【正文】 這個(gè)很重要的。 24小時(shí)全天在線。十、推廣方案：（一）品牌打造獲得讀者、社會(huì)認(rèn)可的同時(shí)，在業(yè)內(nèi)獲得認(rèn)同同樣重要。 建立友情連接；它是網(wǎng)店推廣的重要的方式，它是網(wǎng)店推廣的一項(xiàng)重要的工作，其目的有以下幾點(diǎn)：（1）在進(jìn)行友情鏈接中贏得業(yè)內(nèi)（其它網(wǎng)店）的認(rèn)知和認(rèn)可，提高網(wǎng)店的信譽(yù)度，增加訪問(wèn)量，加深顧客瀏覽時(shí)的印象。CNNIC最新調(diào)查報(bào)告同時(shí)顯示：搜索引擎是用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，網(wǎng)站訪問(wèn)量82?；顒?dòng)辦法：在中心門市購(gòu)書(shū)中心開(kāi)展幾項(xiàng)活動(dòng)，按照時(shí)間的安排，策劃部制作相關(guān)內(nèi)容的橫幅；活動(dòng)前一周聯(lián)系媒體進(jìn)行宣傳，活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，要有相關(guān)活動(dòng)情況的稿件撰寫(xiě)。 “健康口袋本在行動(dòng)”工程啟動(dòng)。中國(guó)作家協(xié)會(huì)向中華光華科技基金會(huì)捐贈(zèng)價(jià)值50萬(wàn)元的圖書(shū)。1 版權(quán)知識(shí)展覽。我認(rèn)為，促銷手段的高低將成為未來(lái)出版社之間競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)弱標(biāo)志。有一個(gè)推銷的案例，很能說(shuō)明推銷技巧的重要。(1)批發(fā)商圖書(shū)批發(fā)商是圖書(shū)發(fā)行中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)是圖書(shū)推廣的另一種方法，優(yōu)點(diǎn)是培養(yǎng)讀者的忠誠(chéng)度。這樣的讀書(shū)俱樂(lè)部里面有許多活動(dòng)，如講座和交流，又有許多優(yōu)惠的政策和售后服務(wù)，對(duì)會(huì)員有很大的吸引力。不支持貨到付款訂單確認(rèn)發(fā)貨后，預(yù)計(jì)在1—5日內(nèi)送達(dá)。十三、書(shū)店建設(shè) 書(shū)店運(yùn)營(yíng)宗旨： 讓愛(ài)書(shū)的人，花更少的錢，買到更多更好的書(shū) 書(shū)店運(yùn)營(yíng)法則：個(gè)性化的文化氛圍，方便周到的服務(wù)，便利簡(jiǎn)約的購(gòu)買條件，持久的情感聯(lián)絡(luò)。(3)關(guān)于書(shū)的質(zhì)量，書(shū)社的服務(wù)及其他相信大家更為關(guān)心的，是書(shū)的質(zhì)量，我們相信，書(shū)店和其他服務(wù)行業(yè)一樣，服務(wù)才是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。銷售圖書(shū)會(huì)員價(jià)格八五折。十四、財(cái)務(wù)分析費(fèi)用明細(xì)：預(yù)計(jì)公司第一年所需的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用(一）網(wǎng)站和系統(tǒng)建設(shè) 系統(tǒng)費(fèi)用表系統(tǒng)費(fèi)用為： 單位：元域名2個(gè) 2250元電腦 10臺(tái)3500元=35000元辦公桌 12張200元舊打印機(jī) 2臺(tái)3000元椅子 15把50元(二）辦公環(huán)境與行政費(fèi)用公司月管理費(fèi)用明細(xì)表2010年度費(fèi)用為：22900 * 12=。享有投票選舉和被選舉為書(shū)店負(fù)責(zé)人的權(quán)利。（4）在假期間，進(jìn)行校園招聘活動(dòng)，（尤其是勤工儉學(xué)的同學(xué)），提高知名度。一個(gè)良好品牌的建立需要很長(zhǎng)時(shí)間，而只有形象競(jìng)爭(zhēng)才能擺脫競(jìng)爭(zhēng)方式單一的局面，如價(jià)格、商品品種、經(jīng)營(yíng)范圍的競(jìng)爭(zhēng)，商用地址配送順延到下一個(gè)工作日。20元/單支持貨到付款（買滿200元，免郵費(fèi)）訂單確認(rèn)發(fā)貨后，正常情況下，預(yù)計(jì)在72小時(shí)內(nèi)送達(dá)。十二、配送服務(wù)方式配送方式及范圍配送方式配送范圍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)描述EMS特快專遞全國(guó)50元/單總之，這個(gè)想法是基于讀者對(duì)物品有著多多益善的追求而產(chǎn)生的。圖書(shū)也是一樣，童趣出版社出版的迪斯尼圖書(shū)系列，優(yōu)惠的大禮包，很是吸引人。許多讀者正是從看電視、閱讀報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體得知圖書(shū)的信息，因此，告知消費(fèi)者，必須通過(guò)廣告，重要的圖書(shū)或套書(shū)，通過(guò)媒體廣告效果更佳。 廣告對(duì)象出版社的圖書(shū)廣告對(duì)象主要有三類人。1 漫步電影巴黎———巴黎的藝術(shù)院線主題展。北京發(fā)行集團(tuán)向北京拯救工程“新生圖書(shū)室”捐書(shū)。又如：地壇春季書(shū)市的活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容： “真實(shí)與虛構(gòu)”主題讀書(shū)講壇?；顒?dòng)期間要保證現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全，相關(guān)部門要相互配合。 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法—BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。連鎖店豐富及時(shí)的貨品，精心設(shè)計(jì)的店堂，規(guī)整有效的營(yíng)銷廣告，親切規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，處理投訴事件的相似語(yǔ)言都會(huì)使讀者感受到整個(gè)企業(yè)的良好形象。針對(duì)杭州地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)者分析如下： 旌旗網(wǎng)上書(shū)店（供應(yīng)商很多，還有打折區(qū)，如3折區(qū)，5折區(qū)，8折區(qū)就給消費(fèi)者廉價(jià)的感覺(jué)，吸吸眼球，今日上架，給人新鮮感；排行榜：可以了解銷量及有效性； 蔚藍(lán)網(wǎng)上書(shū)店（二）特色服務(wù) 為一類客戶提供出所需的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（經(jīng)相關(guān)專業(yè)人員篩選），對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一售后服務(wù)，本網(wǎng)店作為信譽(yù)的載體。上商品的時(shí)間在流量最大的時(shí)候一般也就是晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)之間，要把所有的東西都集中在這個(gè)時(shí)間段上，但不要在同一天上完所有的商品。這樣，既能節(jié)省讀者檢索的時(shí)間，還可讓讀者跟蹤出版社的信息，以獲得最新的相關(guān)資訊。其次，要注意培養(yǎng)渠道，逐步形成渠道發(fā)行的實(shí)力。我們可以推出全新的促銷方案，吸引讀者。因此銷售量比 較大，獲得了和廠商更好的價(jià)格談判余地，為消費(fèi)者爭(zhēng)取更大利益； 沒(méi)有店面租金成本。 技術(shù)副總經(jīng)理：這個(gè)部門負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及客戶投訴進(jìn)行管理。開(kāi)始可以借助某些名氣響亮的書(shū)店、網(wǎng)站等建立自己的客戶源，逐漸做出自己的特色，要讓自己得到顧客的信任與認(rèn)可。 網(wǎng)上書(shū)店傳遞速度快隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書(shū)店有了可靠的發(fā)展空間，這將購(gòu)買者提供很大的方便，在網(wǎng)上訂購(gòu)，與網(wǎng)上商店進(jìn)行在線交流，直接與網(wǎng)上商店訂購(gòu)，網(wǎng)上商店在接到購(gòu)買者的真實(shí)信息后，馬上為購(gòu)買者送貨。如果前期把書(shū)店單本書(shū)的純利潤(rùn)定的很底，就可以吸引很多客戶，它能把書(shū)店運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用降至最低。在這種情況下，無(wú)論從出版還是從銷并實(shí)踐圖書(shū)營(yíng)銷實(shí)務(wù)，都是書(shū)業(yè)至關(guān)重要的問(wèn)題。賣場(chǎng)是物流的末梢環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)商品交易的最終場(chǎng)所，是經(jīng)營(yíng)圖書(shū)的根據(jù)地，出現(xiàn)在這里的是人與購(gòu)書(shū)主體最大程度上的重合，因此從傳播的直接性、有效性出發(fā)考慮，賣場(chǎng)布置應(yīng)該并且也已成為書(shū)業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)。（二）網(wǎng)上書(shū)店所面臨的困難由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在著很多的缺陷，就網(wǎng)絡(luò)安全這塊來(lái)說(shuō)，購(gòu)買者會(huì)擔(dān)心他們的購(gòu)買信息被別人盜到，將對(duì)他們的財(cái)產(chǎn)造成損失。 營(yíng)銷客戶副總經(jīng)理：營(yíng)銷客戶副總經(jīng)理帶領(lǐng)其營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（4—6人）對(duì)公司發(fā)展情況以及客戶的需求進(jìn)行持續(xù)的分析。曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)得的商品種類：書(shū)籍、CD／VCD占12％；日用消費(fèi)品占8％；計(jì)算機(jī)、外設(shè)等相關(guān)產(chǎn)品占8％