【正文】 ，全面提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，推進連鎖店健康快速發(fā)展。負責網(wǎng)站的維護與更新；技術店員：兩名，負責手機美容、貼膜、消毒、加香等技術服務，收集整理客戶需求信息。審查,財務預算(包括現(xiàn)金預算,預算資產(chǎn)負債,預算損益等)；業(yè)務預算(包括銷售營業(yè) ,產(chǎn)品成本,營業(yè)成本,采購等)。下圖為連鎖店成立初期的組織架構店長副店長技術店員員市場店員會計員服務店員二、公司后期的組織結構首席執(zhí)行官行政中心市場中心技術中心加盟中心行政部營銷部采購部人力資源部物流部財務部培訓部產(chǎn)品研發(fā)部培訓部招商部客戶服務部加盟管理部董事會第四節(jié) 人力資源配置人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！連鎖店初期人員全部由創(chuàng)業(yè)團隊組成，人員配置如下：店長：一名，負責綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各項工作,督促員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,.更重要的是每個成員都具有很高的創(chuàng)業(yè)熱情和團隊精神，這將使公司更有潛力。在廣西的主要城市都開設公司的連鎖店，實現(xiàn)***萬元的營業(yè)收入。第二節(jié) 公司戰(zhàn)略第一年，成立公司并開辦連鎖店面，站穩(wěn)某手機美容市場，初步建立起穩(wěn)定的采購渠道，樹立唯美優(yōu)質(zhì)服務的良好形象?！∪⒐緝r值觀包括企業(yè)戰(zhàn)略觀，企業(yè)人才觀，企業(yè)服務觀，企業(yè)品牌觀四個方面。真正富于個性才有生命力，才會得以流傳。第五章 公司戰(zhàn)略與管理第一節(jié) 公司文化一、公司使命：唯美手機形象個性設計中心致力于“爭創(chuàng)全廣西一流手機形象個性設計公司”，立足于做市場的“主導者”，技術的“引領者”，服務的“佼佼者”。現(xiàn)在的學生基本上是受到廣告影響較大的一代人，對廣告比較敏感超過40%的大學生會嘗試購買廣告介紹的產(chǎn)品或直接根據(jù)廣告選擇所需產(chǎn)品即使是堅持買自己平時喜歡的品牌、。向他們介紹產(chǎn)品和建立利益關系。 在拉式策略上，公司采取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或勞務產(chǎn)生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。初期，我們公司主要采取“拉式策略”進行產(chǎn)品的推廣。所以我公司的渠道較短，有利于產(chǎn)品的推廣和控制。大致有兩種，一是由公司直接面對消費者，給消費者提供產(chǎn)品和服務。因此,我公司必須建立廣泛的市場營銷網(wǎng)絡。此時的定價要求全部分店價格統(tǒng)一，固定，波動極小，形成行業(yè)價格。在公司發(fā)展到連鎖經(jīng)營，有了較好的品牌和服務，贏得消費者的信賴之后。價格方面比初期的稍高，但是波動不是很大，為穩(wěn)定原有客戶群和拓展新的客戶群。我們將采取“滿意定價策略”。在我們的產(chǎn)品剛進入市場的時候，為了能讓消費者了解我們的產(chǎn)品，并接受我們的產(chǎn)品，所以是把新產(chǎn)品的價格定得低一些，以吸引大量消費者，提高市場占有率。（五）價格策略公司創(chuàng)立初期針對我公司的服務和業(yè)務，我們對不同類型的業(yè)務范圍采取相同的價格策略。用不一樣的產(chǎn)品組合和服務滿足消費者的需求，同時不斷的開發(fā)新產(chǎn)品。給顧客手機印上自選的幾百種個性圖案，在手機得特定部位印制消費者個人的頭像、個性簽名等信息、根據(jù)顧客需求噴印各種顏色的手機噴漆、給手機固上幾百種選擇的獨特香味，手機去劃痕和清潔保養(yǎng)等一整套的服務。我們的核心產(chǎn)品是全套的產(chǎn)品組合，即——個性化設置。：在公司統(tǒng)一的技術服務的基礎上，對這一目標市場進行愛情和產(chǎn)品理念宣傳，用產(chǎn)品去挖掘他們對愛情的虛榮心，刺激他們的消費欲望。策略是“以點帶面“的刺激性消費引導。在大力宣傳個性展示的同時，以低價或是免費的服務讓一部分同學首先體驗公司的產(chǎn)品和服務，讓他們的個性產(chǎn)品來帶動周圍同學的消費需求。消費欲望強烈，但消費理智相對比較理性。同時也對愛情保持信仰。消費理智比較弱，也喜歡跟社會潮流風氣。：追求時尚，凡事喜歡和別人不一樣。講究相愛的永恒。同時對愛情保持美好的向往和追求，有著純真美好的思想。同時也喜歡跟風和互相攀比。同時又具備了一定的購買力。（二）市場細分根據(jù)年齡，性格，是否在校，情侶等作為市場細分依據(jù)，我們公司將市場細分成了在校個性青年男女和情侶，以及社會個性青年男女和情侶。同時無論是初中、高中、大學，談戀愛已經(jīng)成為了越來越趨向于年輕化、大眾化，特別是大學的情侶，已經(jīng)隨處可見。特別是中學生以上的學生群體，只要是新奇有個性的東西他們幾乎會一見鐘情，20元左右的消費對他們來說并不是什么問題。具體描繪為全某——全廣西。二、營銷目標公司初期的營銷目標為某市區(qū)，隨著公司的逐步發(fā)展壯大，在品牌的建立、擁有穩(wěn)定的市場，不斷出現(xiàn)連鎖加盟店之后。以某市為中心，開始有規(guī)模、有計劃的向四周的重點城市進行連鎖店的規(guī)?？鋸?。（四）規(guī)模夸張，連鎖經(jīng)營。（三）培養(yǎng)忠誠客戶，打造品牌。以有效的宣傳方式開拓市場，并利用管理體系來培養(yǎng)人才，讓我們在技術上建立起自己的技術服務體系。下面是我公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：（一）創(chuàng)立公司，并開設實體店。一、 營銷戰(zhàn)略我公司作為某手機美容行業(yè)的先驅，在打造品牌、市場開拓、公司發(fā)展規(guī)劃等方面都存在著巨大的挑戰(zhàn)。而且，做手機美容，投資少，門檻低，收入?yún)s相對較高。第四章 營銷策略第一節(jié) 營銷目標與戰(zhàn)略手機個性設計作為為一新興產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)在某市場上，為了使其更好更快的發(fā)展，為了使得“唯美手機個性設計”的市場行銷活動能做好總體的規(guī)劃和長遠的謀劃，使其更好的為客戶服務，更好的實現(xiàn)其價值，我公司對手機美容行業(yè)的環(huán)境進行了如下分析：隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，手機成為當代社會里人們溝通交流的重要工具，作為一種生產(chǎn)、生活必需品，手機，無論是產(chǎn)量還是對其擁有者的數(shù)量，都是一個十分龐大的數(shù)字，而且伴隨著手機的迅速更新?lián)Q代，手機的外觀也可以說是花樣百出。又要考慮到外部的威脅和公司的劣勢，在搶占有利的市場中，不斷的開發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，保持競爭優(yōu)勢。三、 SWOT分析SWOT分析總結：通過對公司的內(nèi)部能力和外部環(huán)境的分析，可以看出，公司現(xiàn)在所處的環(huán)境和格局。⑵在網(wǎng)站在制作個性新穎的圖片，增加消費者的消費欲望。我們提供獨一無二的服務，逐漸樹立品牌和口碑。⑴積極努開拓創(chuàng)新，根據(jù)時尚、潮流及顧客心理的變化，不斷地更新技術，推出更新更符合消費者需求的項目。⑵手機美容在廣西還是朝陽產(chǎn)業(yè)，市場尚未完全激發(fā)，宣傳難度大。（3） 不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，掌握自身的一套核心技術，保持產(chǎn)品和服務優(yōu)勢。滿足顧客需求⑵集中公司資源第一時間打開市場，搶占市場，創(chuàng)立品牌（3）跟上時代發(fā)展和消費者需求的變化，根據(jù)市場需求對公司的產(chǎn)品不斷的進行改進。⑵公司提供的手機形象個性化設計，極具很大的產(chǎn)品優(yōu)勢和市場競爭力。⑶ 手機美容制作簡單，顧客可以自己動手操作就能讓手機變貌。⑵行業(yè)特性流動性，地理位置重要。⑵做手機美容，所需的資金并非高額，而且風險性很小，所以具有很高的可行性⑶手機美容與時代合拍，符合消費者心理需求。手機更新?lián)Q代比較快，手機生產(chǎn)商競爭激烈，他們?yōu)榱藫屨际袌龇蓊~，紛紛推出款式新穎，外觀美麗的手機。手機美容是流動性很強的行業(yè)，手機美容店跟其周邊地區(qū)的人流量有較大的關系，其便利性也是競爭者要搶占市場首選條件。手機美容是一個多樣化生產(chǎn)，個體化服務的行業(yè)，同時也是一個持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。同時我們會針對不同消費者提供不同的服務，改變現(xiàn)在市場上一般化的經(jīng)營模式。手機個性制作也是打動消費者進行消費的一個項目。機會：因我們的成批量進貨在進貨量上我們有優(yōu)勢，可以享受折扣優(yōu)惠。他們也已經(jīng)在市場上占有一定份額。而手機美容成為了現(xiàn)在年輕人最關注的時尚之一，花幾十元就能讓手機煥然一新，且健康，這將成為不久將來的消費熱點。 （二） 購買者的議價能力本連鎖店的目標消費者主要是13到45歲的較年輕的群體，特別是高中以上的學生，他們很多都是獨生子女，自己可以支配是零花錢越來越多。）、手機配件等的供應企業(yè)數(shù)量多，有些企業(yè)經(jīng)營項目非常齊全而且價格合理。二、市場競爭分析（波特五力模型）（一） 供應商分析關于經(jīng)營手機加香消毒器材、手機美容材料（掛件、飾品。據(jù)調(diào)查，某較好的手機貼膜、飾品店主要集中在萬達一樓、裕豐，也是小規(guī)模分散經(jīng)營，很少有人知道，除非剛好經(jīng)過看到。在某市場上找不到一家像樣的專門集手機烤瓷翻新、貼膜、消毒 、清洗、加香固香、去劃痕、DIY個性化手機主題、手機掛飾等一條龍專業(yè)服務的手機美容店。公司將在第二年開拓柳州、桂林、來賓、北海、梧州等市手機美容市場，尋求手機美容加盟商。為滿足市場需求，公司將在某開設將有35家直營或特許加盟店。按照目前某手機用戶的1%計算，在第一年，某手機美容市場容量將達到4多萬臺次，公司年盈利將達到40多萬。其追求個性、時尚、健康的消費將引領手機美容市場需求量的快速增長。這樣物美價廉的服務，會受很多消費者的歡迎。特別是中學生以上的學生群體，只要是新奇有個性的東西他們幾乎會一見鐘情，20元左右的消費對他們來說并不是什么問題。（四）顧客可能把這廉價而貼心的飾品作為禮物，送給朋友或情人。（二）顧客受到促銷活動的影響，前來觀賞，產(chǎn)生購買的欲望。（五）手機消毒加香符合人們追求健康的心理。個性化的手機成了其向朋友炫耀的資本。隨著手機美容在韓國的國家風靡，中國的年輕一代避免不了受韓風的極大影響，他們具有強大購買需求。特別是中學生以上的學生群體，只要是新奇有個性的東西他們幾乎會一見鐘情，20元左右的消費對他們來說并不是什么問題。人們不僅愿意花錢去美化自己的手機，而且還愿意對手機進行清洗消毒來消除對健康存在威脅的隱患。隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，越來越多的人需求層次發(fā)生改變，精神需求逐步提升，特別是現(xiàn)在大家對健康的重視和要求也越來越高。對于喜歡變花樣的年輕人來說，能讓手機經(jīng)常保持與眾不同是相當有成就感的。手機美容業(yè)的問世，這些問題便迎刃而解了，手機不用換新的，就可以“變臉”。在某市場上找不到一家像樣的專門集手機烤瓷翻新、貼膜、消毒 、清洗、加香固香、去劃痕、DIY個性化手機主題、手機掛飾等一條龍專業(yè)服務的手機美容店。所以手機美容業(yè)是大有作為的。三、 手機美容市場廣闊。手機美容從2002年在我國流行，它發(fā)展至今，已經(jīng)擁有各種專業(yè)手機美容技術以及相關產(chǎn)品。第二節(jié) 行業(yè)的特點分析一、 手機美容是一個多樣化生產(chǎn)，個體化服務的行業(yè)，同時也是一個持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。而且，做手機美容，投資少，門檻低，收入?yún)s相對較高?？梢韵胂?，每年都有許多新款手機上市，也就是意味著可能會有很多的廢舊手機被淘汰，但有時候，這對于消費者來說，是一種很不必要的資源浪費，鑒于此，我們可以為手機作美容，讓顧客本以為過時的、損壞外殼、用久后手機細菌滋生、陳舊不再美觀的手機新脫俗，不僅為顧客的手機殺菌消毒而且還為手機加香，給手機“化妝”，給顧客的手機一條龍的服務，讓原來“丑”的手機變得漂亮、時尚、個性、獨一無二。顧客接受到信息后，到公司進行相關消費。通過在公共場所進行公關和促銷活動對公司和產(chǎn)品進行宣傳和推廣工作，并由市場部去執(zhí)行相關工作。當技術部的原材料和服務部的產(chǎn)品不足時，及時告知采購部，采購部向財務部報告采購需求，財務部獲得采購資金后，與原料供應商進行洽談、采購工作。二、 產(chǎn)品原料的采購 財務部服務部 技術部 采購部 原料供應商服務部根據(jù)顧客的建議和需求，對公司的產(chǎn)品進行和服務進行不斷的完善和修改，把確定好的項目送到技術部。設計部完工后，送回服務部，仍然交給顧客進行驗收，以便進行產(chǎn)品設計的修改工作。服務部直接銷售產(chǎn)品，或給出相關的服務建議。通過收取加盟商的加盟費和材料費來獲取利潤。第四節(jié) 盈利模式產(chǎn)品和服務費費 手機形象店客戶 加盟費加盟商 公司的盈利模式：公司的盈利模式比較簡單，主要有兩條途徑：一是通過公司的宣傳來爭取顧客，通過顧客在我店進行產(chǎn)品和服務的消費，收取相應的費用，來獲得利潤。公司通過自身對目標市場針對性的宣傳，來吸引消費者，以及與合作伙伴建立利益關系，讓他們引導消費者到公司消費的渠道，培養(yǎng)忠誠客戶，和合作伙伴建立穩(wěn)定客戶關系，把公司的產(chǎn)品和服務賣給消費者。三、 分銷渠道、客戶關系和目標客戶。在公司的價值主張下， 公司的核心競爭力在于擁有獨特創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務，同時還擁有獨特的服務技術。公司的產(chǎn)品和服務，通過獨特的個性設計來滿足顧客追求時尚、個性的心里，讓他們?yōu)閾碛袀€性的手機而獲得巨大的滿足感和成就感。公司的整個商業(yè)模式都圍繞公司的價值主張進行分工。結合當前的實際，和未來的發(fā)展方向，我們制定了符合公司情況的商業(yè)模式，具體如下圖：公司的商業(yè)模式共有核心競爭力、資源配置、合作伙伴網(wǎng)絡、價值主張、分銷渠道、客戶關系、目標客戶七環(huán)節(jié)構成。連鎖店成立初