng)站全天候客戶經(jīng)理在線狀態(tài)，保證客戶在瀏覽本公司網(wǎng)站時可以隨時保持與客服人員的聯(lián)系和交流，針對有意向的產(chǎn)品進行實時的咨詢、引導和洽談，并負責網(wǎng)站的推廣和宣傳業(yè)務。他的主要責任是