工作壓力緊張及其緩解-文庫吧資料
2024-08-16 03:57本頁面
【正文】 ＋＋○○－職責適應差＋＋○－角色不明確適應性差＋○○○工作超負荷○○－＋前景不明確＋＋＋○○低參與＋○○○低社會支持＋○○○（六）壓力后果心身疾病①心血管系統(tǒng)：高血壓、冠心病等。剛強人格（the hardy personality）承諾：指個體對工作及其他生活事件的投入；控制：指相信自己能夠對工作與生活中重大事件與結果施加影響；挑戰(zhàn)：將工作與生活的變故當成長的挑戰(zhàn)和機會。BC：組織角色 角色不明確：工作目標、工作期望、工作職責與范圍 角色間沖突角色沖突 角色內沖突 （矛盾的角色期待）管理者（責任、評價、鼓勵）工作條件，事業(yè)發(fā)展，報酬、工作設計、人際關系、組織結構管理者管理 員工滿意生產、營銷顧客滿意職業(yè)發(fā)展：員工挫折（五）、影響壓力耐受性因素工作滿意度正比關系 雙滿意理論自主權 正比關系 中層管理者社會支持 工作與家庭身體狀況工作能力人格：A型人格、B型人格。組織變格 ：領導變革、職位任命、薪酬設計、裁員、并購重組。AB、行為環(huán)境：（工作環(huán)境）機會、（晉升、評比）、要求、（作業(yè)標準）限制（規(guī)范、工具）。B、工作人際關系：上下級關系、同事關系、比如參與管理制、性騷憂等。（二）壓力的典型癥狀慢性憂慮 無力放松抽煙過度或酗酒 擱置問題不合作態(tài)度 無力感情緒不穩(wěn)定 消化問題高血壓 神經緊張（三）壓力的四步緊張環(huán)理論基本思想（人和環(huán)境的交點作用）（或潛在壓力）①感受
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