星期八旅行社項目創(chuàng)業(yè)計劃書-文庫吧資料
2024-08-17 01:07本頁面
【正文】 公司主要成員介紹● 王凱先生，現(xiàn)年19歲，泰山醫(yī)學(xué)院生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)2009級學(xué)生，有豐富的兼職經(jīng)驗，參加過很多關(guān)于就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的活動，同時是本校攀悟傳媒有限公司（正在創(chuàng)立中）的創(chuàng)始人之一，有一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。（7） 風(fēng)險管理小組：抽調(diào)各部門負(fù)責(zé)人組成風(fēng)險管理小組即不定期的對團隊運營過程中的各種風(fēng)險進行事前預(yù)測和事中的有效控制，保護團隊及各投資人的利益，避免嚴(yán)重?fù)p失。（5） 綜合服務(wù)部：加強部門間橫向聯(lián)系，為各部門工作的順利進行提供保障。（3） 接待部：強化每個員工都是團隊主人的理念，將團隊的利益當(dāng)作自己的利益，維護團隊的形象，對顧客熱心、耐心，從而讓顧客滿意服務(wù)，他們外直代表的是企業(yè)的形象，必須盡大可能性讓顧客滿意。 團隊組織結(jié)構(gòu)根據(jù)旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略，初期采取每人負(fù)責(zé)某些業(yè)務(wù)地方法，中期采取事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式（1） 財務(wù)部： 嚴(yán)格遵守會計崗位責(zé)任制、出納崗位責(zé)任制、資金管理制度、發(fā)票管理制度、現(xiàn)金管理制度、銀行業(yè)務(wù)管理制度等重要財務(wù)制度；對團隊的財務(wù)狀況進行動態(tài)監(jiān)控，搜集相關(guān)的財務(wù)信息進行分析、預(yù)測避免公司由于隱藏的財務(wù)風(fēng)險而遭受損失，定期向投資方及相關(guān)團隊負(fù)責(zé)人通報財務(wù)狀況。構(gòu)建完整管理體系，公司的管理營造公平、公正、公開的企業(yè)氛圍，遵循互相尊重，人格平等的管理理念，重視團隊精神的培養(yǎng)，讓員工找到對團隊的認(rèn)同感、歸屬感，以團隊的利益為自己的利益，形成各部門的良好互動，提高團隊的整體效率，提供優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。實施計劃：鑒于營銷范圍的極速擴大調(diào)整營銷方式，和公關(guān)手段，在全國范圍內(nèi)爭取更大規(guī)模的高校市場，同時謀求與社會旅行社取得合作，形成優(yōu)勢互補，提高旅行社的競爭力。贏得和鞏固增值潛力更大的市場。 B后期(3年以后)團隊目標(biāo)：鞏固在山東高校旅游市場占有率的同時，進一步在京滬廣川等高校集中地區(qū)開拓更大的市場。實施安排：實施多方位的營銷策略，利用大學(xué)生滿意放心的服務(wù)不斷吸引高校人群，迅速打開市場，與各所高校建立良好合作關(guān)系，不斷補充新的高校消費人群，預(yù)計團隊在餐飲住宿業(yè)、票務(wù)訂購業(yè)、娛樂消費業(yè)、充值銷售業(yè)建立良好長期合作關(guān)系。第一階段預(yù)計宣傳累計投入30萬元，第二階段預(yù)計投入200萬元。在全國的4大地區(qū)，計劃在大學(xué)中的認(rèn)知度達到90%以上。 B公司重點：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國各地的復(fù)制和修訂是本階段的重點和難點。(4)分銷策略加強各分區(qū)的溝通，建立良好的溝通方式和渠道，為后期的全國性銷售做鋪墊，改善運作程序，由直接銷售渠道逐步向間接銷售渠道過渡。b加強與政府的積極溝通：依法納稅，做好各項工作，為社會民眾多做實事，加強與“金牌顧客”的聯(lián)系，進行客戶關(guān)懷度管理。C公共關(guān)系a社會公益活動：大力支持各項福利事業(yè)和公益事業(yè)，盡到應(yīng)盡的社會責(zé)任。主要的宣傳工具是單頁派發(fā)，DM，學(xué)報，校園媒體等。2） 商業(yè)廣告：爭取在一些校園性的文化體育活動的冠名權(quán)提高企業(yè)的知名度。（3）促銷策略 A廣告 a企業(yè)廣告：提高企業(yè)在全國的知曉度和知名度。 B修訂價格策略 a實行現(xiàn)金折扣：以改善公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)和減少賒賬收取成本及壞賬損失 b適度的季節(jié)折扣：因為旅游產(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性，因此會有一定的淡旺季之分。 C產(chǎn)品售后服務(wù) a問候電話：離開后的一周內(nèi)及時征求游客滿意度，并開通免費服務(wù)電話意見征詢單 b給每位游客建立一個游客檔案 (2)價格策略 A差別化價格策略：在適中定價的基礎(chǔ)上實行差別化價格策略，針對大學(xué)生市場，依據(jù)心理定價法，實行中低價策略，因為他們的買單能力不強，對價格敏感度很高，即需求的價格彈性很高。
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