溫泉部各崗位工作職責(zé)-文庫吧資料
2024-08-17 03:29本頁面
【正文】 程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。13. 組織召開每周員工例會(huì)，傳達(dá)公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題，并將會(huì)議記錄反饋主管。11. 協(xié)助主管做好本部門的節(jié)支工作。9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。7. 及時(shí)、正確地作出工作指導(dǎo)。5. 制定和實(shí)施露天各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對(duì)各崗位員工的培訓(xùn)。3. 負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。第八條 露天領(lǐng)班崗位職責(zé)直接上司：溫泉部主管直接下屬：溫泉部露天服務(wù)員（一） 崗位職責(zé)1. 參加每日主管例會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會(huì)記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會(huì)精神。 4. 文化程度：高中或同等文化程度。2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店桑拿工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，懂更衣操作規(guī)程及注意事項(xiàng)。15. 遇到突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。13. 參加每周前廳例會(huì)，匯報(bào)本周工作情況及需要解決的問題，做好例會(huì)記錄，并將例會(huì)上的相關(guān)內(nèi)容認(rèn)真執(zhí)行。11. 負(fù)責(zé)更衣區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。9. 嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排，熱情接待每位客人。7. 負(fù)責(zé)部門物品的添補(bǔ)、領(lǐng)取與保管。5. 負(fù)責(zé)為客人免費(fèi)提供干凈、消毒的浴巾、拖鞋等服務(wù)。（尤其是溫泉部?jī)?nèi)部的消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格，溫泉品種及功效）3. 負(fù)責(zé)客人的咨詢服務(wù)。第七條 更衣區(qū)員工崗位職責(zé)直接上司：更衣區(qū)領(lǐng)班（一） 崗位職責(zé)1. 以良好的精神面貌參加每日員工的班前會(huì)、班后會(huì)。5. 語言水平：普通話流暢，能說一般英語。3. 自然條件：身體健康，儀表端莊，精力充沛，性格外向，年齡2025歲，,。（二）素質(zhì)要求1. 基本素質(zhì)：有責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德。20. 巡崗率不得低于90%。18. 處理客人投訴，做好記錄，并及時(shí)上報(bào)。16. 堅(jiān)持公平、公正、公開原則，做好對(duì)員工的考勤，每日考核與月底評(píng)估工作。14. 直接參于對(duì)客人的服務(wù)工作。12. 合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應(yīng)。10. 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施檢查，保證正常使用。8. 融洽本部門同其他部門之間的關(guān)系。6. 負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督各崗位工作，及時(shí)、正確地作出工作指導(dǎo)。4. 負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。2. 負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會(huì)、班后會(huì)，傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。6. 特殊要求：懂電腦操作。4. 文化程度：高中以上文化程度。2. 工作經(jīng)驗(yàn)：從事酒店前臺(tái)工作1年以上。17. 遇到突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。15. 對(duì)待留在前廳的客人提供服務(wù)，并酌情引導(dǎo)和疏散客人。12. 負(fù)責(zé)解答客人的相關(guān)咨詢（如：明細(xì)單上消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格等）13. 認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備及物品保養(yǎng)，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。（如端送茶水、遞面巾等）10. 負(fù)責(zé)部門物品的添補(bǔ)、領(lǐng)取與保管。8. 負(fù)責(zé)替客人代召的士。（如：提供溫泉中心附近的交通、旅游景點(diǎn)分布等信息）6. 帶領(lǐng)客人辦理進(jìn)入及離開手續(xù)，提醒貴重物品寄存并協(xié)助客人辦理貴重物品登記手續(xù)。4. 負(fù)責(zé)向客人介紹溫泉中心營業(yè)部門的各種消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，溫泉區(qū)各池特色、療效以及沐浴溫泉的基本常識(shí)。2. 嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排，熱情接待每位客人。6. 特殊要求：懂電腦操作。4. 文化程度：中專以上文化。2. 工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)服務(wù)行業(yè)前廳同等職位一年以上。17. 完成主管交辦的其他事項(xiàng)。15. 建立工作交接程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。13. 組織召開每周前廳員工例會(huì)，傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令，聽取員工建議，解決存在問題，并將會(huì)議主要內(nèi)容以書面形式遞交部門主管。11. 及時(shí)上報(bào)客流接待情況，協(xié)助主管做出合理的工作安排。9. 負(fù)責(zé)前廳部所有資產(chǎn)的管理，并準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量地做出前廳月底財(cái)產(chǎn)的盤點(diǎn)。8. 直接參與對(duì)客人的接待工作。6. 負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督崗位工作，及時(shí)、正確地作出工作指導(dǎo)。4. 負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。2. 參加每日主管例會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會(huì)記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會(huì)精神。6. 特殊要求：懂電腦操作。4. 文化程度：中專以上文化。2. 工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)服務(wù)行業(yè)前廳同等職位兩年以上。19. 完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。17. 建立工作交接程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。15. 組織召開每周分部例會(huì)，傳達(dá)公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題，并將會(huì)議記錄反饋經(jīng)理。13. 負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。11. 堅(jiān)持公平、公正、公開原則，負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員的考勤，每日考核與月底評(píng)估，并監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)員工的考勤工作。9. 負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度，進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤店。7. 直接參與對(duì)客人的接待工作。5. 負(fù)責(zé)溫泉中心發(fā)放的有關(guān)銷售和接待方面的文件，并通知相關(guān)部門。3. 監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作。第三條 溫泉部主管直接上司：溫泉部經(jīng)理直接下屬：溫泉部(各分部)領(lǐng)班（一） 崗位職責(zé)1. 直接對(duì)溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)施由經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。5. 語言水平：國語流利，基本英語會(huì)話，
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